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维权案例
浙江省绍兴县消保委:啤酒里喝出杂质 消保委伸手援助
[字号:]
2013-09-29 浙江省绍兴县消保委

  半个月前,安昌的胡先生在村里的副食品小店花26元购买了一箱品牌啤酒。8月17日中午,胡先生拿出了买来的啤酒,可谁料到倒在碗里的啤酒出现了沉淀物,再仔细观察酒瓶的情况,竟意外地发现酒瓶底部也出现同样的沉淀物。

  说起当时的情况,胡先生还有点心有余悸的样子。那天中午,我打开啤酒,倒了一碗,刚准备喝,读小学的女儿却要我帮她找一下她的课本。等我回转身后,碗里面原先啤酒的泡沫没了,可我却发现了沉淀物。“幸好当时女儿叫了我一下,要不然的话喝到肚里不知又会是怎样的情况”“我以前也经常买这个品牌的啤酒,并没有出现过这样的事情”。    于是气急的胡先生到了当初购买的小店要求店家承担责任。而店家则认为自己是啤酒的经销商,胡先生的要求应该找啤酒厂商解决,双方陷入了僵持状态。万般无奈的胡先生只好拨打12315热线寻求帮助。

  接诉后,县消保委齐贤分会工作人员立即赶至事发的小店,一边安抚胡先生不要气急,事情总会有解决的方式。一边做小店主的思想工作,要求小店主应正确对待胡先生反应的情况,主动承担起事件发生的第一责任来,至于跟啤酒厂商的协议,应由店主自行追偿。

  最后,在工作人员的协调下,店主同意补偿胡先生同品牌的啤酒一箱,以示赚意。

(何祖国)

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