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合作交流
第二届东亚消费政策专家研讨会
[字号:]
2001-03-28 中国消费者协会

应日本内阁国民生活局的邀请,3月21日至24日中消协陈小强博士赴日本东京参加了日本政府主办的第二届东亚消费政策专家研讨会。会议期间与日本一些消费者权益保护民间团体的代表进行了接触和交流,还参观了日本国民消费生活中心。有关情况如下:   一、会议情况   3月23日在日本内阁中央会议厅召开了"第二届东亚消费政策专家研讨会"。该研讨会由中、日、韩、泰四国消费者权益保护理论专家和消费维权组织的代表参加。会议主题是"网络时代消费者权益保护及相关法律问题"。日本横滨国立大学、日本国民消费生活中心、韩国汉城大学、韩国消费者保护院、泰国消费者协会、中国社会科学院法学研究所研究员于敏博士等都派代表参加了会议。日本内阁国民生活局有关课、室负责人出席了会议。日本有关民间消费维权团体的代表十余人也旁听了会议。   二、会议内容   研讨会由日本横滨国立大学消费学教授圆谷峻博士主持,国民生活局局长池田致开幕辞,国民生活局副局长大石明致闭幕辞。会议安排我会代表第一个进行了30分钟的发言,题目为"网上消费纠纷的特点与维权尝试探讨"。主要谈了以下问题:目前网上消费过程中存在的问题;网上消费纠纷的解决尝试和维权探讨;网上曝光与网上投诉问题;新世纪网上消费前景展望及亟待解决的问题。中国社会科学院法学研究所研究员于敏博士的发言题目为"中国的电子商务与消费者保护"。在会议讨论时间,我会代表重点介绍了中国消费者协会的职能、各省级消费者协会的状况及中国消费者协会发布消费警示、开展商品比较试验及消费调查的有关情况。   与会代表一致认为:互联网发展前景广阔,消费者组织对此应寄予厚望。但互联网的发展必须做好以下工作:①使消费者真正感到网上购物方便快捷;②让消费者在隐私权、消费安全和赔偿方面真正得到保护;③网站要在服务方面多下功夫,从而在竞争中处于更主动位置;④进一步健全法规,真正构筑消费者对电子商务的信心。   日方透露,针对电子商务的特点,他们正在拟订"网络消费合同法"及"个人信息资料保护法",以切实维护消费者的合法权益。另据日方介绍,继现行的《日本消费保护基本法》之后,一部新的适应新世纪消费生活需要的《消费合同法》已公布并将于2001年4月1日起正式实施。日方评价,这将开创日本消费者权益保护工作的新阶段。

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