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调查体察
辽宁省本溪市消协组织网上超市消费体察活动
[字号:]
2014-10-28 辽宁省消费者协会

  

体察团成员现场体验网上购物。

  图:体察团成员现场体验网上购物

  为认真贯彻落实“新消法 新权益 新责任”年主题,履行新《消法》赋予消协组织对商品和服务进行社会监督的职能,切实保护消费者合法权益,促进扩大内需,释放居民消费潜力,引导消费者安全科学消费,近日,辽宁省本溪市消费者协会与溪湖区消费者协会联合组织消费者代表、消费维权志愿者代表、生产销售企业代表和媒体代表等60余人,开展对本溪市首家网上超市—利民老兵网上超市的消费体察活动。

  为了引导消费者适应新型消费模式,避免发生网上消费纠纷,本溪市消协组织了各方面代表,对利民老兵网上超市开展了消费体察。当天的消费体察活动分为四个步骤。一是看:消费体察团在企业负责人的带领和引导下,参观了老兵超市实体店面,查看所售商品的采购、仓储、销售和售后服务等各个环节。二是听:消费体察团听取了超市负责人对网上超市的成立、运营、保障措施、经营理念及市场前景等方面的介绍。三是演:利民老兵网上超市工作人员在活动现场,帮助消费者代表学习在网上注册、在网上超市浏览商品、选购商品、下单购物等每一个步骤,并详细地演示和讲解,细致耐心地回答体察团成员的咨询。四是议:体察中召开座谈会,对超市进行评议。

  本溪市消协秘书长谷宏在体察活动现场接受记者采访时表示,通过这次消费体察,企业诚信经营、树立品牌、规范服务的责任意识得到增强,消费者对电子商务模式有了进一步的认识和了解,消费信心得以提升。今后,本溪市各级消协组织将继续发挥在企业和消费者之间的桥梁纽带作用,努力营造本溪市安全放心的消费环境,助力本溪市经济持续、平稳、健康发展。

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