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维权案例
山东省昌邑市:穿着新衣的“翻新”花生,看清楚了再买
[字号:]
2012-09-28 山东省昌邑市消费者协会

【案件简介】

  时下,新鲜的花生逐渐上市,虽然价格在每斤4-5元左右,但很多的消费者仍然抵挡不住它的美味,早早把它端上了餐桌。本来品尝美食是一件很高兴的事,但消费者刘女士却花生没吃上,窝了一顿子的火。

  8月29日,昌邑市消费者协会双台分会接到消费者刘女士投诉称,29日在社区集贸市场早市上购买了6斤新鲜花生,刘女士赶完集回家后接着将一半花生放入锅内煮了。上桌后刘女士8岁的外甥说花生不好吃,当时刘女士以为小孩子不懂事,也没在意,但是在吃后刘女士发现这些花生有些不对劲。包裹花生仁的红色皮衣去掉后本应白色的仁却呈现肉红色,花生壳内皮没有新鲜花生那层厚厚的软膜,而是贴在壳上,花生壳干瘪。刘女士继续剥开剩余的生花生,发现有一些还发芽了,不禁有些纳闷:听说过“翻新”的土豆,难道自己买到了“翻新”的花生?刘女士越想越气,拿着花生去找卖主,不料卖主以刘女士故意刁难为由不予承认。气愤的刘女士拿着买到的花生到消协分会进行了投诉。

【处理过程及结果】

  分会工作人员在听取了刘女士的讲述后,认真查看了这些花生。仅从外观看,花生壳上挂满了新鲜的泥土,捏着也软,看不出有什么问题。但剥开生的花生壳后,发现花生壳内确实没有厚厚的软膜,花生壳干瘪、空洞,去掉红色皮衣后的花生仁仍呈红色,疲软不新鲜。为了弄清事实,消协工作人员专门到田间咨询了种植花生的农民,他们都说这些是陈花生。

  调查了解情况后,消协工作人员立即在刘女士的引领下到双台集找到了该商贩,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》的有关规定,对该商贩进行了认真细致的讲解,最终该商贩认识到了自己的错误,并当场退给了刘女士28元钱。

【案例评析】

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身,财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。” 《中华人民共和国产品质量法》第三十九条规定:“销售者销售产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。”根据以上规定,消费者享有人身财产安全不受损害的权利,经营者有保证商品和服务安全的义务。本案中,经营商贩在花生中弄虚作假、以次充好,损害了消费者的人身健康,经营商贩应当退还刘女士购买的花生款28元。

 邓红梅 魏国华)
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