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维权案例
山东省临沭县消协帮一消费者索回16000元装饰款
[字号:]
2013-01-30 山东省临沭县消费者协会

  1月29日,家住山东省临沭县城区的高老师分别到临沭县工商局12315中心和县消协办公室,诚恳邀请12315中心和县消协工作人员吃饭,以感谢他们为自已索回了16000元的装饰款,被工作人员婉言谢绝。

  原来,高老师在2010年10月份因装饰楼房找到城区一装饰公司商谈装饰事宜,该公司称能在3个月内装饰完毕,但要先交付装饰款,高老师见这家公司门面比较大,业务人员也很诚恳,因此就与该公司签订了装饰合同,预交了16000元的装饰款。可没想到的是,该公司收了钱后,就是不来给装饰,高老师等急了,去找了该装饰公司20余次,该公司业务人员总是敷衍应付,让高老师等等,可高老师等了一年多,该公司也没有来给他装饰。高老师经打听,原来,该公司接手了一项大的装饰工程,没时间给高老师装饰了,是想等装饰完了大工程后,再给高老师装饰,反正高老师已经交钱了,装饰公司不急着给装饰。高老师就经常催促对方给装饰,可这样又过了一年,对方还没给装饰,在这期间,高老师向对方要钱,可对方总是以各种理由不退给高老师装饰款。高老师无奈之下,来到临沭县工商局12315申诉举报指挥中心投诉,希望讨回自已的16000元装饰款,12315中心当即将案件转交给县消协处理。

  临沭县消协工作人员经了解情况后,及时约谈该公司负责人吴某,向该公司负责人吴某说明了情况。吴某称:“具体事情是公司业务人员张某办理的,要找应当找张某,张某现在已经辞职了”。消协工作人员问:“当时张某签合同你们知道吗?签的协议盖你们公司的章了吗?高老师交的钱在你们公司吗?”吴某称张某签协议时他们知道,协议也盖了公司的章,钱现在也交到公司了。消协工作人员指出,根据《合同法》的相关规定,张某是你们公司的业务人员,其与你公司构成代理关系,所从事的行为是合法有效的,你们公司不履行与高老师的装饰合同,已构成违约。高老师可以追究你们的违约责任,现在人家跟你们要回装饰款,是正理公道!不要你们利息就不错了。根据《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务”。依据《山东省消费者权益保护条例》第二十五条的规定:“ 经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当按照约定期限保质、保量地向消费者提供。未按约定提供的,经营者应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款及其利息,并承担消费者支付的其他合理费用”。如果你公司拒不退回高老师装饰款,我们将依法支持高老师对你公司进行起诉,以维护自己的合法权益。

    最后,在县消协工作人员的调解下,该装饰公司及时把16000元的装饰款全部退给了高老师,高老师表示十分满意。

(袁秋宝 刘海涛)

 
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