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佛山市消委会支持佛山日报评选“首届口碑榜”
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2015-01-14 广东省佛山市消费者权益委员会

  市民满意不满意?消费者评价高不高?口碑就是一面镜子。为助力建设人民满意政府,进一步创建全国文明城市,塑造佛山好榜样,营造佛山好形象,佛山市消委会支持本地主流媒体举办“佛山口碑榜”评选活动。

 

  活动从2014年11月中旬拉开帷幕,打破行业界限,采用公共服务榜、生活消费榜“双榜同步”综合总评的方式,形成前所未有的跨界、跨行业争口碑态势。两大榜单入榜单位多达300家。其中,公共服务榜73个单位,生活消费榜227个单位。公共服务榜涵盖与老百姓生活密切关联的行政服务窗口单位、民生服务部门和公共服务企业等。生活消费榜则按照营销规模和业内影响,将在售楼盘、汽车4S店、商业景点、各大卖场、旅行社、教育机构等一一囊括。活动评选以市民投票为主体,公众票选的结果占比60%,舆情调查占10%,专业评审占30%的方式展开。

 

  作为生活消费榜支持单位,市消委会希望能借“佛山口碑榜”活动,倾听市民的声音、了解市民的生活消费体会,收集反映民意,疏通沟通渠道。

 

  活动开展的一个多月中,共有22105位市民投出了139836张选票。记者和市民组成的观察团随机对入榜单位进行访察,市消委会对入榜单位提供了详细的征询信息,帮助主办方更加权威、清晰地遴选上榜单位。最终于2015年1月13日产生公共服务榜10强、生活消费榜20强以及14家“特色入榜”单位。

 

  在人人都是自媒体的移动互联网时代,通过举办此次活动,老百姓和企业对政府部门办事效率、服务态度,对企业产品质量、服务水平的印象和评价,都可以随时进行点赞或吐槽,让全社会重视口碑的力量,推动行业自律,共建“口碑佛山”。

(杨丽萍)

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