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南通召开保险业消费者权益保护工作推进会
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2015-01-12 江苏省南通市消费者协会

 

为深入推动保险行业贯彻落实《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》(以下简称《意见》),促进行业履行社会责任,提升行业服务质量和服务水平,切实维护保险消费者的合法权益。南通市保险行业协会、南通市消费者协会共同组织召开了南通保险业消费者权益保护工作推进会。江苏保监局法制处处长李祥俊《中国保险报》驻江苏站站长祖兆林、南通市消费者协会(以下简称“南通消协”)秘书长朱小平、南通保协秘书长崔汉飞,以及各会员单位总经理参加了会议。

 

会上,南通保协业通报了2014年南通保险业投诉处理情况及分析。对《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》做了解读。会上还审议通过了《南通保险行业消费维权自律公约》,并与保险业公司代表分别进行了签约。

 

南通保协就明年南通保险业如何扎实推进保险消费者权益保护工作,提出了具体的工作要求。

 

 南通消协秘书长朱小平对南通保协在消费者权益保护工作上做出的努力和取得的成绩,给予了充分肯定和高度评价,同时也希望南通保险业今后:一是要进一步加强对从事保险工作的业务员的技能、职业道德及法律法规的培训。二是要不断加强行业自律规范,加强行业的诚信服务体系建设。三是做好对保险消费者的消费教育,让更多的消费者知晓保险知识,引导广大消费者科学消费、理性消费。四是积极受理消费者的投诉、建立维权投诉处置机制,畅通投诉渠道,有效化解消费纠纷,为维护消费者的合法权益,提升保险消费维权工作的公信度,使消费者能更加放心消费,为促进南通经济社会的发展做出贡献。

 

最后,江苏保监局法制处处长李祥俊指出:在构建多元化矛盾纠纷调解机制的道路上,南通保险业要进一步提升从业人员岗位技能和素质素养,加强行业自律规范,加大保险知识和法律法规宣传普及力度,切实提高保险消费者的维权意识和维权能力。

 

这次会议进一步统一了思想,提高了认识,凝聚了共识,明确了目标,切实增强了保险行业消费者权益保护工作积极性和主动性,为今后消费者权益保护工作的深入推进打下了坚实的基础。 

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