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工作研究
理事坐班 纾解民忧――仪征消协推出“常务理事坐班、调研制度”
[字号:]
2008-06-30 江苏省扬州市消费者协会
  为更好地整合维权资源,凝聚社会合力,提升消协组织的社会公信力,推动消协更好地发挥“联系政府和消费者桥梁”的作用,仪征市消协在近年来实行常务理事调研制、理事定期通报制、名誉会长、名誉顾问定期视察等制度取得成效的基础上,大力推进体制机制创新,营造敢闯善创、改变以往消协的运作模式和思维定势,将消协常务理事坐班、调研制度列入议事日程,做到了“消协理事要理事”、“常务理事要管常务”,有效地缓解了消协日常工作、运作中存在的人力、财力、物力不足等问题,推动、激活了消费维权工作,走出了一条具有地方特色的消协维权之路。

  一、任务

  1、坐班任务
  �1�提出一个《工作计划》。在岗常务理事,拟定一个月度维权纲要(含重点工作,具体目标)。经与消协会长、秘书长商定后,负责组织实施和督查到位。
  �2�制定一项《维权方案》。在岗常务理事,制定一项消协工作与其所在部门(单位)职能相结合的特色维权方案,并率先实施。
  �3�印发一期《工作简报》。在岗常务理事月度工作,以《消协工作简报》的形式,向全体理事通报月度工作情况。
  �4�报送一份《调研报告》。在岗常务理事,将月度维权工作调研成果,以《调研报告》的形式上报和抄送。
  �5�提交一份《工作情况记录》。在岗常务理事,坐班结束前填写《常务理事工作记录》,回顾坐班期间的工作,并向接班人员,提出有关工作建议,办理好交接班手续。
  2、调研任务
  �1�调研范围:主要是理事、理事单位;消协网络组织和相关企业;
  �2�调研课题:根据月度工作计划或月度维权现状,或结合本部门(单位)职能,确定其调研课题;
  �3�调研时间:常务理事坐班,调研期内;
  �4�调研形式:在岗常务理事可以2人组合,也可分开单独进行;
  �5�调研成果:常务理事月度调研报告,主要介绍月度消协工作;
  �6�调研工作的相关事项:常务理事确定的重大调研课题,或具有前瞻性,或具有改革创新的对策思考;或需要多部门配合协调的课题;可跨月度(或在相对较长的一定时间内完成);并将其调研课题、调研计划及时报送市消协办公室。市消协可组织专项调研组,配合常务理事完成调研课题。

 

  二、职责

  1、坐班职责
  (1)会同主持消协全面工作,督查消协网络的运行质态。
  (2)上级消协交办或领导批示相关工作的会同处理。
  (3)重大投诉案例(消费维权热点、难点、焦点)的会同处理。
  (4)根据需要组织召开相关工作座谈会。
  (5)根据需要组织召开常务理事会(会议召集人)。
  (6)根据需要组织召开新闻发布会。
  (7)根据需要发布月度《消费警示》,曝光侵权案例。
  (8)根据需要在市政府网站与市民(消费者)对话,通报月度消协工作。
  (9)邀请市领导和市消协名誉会长、名誉顾问,定期现场视察指导,定期与市民(消费者)双向交流。
  2、调研职责
  (1)根据全市消协运作现状,定期向市政府“为民办实事工程”提出工作建议;并向常务理事会报告其信息反馈结果。
  (2)根据消费维权的热点、难点、焦点,定期向市政府提出净化市场消费环境的对策意见;并向常务理事会报告其信息反馈结果。
  (3)根据省高院、省工商局、省消费者协会的有关指示[苏高法(2008)74号],结合市消协与市人民法院共同组建的《保护消费者权益合议庭》运行情况,向市人大、市人民法院提出工作建议;并向常务理事会报告其信息反馈结果。
  (4)根据消协系统“创建文明单位”工作的运行现状,向市文明办提出合理化建议,并向常务理会报告其信息反馈结 果。
  (5)根据《仪征市消费者空中(网络)学校》运行情况,向市委、市政府和市文明办,提出加强和合作联办的工作建议;并向常务理事会报告其信息反馈结果。
  (6)根据消费纠纷仲裁工作的运行现状,向扬州市仲裁委员会提出改进和加强其工作的建议;并向常务理事会报告其信息反馈结果。
  (7)根据“人民调解委员会”工作的运行现状,向市司法局提出改进和加强其工作的建议;并向常务理事会报告其信息反馈结果。
  (8)根据基层消协分会的运行现状,向有关乡镇提出加强保护消费者权益工作的建议;并向常务理事会报告其信息反馈结果。
  (9)根据有关单位(企业)消费维权工作的现状,向该单位(企业)提出改进和增强保护消费者合法权益工作的意见,并向常务理事会报告其信息反馈结果。
  三、保障措施
  1、经费保障。常务理事坐班、调研必需的工作经费,其主要来源,由市财政支持一点、社会赞助一点、理事单位支持一点等三个方面构成。
  2、时间、人员保障。常务理事坐班、调研,每期2人,时间1个月,坐班、调研期间,妥善安排好所在单位的工作。如有特殊情况,可以委派所在单位的消协理事或工作人员,继续完成坐班、调研的相关工作。
  3、交通工具保障。常务理事坐班、调研期间,必需的交通工具,由坐班调研的常务理事单位或工商局负责解决。
  4、办公设施保障。常务理事坐班、调研所需的办公室、办公设施,由工商局统筹安排落实。
  5、制度保障。每季度至少召开一次分析研究推进会,认真总结经验,不断找出差距,努力使常务理事坐班、调研制度工作创出特色,努力扩大消协的社会影响力,推动消协工作实现新突破,再上新台阶。