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维权案例
湖北省巴东县消委会:美发美出烦心事 巴东消委帮维权
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2014-05-04 湖北省巴东县消费者委员会

  日前,家住湖北省巴东县巴东城区的张女士,在某理发店花40元拉直一下自己1米长的发型、做离子烫时将秀发严重烫焦。爱美不成反受伤害,让她非常气愤。张女土当即和理发师交涉,要求给予赔偿。但理发师认为是张女士的发质问题,理发店只答应退服务费40元。无奈,张女士拨打巴东消委维权。  

                            
  湖北省巴东县消委接到投诉后,工作人员现场调查取证,确认情况属实。根据《消法》第七条、笫四十九条的规定:“消费者在接受服务时享有人身安全不受损害的权利”。“经营者提供服务造成消费者人身伤害的,应当赔偿医疗费等合理费用”。通过讲解《消法》相关内容,理发师认识到造成张女士秀发被严重烫焦不是发质问题而是自己责�,最后通过工作人员的耐心调解,理发店当场退还张女士烫发服务费40元,并补偿经济损失300元。

(唐 俊)

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