办公平台   注:办公平台仅限于消费者协会系统内部使用。
登录
当前位置: 首页  > 消协工作  > 工作研究  > 平度市工商局、市消协充分发挥“一会两站”作用确保农民利益不受损害
工作研究
平度市工商局、市消协充分发挥“一会两站”作用确保农民利益不受损害
[字号:]
2008-06-20 山东省消费者协会

  山东平度市工商局、市消协认真贯彻“服务是宗旨,管理是手段,发展是目的”的创新理念,围绕中消协“消费责任”年主题,加大力度强化“一会两站”建设,积极适应新的形势、新的任务。以开展“红盾护农行动”为载体,与消保维权工作相整合,着力解决消费者最关心、最直接、最现实的“热点”、“难点”问题。

  2008年初,平度市工商局再次投资三万元,对12315申诉举报网络体系进一步完善,与青岛市局12315指挥中心系统进行了全网络化链接,以市局中心为枢纽,以平度局12315中心为二级网络,以12个基层工商所12315申诉举报站为三级网络,实现了“12315”、消保、消协的资源整合、协调联动。制定12315工作规范,建立“首问负责制”,对举报、申诉和咨询,工作人员要负责到底,做到事事有回音,件件有着落,举报案件的办结率等情况做以通报,促进工作效率的提高。

  平度市工商局、市消协,依托基层工商所,建立消协基层分会,并在各镇、村建立12315联络站和消费者投诉工作站(简称“一会两站”),构建了涉农市、镇、村三位一体的维权网络,使投诉举报小事不出村,大事不出镇。今年“红盾护农保春耕”活动以来,全市“一会两站”共受理农民咨询39起、申诉6起、举报5起,申诉举报案件转办率达100%,结案率100%,为农民消费者挽回经济损失8.578万元,真正成为了广大农民消费者的保护神,为维护农村消费者合法权益作出了积极的贡献。