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调查体察
湖北省荆州市消委会组织开展供电行业消费体察活动
[字号:]
2014-05-30 湖北省荆州市消费者委员会

  5月22日上午,湖北省荆州市消费者委员会组织近40名消费体察评议代表,通过实地察看、亲身体验、现场评议等方式,对国网荆州供电公司的供电服务进行了体察评议。

  当日上午,消费体察评议代表先后到220KV纪南变电站、供电客服中心、配电运检工区沙市运维站、电网调度控制中心及营运监控中心,了解变电站设备运行情况、故障抢修工作流程、电网调度工作及供电服务指标监测监控工作。在供电客服中心,体察团现场对消费者发放了消费者满意度问卷调查,收集到了一部分消费者对供电行业的意见和建议;在配电运检工区沙市运维站,2名体察评议代表还穿上绝缘服,站在高达18米的带电作业车“手臂”上,体验带电作业。不足五分钟,参与体验的代表便大汗淋漓。“穿着不透气的绝缘服,在高空下作业,很辛苦,我们应该给供电检修人员多一些理解与支持。”走下带电作业车,体察评议代表李闽发出了感叹。

  消费体察评议团在体察完该公司供电服务情况后,与该公司的各部门负责人进行了座谈。体察团代表一致认为,国网荆州供电公司为城市经济发展做了很多的工作,也承担着重要的社会责任,对供电服务总体评价是满意的,希望供电公司继续保持和发扬好的做法,今后还要在宣传方面加大力度,让消费者了解供电的优质服务,理解供电的经营模式,信任供电的供电质量。座谈会上代表们就进一步加强农村安全用电、合理调整夏季阶梯电价、合同格式条款等方面提出了好的建议。供电公司负责人表示,非常感谢代表们提出的宝贵意见,他们会在今后的工作中加以改进。 

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