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湖北省鄂州市消委“温馨提示”服务消费者
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2015-02-05 湖北省鄂州市消费者委员会

  近年来,一些行业受众越来越多,消费纠纷也呈上升趋势,为了更好地维护广大消费者的合法权益,提醒消费者、监督经营者,鄂州市消委“温馨提示”服务消费者。

 

  一是发布消费警示,警惕消费中的侵权行为。2014年发布消费警示16条,警惕预付式、培训式等消费方式中的陷阱,提醒消费者切勿轻信免费试用、免费体验等谎言,切莫贪小便宜,以免上当受骗,科学、安全消费;提醒消费者如在消费或者服务中权益受到损害,要妥善保存证据,及时向工商、消委等部门投诉,维护自己的合法权益。

 

  二是发送消费维权建议书,警示经营者应履行的责任。2014年发送消费维权建议书18份,指出经营者侵害消费者的行为,提醒经营者不依法经营的风险,建议经营者完善消费维权制度和机制,改善服务质量,确保消费者合法权益不受侵害。

 

  三是动员企业制作提示牌,提醒消费者应注意的问题。动员36家大型超市、餐饮等企业制作“温馨提示牌”320块,放置经营场所,提示商品使用应注意的方法,公开企业服务承诺,明示消费者拥有的权利,以及遇到消费纠纷时的解决途径等,让消费者明明白白地消费。

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