围绕十八大五中全会和中央经济工作会议精神,在国务院第66号文件指导下,按照总局和我会拟定的2016年消费维权工作思路,2016年3·15期间中消协将紧扣"新消费 我做主"年主题,开展系列具有广泛社会影响力的宣传活动...



3 15消费者权益日宣传活动预告


中消协3 15主题活动

中消协约谈车企:售车必须提供合格证

3月8日,中国消费者协会在京召开"2015年汽车投诉情况发布暨合格证抵押问题公开约谈会"。在会上,中消协发布《2015年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》,并针对消费者购车后没有车辆合格证就不能上牌照... 【查看详情】

中消协公布2016年春运铁路客运服务体验式调查结果

3月11日,中消协召开2016年春运铁路客运服务体验式调查情况通报会,公布了《2016年春运铁路客运服务体验式调查报告》中消协表示,平安、快捷的铁路客运是消费者的共同愿望,为详细了解春运期间我国... 【查看详情】

新消费 我做主

3月15日,中国消费者协会在北京举办国际消费者权益日主题活动,活动主题为"新消费 我做主",这也是中消协提出的2016年消费维权年主题。主题活动从"替消费者想、听消费者说、为消费者做"等三个方面诠释消协组织将发挥社会组织...【查看详情】


"2016年3 15国际消费者权益日主题活动"

"听消费者说"调查报告

2015年11月,国务院印发《关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》。《指导意见》明确将服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费、农村消费等六大新消费领域作为消费升级...【查看详情】

中国消费者协会发布2015年消费维权典型案例

3月15日,中国消费者协会在京发布2015年10起消费维权典型案例。 2015年,全国消协组织深入贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》,全面履行八项法...【查看详情】

中国消费者协会启动电商消费维权绿色通道

3月15日,中国消费者协会在京启动电商消费维权绿色通道(直通车)平台。17家电商企业(平台)承诺加入绿色通道(直通车)据中国消费者协会统计,2015年,全国消协组织受理远程购物投诉20,083件...【查看详情】

履行《消法》法定职责 推进鉴定难问题解决

为了进一步落实"新消费 我做主"年主题要求,3月15日,中国消费者协会在京宣布首批消费维权鉴定技术支持单位,国标(北京)检验认证有限公司、国家珠宝玉石质量监督检验中心、中国汽车技术研究中心远东正大检验集团有限公司...【查看详情】

中消协在京启动金融消费教育活动

为落实2016年"新消费 我做主"消费维权年主题工作要求,3月15日,中消协在京举办金融消费教育活动启动仪式,并宣布即日起在全国范围内以"普及金融消费知识 提示金融消费风险"为重点...【查看详情】

2015年度"寻找最美消费维权人物"活动结果揭晓

为鼓励广大消费者和社会各界积极参与消费维权事业,加强消费维权志愿者队伍建设,推动消费维权协同共治,构建和谐消费环境,中国消费者协会、国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者报社联合组织开展了"2015年度寻找最美消费...【查看详情】


2016年3 15晚会

中国消费者协会约谈"饿了么"电商

3月17日,中国消费者协会约谈了"饿了么"电商外卖平台,并就晚会曝光的有关问题进行了调查。"饿了么"平台副总裁罗宇龙代表企业对"3·15晚会"曝光的情况进行了说明并提交了一系列整改措施,中国消费者协会指出...【查看详情】

中国消费者协会提醒消费者对不合格产品行使退货权

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定"依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。"在"3.15晚会"上,国家质量监督检验检疫总局、国家食品药品监督管理总局发布了一批不合格产品名单...【查看详情】

中消协专家、律师点评3·15晚会典型案例

3月15日晚,中央电视台"3·15"晚会曝光了一些典型案例,这些问题引起中国消费者协会高度重视。中消协专家委员会、中消协律师团的专家、律师对这些被曝光的问题进行了专业点评,分析其背后的法律问题,提醒消费者防范消费陷阱,呼吁消费者在遇到类似问题时应当勇于维权。...【查看详情】

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广东省

                 

3·15前活动规划

1.对外发布"2015年广东省消费维权十大案例" 2."3.15"前约谈电信运营商 3. 3.15前评选"2015年度广东消费维权积极贡献奖" 4. 联合有关单位联合印发《2015年度汽车消费评议暨挑战消费潜规则活动调查报告》 5. 发布计算机比较试验

3·15当天活动内容

1.开展有关"预付式消费"社会各界共同参与的研讨会 2.3月14日召开"3?15"信息通报会

结合地方特色开展活动内容

3·15前后探索开展一次公益诉讼

吉林省

                 

