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年主题
2009年主题 消费与发展
[字号:]
2014-12-08 中国消费者协会

  三、积极开展年主题活动为促进经济社会发展服务


 “消费与发展”年主题是全国消协组织2009年消费维权工作的重点。各地消协组织要围绕“消费与发展”年主题,重点抓好三个宣传活动、三大工作项目,夯实消费维权的基础性工作,探索构建消费维权的体系框架,提升全国消协组织履行法定职能的水平。


 (一)积极策划搞好年主题宣传活动


  1、组织开展2009年“消费与发展”年主题宣传活动。中消协于2009年年初召开年主题揭晓发布会,各地消协组织要围绕年主题开展宣传活动。要充分运用广播、电视、报刊、网络等传媒手段,设立专题系列报道,宣传年主题的目的和意义,将改善消费环境、保增长扩内需、平稳较快发展经济的战略目标和举措传播到城乡、社区、村镇,深入到家庭,同时介绍消费知识,引导拉动消费。


  2、组织开展2009年“3·15国际消费者权益日”纪念活动。重点围绕年主题,组织宣讲消费政策,开展消费讲座,提供消费咨询,引导科学消费,拉动消费需求。同时,继续与中央电视台合作举办“3·15”晚会,与搜狐网站合作开展年主题系列访谈活动等。


  3、召开以“消费与发展”为主题的座谈会。通过向社会征集论文的方法,研讨并宣传“消费与发展”的关系、社会意义、维权内容等,倡导全社会树立“消费与发展”的理念,让广大消费者深刻理解党和国家鼓励科学消费的方针政策及消费在经济增长中的重要作用。


 (二)加强对商品和服务的社会监督,完善商品服务评价体系,改善消费环境


  1、继续运用格式条款点评、消费体察、消费评议等方法,加强对商品和服务的社会监督。把依靠广大消费者发现问题、组织有关专家点评、邀请新闻媒体参与、督促企业行业整改、推动行政部门监管等手段相结合,推动对公用服务业、垄断行业的社会监督,促进住房、汽车、旅游和服务领域消费维权状况的改善。针对农村消费市场存在的假冒伪劣农资产品和生活消费品等问题,注重创新消费维权模式,加大对农村消费市场的社会监督力度,保护农村消费者的合法权益。


  2、促进经营者履行社会责任,改善消费环境,满足消费需求。要推动企业在生产经营中践行《良好企业保护消费者利益社会责任导则》,促使企业真正成为诚实守信、自觉承担维护消费者权益社会责任的合法经营者。


  3、运用消费警示与提示,引导消费者避开消费陷阱。针对消费领域的热点、疑点等问题加强调查甄别,及时发布消费警示或消费提示,揭露损害消费者利益的现象和行为,为消费者当好消费“哨兵”,规避消费风险。


  4、完善中国消费者满意度评价体系。要充分运用满意度评价体系,加强对商品和服务的社会监督。要探讨建立消费者满意度评价体系的动态指数,更好地向政府主管部门提供决策参考依据,促进行业企业提高维护消费者权益的意识和能力,同时,向消费者提供消费信息和咨询服务。


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