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瑞安市消保委指导购物广场设立消费维权工作室
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2014-11-24 温州市消费者权益保护委员会

  10月21日,瑞安市消保委联合市监局消保科、玉海市监所来到港瑞·新玉海购物广场现场指导该企业设立消费维权工作室。港瑞·新玉海购物广场是集百货、超市、大型专业店及零售业态的旗舰店为一体,整合购物、休闲、服务资源街区式商业广场,入场经营户达170多家。最大限度的减小消费纠纷是港瑞·新玉海购物广场运营的一项基本的策略,港瑞·新玉海购物广场有着大量的服装和餐饮店,设立消费维权工作室有着必然的需求。消保科张建国科长为企业负责人介绍了瑞安服装、餐饮等行业消费投诉情况,指出服装和餐饮均是投诉高发的行业,港瑞·新玉海购物广场有着大量的服装和餐饮店,设立消费维权工作室有着必然的需求。消保委陈美俊秘书长则在设置消费维权工作室时从消费调解工作制度、场所设置、人员配置、标识导向等一系列具体的问题提出要求。最后,向举办方管理层及入场经营户赠送了新《消费者权益保护法》、《消费知识手册》、《食品安全宣传手册》等宣传资料。

  瑞安市消保委在港瑞·新玉海购物广场开业初期,提前介入设立消费维权工作室,并和市局消保科统一设置了消费维权工作制度。港瑞·新玉海购物广场消费维权工作室的建立,能让消费者和商家第一时间解决消费纠纷,提高处理效率,构建了投诉简便、受理快捷、处理及时的消费服务网络,切实维护消费者的权益不受侵害,营造和谐、健康、安全的消费环境。

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