3·15前活动规划

1.3月1日,发布内衣比较试验报告 2.3月11日,发布家用汽车售后服务评议调查报告

3·15当天活动内容

1.开展3•15纪念大会 2.3月15日,开展3•15现场咨询服务活动

结合地方特色开展活动内容

陕西省

                 

3·15前活动规划

1.开展"寻找三秦最美消费维权人物"活动 2."3•15"前后分别组织银行.汽车.家装.保险行业开展消费体验及知识讲座活动各一次 3. 3月12日开展 与农业科技报合作"陕西百家农资企业放心消费承诺"倡议及签名等活动

3·15当天活动内容

1.3•15"当天的新城广场现场咨询.宣传活动 2.联合陕西二套等单位共同举办"3•15"专题晚会

结合地方特色开展活动内容

安徽省

                 

3·15前活动规划

1.开展"听消费者说"消费调查活动 2.开展绿色消费体验活动 3.开展全系统《条例》培训,面向"五进"企业开展宣传活动。

3·15当天活动内容

1.召开"安徽省2016年消费维权新闻发布会" 2.开展系列电视曝光和新条例专题宣传活动

结合地方特色开展活动内容

全省联动 开展"安徽省宣传贯彻《条例》知识竞赛"

福建省

                 

3·15前活动规划

3·15当天活动内容

在福建会堂以会议形式开展宣传活动

结合地方特色开展活动内容

1.成立省消委会"珠宝玉石专家委员会" 2.由相关职能厅局主持发布。相关厅局发布2015.2016年在规范市场秩序.保护消费者权益的政策.法规.举措等或
         相关统计数字
3.中消协年主题宣传既"一言九鼎,诚信传递"接力活动启动仪式

广西省

                 

3·15前活动规划

1.开展自治区工商局互联网+市场监管指挥中心启用仪式活动 2.开展"消费维权乡村行"活动 3.征集2015年广西消费维权十大典型案例

3·15当天活动内容

召开纪念"3.15"国际消费者权益日暨《消法》实施座谈会。

结合地方特色开展活动内容

河北省

                 

3·15前活动规划

1.与新闻媒体联合举办维权宣传周活动 2.与腾讯大燕网联合开办"315微访谈"网上咨询互动活动

3·15当天活动内容

1.在河北大学组织纪念3•15及年主题宣传活动 2.房屋买卖纠纷案例研讨会

结合地方特色开展活动内容

黑龙江

                 

3·15前活动规划

组织专家学者发表解读年主题系列专访和文章

3·15当天活动内容

1.开展《黑龙江省消费者权益保护条例》宣传活动 2.开展"3•15"主题宣传咨询日活动

结合地方特色开展活动内容

湖北省

                 

3·15前活动规划

1.举办2016年放心消费宣传咨询服务社区行活动       2.紧紧围绕年主题,在湖北省针对"如何让新消费走入更多消费者生活""如何推动新消费健康发展""如何让消费者
       在消费生活中真正自由选择自主消费"的内容提供相关信息和素材,反映湖北关于新消费,维护消费者权益的状况

3·15当天活动内容

1.召开消费维权通报座谈会 2.参加省电视台主办的"3•15"我们在行动直播晚会 3.参与"3.15国际消费者权益日"主题活动。通过省消委官方网站宣传年主题调查"听消费者说"调查结果;转发中
         消协发布的"2015年消费维权典型案例";转发宣传首批"中国消费者协会消费维权鉴定技术支持单位"名单;
4.对"2015最美消费维权人物"表彰结果进行广泛宣传 5.发布系列消费维权信息。及时转发系列消费维权信息,扩大社会影响力

结合地方特色开展活动内容

1.参与开展"新消费.我做主"年主题舆论宣传活动 2.参与开展"听消费者说"年主题调查活动(在省消委官方网站上公布消费调查链接,让全省消费者踊跃参与) 3.参与开展"2015年度寻找最美消费维权人物"网络投票宣传活动 4.参与央视3.15晚会制作 5.参与"3.15国际消费者权益日"主题活动 6.发布系列消费维权信息

江西省

                 

3·15前活动规划

1.2016年"3.15"大型咨询服务活动新闻发布会 2.编印图文并茂的消费维权知识手册 3.举办新《实施办法》知识竞赛 4.开展"网上3.15"活动

3·15当天活动内容

1.八一广场大型咨询服务活动 2.消费维权进校园活动

结合地方特色开展活动内容

武汉市

                 

3·15前活动规划

通过全市部分商业网点的LED屏及门前电子屏等宣传资源滚动播放2016年消费维权年主题及新《消法》相关知识

3·15当天活动内容

在武汉市市民之家开展现场宣传咨询活动

结合地方特色开展活动内容

浙江省

                 

