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警示提示
消费不“任性”  舒心过春节
[字号:]
2016-02-01 中国消费者协会

  春节将至,国内消费市场持续升温,消费者通过线下商超实体店和线上电商平台选购年货、购置礼品、预定团年饭和新年酒席等均已进入倒计时,各类年货、礼品、餐饮市场及旅游假日出行等即将迎来一年中的高峰时节。为倡导消费者树立科学、理性、健康的消费观念,培养绿色、环保、安全的消费习惯,中国消费者协会呼吁广大消费者“消费不任性,舒心过春节”:


  1.按需购物,避免冲动消费。消费者选购年货时,建议消费者根据实际需求制定购物计划,不要被商家的促销打折活动所左右,切莫贪图便宜冲动消费。如参加促销打折活动,要详细了解清楚活动规则,特别要留意经营者的促销信息、时间范围和限制条件等。购买商品后要主动索取票据证明并妥善保管,一旦商品出现如过期、变质、安全隐患等问题,可凭借有效购物凭证与商家协商处理。如不能与商家有效协商,要及时拨打当地消费者投诉举报热线,依法维护自身合法权益。


  2.合理安排日常餐饮娱乐。餐饮娱乐活动春节期间不可避免。餐饮菜品选择要注重合理健康、营养均衡,响应“光盘行动”,切忌铺张浪费。饮酒要分场合、要适量,酒后不要开车。不少消费者在尝试互联网+的送餐到家服务,需要提醒消费者的是,尽量从食品安全量化分级评定等级较高的食品经营单位订购,选择距离相对较近且可在短时间内送达的供餐单位订餐,并索取消费票据,留存交易凭证。安排娱乐休闲活动时,要以绿色健康、放松身心为主,切忌盲目攀比。


  3.选择正规渠道订票购票。消费者要提前安排出行计划,尽量提前订票,既要注意价格折扣和优惠幅度,更要注意优惠价格背后的改签、退票等限制条件。购买火车票时,尽量通过火车站或官方授权代理点以及12306官网上购买,不要轻易使用各类刷票软件,避免个人财产或个人信息安全受到损害。购买机票时,尽量选择航空公司官网或者信誉好的订票网站,以免影响自身正常出行计划。预付费用进行网上订票时,最好保存相关支付截图、银行交易凭证和流水编号信息等相关证据。


  4.留意预付式消费格式条款。节日期间,一些机构会采取各种措施吸引消费者办理各类预付卡、储值卡。消费者需要办卡时,务必了解清楚办卡的使用说明、退换卡方式、优惠条件、附加条款和违约责任等内容,最好能以书面方式落实服务合同内容,避免不必要的消费纠纷和误解;对于需要预付款项的消费,消费者在签订合同或开具收款收据时,一定要注意“订金”和“定金”之分。“定金”在法律意义上具有担保作用,金额一般不超过总价款的20%。如果消费者违约则无权要求商家返还定金;如果商家违约,则必须依法双倍返还。若是“订金”,仅具有预付款作用,当合同不能履约时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。


  5.细心签订假日旅游合同。随着人民生活水平的提升,一些家庭选择春节外出旅游。提醒消费者应选择正规的、信誉较高的旅行社,要签订正式合同,认真查看相关条款,明确行程安排、景点数量、餐饮和交通标准、是否有购物点及次数等,明确约定双方的权利义务及违约责任,对于模糊不清的条款最好要在合同中予以补充。选择自助出行特别是前往热点旅游地的消费者,尽量选择信誉较好、性价比高、业务量适宜的酒店,最好提前了解酒店的相关资质,尽早预订。外出游玩时应注意人身、财务、行车安全,避免到人流量拥挤、购物不规范、存在安全隐患的景点景区。当权益受到侵害时,务必保留相关证据证明,以便向有关部门进行投诉反映。


  6.谨防个人信息泄露。春节临近,各类诈骗信息也在通过手机短信或互联网发送到消费者。消费者对这类信息要认真加以甄别,特别是对于要求消费者输入姓名、手机号、身份证号、银行卡号等个人信息敏感信息的,尤其要提高警惕,做到不扫用途不明的“二维码”、不抢来源不清的“红包”、不点有风险的网站链接和弹窗、不回来历不明的短信、不转给身份可疑的人钱款。


  7.牢记消费安全,确保舒心过节。春节期间,各种与节日消费相关的领域集中释放,一些消费场所人满为患,管理难度加大,不安全隐患容易触发,提醒消费者节日期间多和家人和亲友团聚,少到人群集中场所逗留,确保舒心过节。消费者参与餐饮、旅游、驾车、购物、健身、休闲娱乐等活动时,要提高安全意识,减少健康风险,避免财产损失;参与冰雪运动、潜泳、蹦极等高风险和极限运动时,务必结合自身身体状况量力而行,保障人身安全。


  8.倡导新消费,共享“春节蓝”。春节临近,烟花爆竹产品销售即将进入旺季。相关环保监测数据表明,燃放烟花爆竹对于局部、短时可吸入颗粒物的“贡献率”不容忽视。我们倡导减少购买和燃放烟花爆竹,培育节日庆祝庆贺新形式,践行绿色、低碳、环保的消费方式,一起过个低碳绿色环保年。在空气污染严重时段,室外活动要采取适当健康防护措施如防护口罩,室内可使用空气净化产品如空气净化器。相关产品比较试验结果,可查询中国消费者协会官网。


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