3·15前活动规划

3·15当天活动内容

1.在省人民大会堂国际厅举行"放心消费在浙江" 2."浙江省加强金融消费者权益保护三年行动计划"启动仪式 3.表彰2015年度浙江省"最美消费维权义工组织"和"最美消费维权义工" 4.全省首批消费教育示范基地授牌仪式

河南省

                 

3·15前活动规划

1.开展消费维权网络互动 2.联合河南交通广播《维权直通车》.网易河南举办"3.15河南首届问题车展"

3·15当天活动内容

《公布2015年度消费者投诉热点分析》.《发布2015年侵害消费者十大典型案例及消费警示》

结合地方特色开展活动内容

希望帮助项目:我省3.15活动中有二项活动烦请你们帮助我会进行宣传,望能在中消协网站.中消报及中国消费者
       杂志上予以宣传。一是邀请媒体对河南省消费者协会会长王保存(河南省人大副主任)就2016年年主题进行专访;
       二是3.15期间省消协将在行业和企业中开展签署《良好企业保护消费者利益社会责任承诺书》活动

济南市

                 

3·15前活动规划

组织开展济南市第十一届消满单位的评选活动

3·15当天活动内容

与山东省消协一起主办"纪念‘3.15’消费者权益保护日晚会"

结合地方特色开展活动内容

成立济南市消费者协会"行业自律分会"

南京市

                 

3·15前活动规划

1.在社区开展居民消费倾向问卷调查活动。 2.与南京日报社合作"留学.语培机构满意度调查"活动。 3.与南报网合作"大数据 细说3•15"专题。

3·15当天活动内容

开展3•15消费投诉咨询在线服务日活动。

结合地方特色开展活动内容

评选南京市"最美消费维权志愿者"

重庆市

                 

3·15前活动规划

开展"手书法条明权益 健康消费伴成长"重庆市消费权益主题教育少儿书法比赛

3·15当天活动内容

2016年重庆市消费维权网络电视多媒体直播晚会

结合地方特色开展活动内容

上海市

                 

3·15前活动规划

1.开展促进新消费主题宣传活动 2.开展年主题宣传活动 3.上海消费维权30周年盘点 4.开展以新消费为主题的社会监督工作 5.公布典型侵权行为

3·15当天活动内容

1.召开"新常态.新消费.新发展"纪念国际消费者权益日座谈会 2.组织现场宣传咨询活动

甘肃省

                 

3·15前活动规划

1.召开座谈会及行政约谈 2.编印2015年《消费维权蓝皮书》 3.策划制作《消费维权在身边》"3•15"系列专题节目 4.消费维权公益广告获奖作品展播

3·15当天活动内容

1."3•15"宣传咨询服务活动 2.编印新修订的《甘肃省消保条例》宣传彩页 3.与《读者》出版社合作印制3.15形象刊 4.集中开展不合格商品.假冒伪劣商品的展示及公开销毁活动 5.送法下乡

结合地方特色开展活动内容

成都市

                 

3·15前活动规划

1.召开全市新闻媒体3•15活动新闻通报会。 2.发布2015年投诉统计分析及消费维权典型案例。 3.联合有关媒体开展放心舒心消费社会大讨论活动。 4.组织一次电商消费体验活动。 5.通过新媒体开展与消费者互动。

3·15当天活动内容

1.2016年"3•15"现场宣传咨询活动 2.发布茶叶比较试验结果 3.与成都市家装行业协会共同发布家庭装饰消费指南 4.发放消费维权实用攻略等宣传资料。

结合地方特色开展活动内容

湖南省

                 

3·15前活动规划

3·15当天活动内容

结合地方特色开展活动内容

贵州省

                 

3·15前活动规划

1.设立消费维权投诉站,现场受理消费者投诉 2.设立法律和消费知识咨询点,开展法律和消费知识咨询服务 3.设立消费维权展示区,进行消费维权成果及假冒伪劣商品展示 4.设立消费知识宣传区,邀请消费者熟悉的部分企业向消费者宣传消费知识.提供消费咨询服务等 5.设置宣传展板,宣传年主题.《消法》等法律法规,展示2015年工商.消协维护消费者权益成果 6.参加活动的领导和消费维权志愿者到活动现场

3·15当天活动内容

1.设立消费维权投诉站,现场受理消费者投诉 2.设立法律和消费知识咨询点,开展法律和消费知识咨询服务 3.设立消费维权展示区,进行消费维权成果及假冒伪劣商品展示 4.设立消费知识宣传区,邀请消费者熟悉的部分企业向消费者宣传消费知识.提供消费咨询服务 5.设置宣传展板,宣传年主题.《消法》等法律法规,展示2015年工商.消协维护消费者权益成果 6.活动现场和贵阳市区部分企业.学校.社区等地向消费者发放《消法》.《食品安全法》.《广告法》等法律法规宣传
       资料和"环保手提袋",普及法律知识,引导文明.健康.节约资源和保护环境的消费方式。

结合地方特色开展活动内容

1.联合贵州广播电台.贵州商报.贵阳晚报等媒体,开展法治讲座.在贵州广播电台与广大消费者交流互动.发布2015年消
         费维权典型案例和消费维权大型特刊等活动
2.通过"贵州工商"腾讯微博和微信公众平台对宣传活动进行直播宣传等

青海省

                 

3·15前活动规划

1.联合省委宣传部.精神文明建设指导委员会办公室.省内主流媒体召开"3·15活动新闻宣传工作协调会",制定宣传
         计划,部署宣传工作。
2.联合各单位.各部门.省内主流媒体召开"3·15活动新闻通报会",诠释年主题,通报各单位.各部门2015年消费维权
         工作成效。
3.联合省精神文明建设指导委员会办公室.省个体私营协会.各级工商.市场监管局.消费者协会和省内主流媒体及各行业
         协会,在市场流通领域开展"诚信经营示范单位"评选活动。
4.协调各相关单位依据职能和工作实际,结合新消费模式和特点,针对消费者反映集中.普遍的问题,制定专项整治
         和宣传服务活动计划,纳入总体方案,自行开展监管领域的消费维权宣传服务活动。

3·15当天活动内容

1.归纳整理2015年全省消协组织受理消费者投诉典型案例。2.借助省局农资打假专项整治行动。 3.开展网络商品交易及服务消费安全宣传。4.开展对省内银行服务质量问卷调查评价活动 5.开展"消费维权公益法律顾问及义务监督员"征聘活动。协调青海日报.西海都市报等报刊媒介,专版刊登"诠释
         年主题"."2015年全省工商机关查处侵权违法典型案例"等稿件。
6.协调青海省人民政府门户网等媒体转载维权稿件,跟踪报道"3·15"系列活动。 7.利用省局.省消协网络微信平台.通信企业短信.微信平台辅助宣传,营造良好舆论氛围。 8.编印《2016年青海3·15特刊》

结合地方特色开展活动内容

1.省局相关处室归纳总结查办侵权案件突出问题,集中对本省通信企业.汽车销售及售后服务企业进行行政约谈 2.组织整理2015年度工商机关查处侵害消费者合法权益典型案例,披露曝光 3.在全省各大商场.超市.市场开展消费环节经营者首问和赔偿先付制度宣传活动。召集企业负责人实施学习培训,督
         导西宁地区大型商超启动首问和赔偿先付工作
4.依据《消法》对近期抽检发现的不合格家电商品在全省范围内实施清查退市 5.实施农资打假专项整治行动6.对流通领域商品打折.有奖销售等促销活动实施专项检查

江苏省

                 

3·15前活动规划

3·15当天活动内容

今年3•15将借助网络互联技术,线上开展"2016年3•15互联网消费投诉咨询服务日"活动。本次线上活动由西祠胡同
       提供技术支持和网页开发,当日所有消费投诉.举报.咨询服务均以西祠胡同网站为载体

四川省

                 

3·15前活动规划

1.召开四川省消费者满意度指数发布暨研讨会 2.举办3·15活动新闻发布会 3.召开关于发布面膜比较试验报告的新闻通报会

3·15当天活动内容

召开2016年四川省纪念"3•15国际消费者权益日"座谈会

结合地方特色开展活动内容

1.在四川广播电视台直播间值守《阳光政务》热线 2.省消委会会长接受主流媒体书面专访和发布会长.秘书长3·15寄语 3.开展第二届四川省"十佳消费达人"评选活动 4.做好2016年央视"3.15"晚会值守及投诉举报处理工作

西藏

                 

3·15前活动规划

开展流通领域5大类重点商品和服务专项治理活动

3·15当天活动内容

开展2016年3.15国际消费者权益日纪念活动

结合地方特色开展活动内容

1.深入农牧区开展《消费者权益保护法》《广告法》等一系列法律法规的普法活动 2.利用新闻媒体开展宣传服务活动,联系当地电视台.电台.报社等新闻媒体

青岛

                 

3·15前活动规划

重点制作"3·15"电视特别节目

3·15当天活动内容

2016年"3·15"国际消费者权益日系列活动

结合地方特色开展活动内容

1.开展"你送样 我检测"免费商品质量检测咨询活动 2.举行市消保委消费维权专家委员会.新一届律师团成立仪式 3.举行消费维权志愿者宣誓仪式 4.举行青岛市消费纠纷人民调解委员会工作室挂牌仪式

内蒙古

                 

3·15前活动规划

3·15当天活动内容

结合地方特色开展活动内容