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甘肃省嘉峪关市消协人民调解委员会挂牌运行
[字号:]
2015-06-02 甘肃省嘉峪关市消费者协会

  近日,甘肃省嘉峪关市消费者协会人民调解委员会正式挂牌运行,这标志着该市消费维权制度改革有了新突破,消费维权工作迈上了一个新台阶。


  随着消费领域的不断拓展,消费者维权意识普遍增强,消费投诉量逐年递增,同时,进一步适应该市“三局合一”(工商、食药监、质监整合为一)体制改革在消费维权工作中出现的新情况、新问题和新要求,更好地保护消费者合法权益,不断创新维权机制,不断完善多元化的“大调解”工作机制,经嘉峪关市消费者协会、嘉峪关市市场监督管理局、嘉峪关市司法局共同研究决定,成立了嘉峪关市消费者协会人民调解委员会。


  消费者协会人民调解委员会是化解消费纠纷、维护消费权益的社会组织,工作人员由具有一定法律政策水平、有专长、热心人民调解工作的社会各界人员组成,消费纠纷人民调解委员会下设办公室,办公室设在市消费者协会,由消协秘书长负责日常工作。消费纠纷人民调解委员会调解室设立在市消费者协会,调解室设置调解员席、当事人席、旁听席,调解工作职责、基本原则、调解程序等。


  消费者协会人民调解委员会的主要工作职责是:调解消费纠纷、化解消费者和经营者之间矛盾、维护消费者合法权益。其主要受理范围:1.因商品或服务质量问题,造成消费者致伤、致残、致死的投诉案件。2.消费者多次投诉、群体投诉、倾向性投诉案件。3.疑难复杂的消费纠纷。4.消费者到法院起诉,法院委托消调会调解的纠纷案件。5.其他具有社会影响的投诉或带有普遍性的典型案件。


  人民调解委员会的调处方式:一是自主调解:对于消调会直接受理的消费纠纷案件,一般应当由消调会自行组织调解。二是联动调解:对于消调会受理的消费纠纷案件,可根据当事人的意愿选择和实际情况,由消调会约请社区(镇村)司法所或有关单位予以协作调解。


  同时,还把人民调解协议的效力和司法确认裁定的效力予以明确:一是经人民调解委员会调解达成的调解协议,具有法律约束力。经人民调解委员会调解达成调解协议后,当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的,一方当事人可以向人民法院提起诉讼。二是经人民调解委员会调解达成协议后,双方当事人认为有必要的,可以自调解协议生效之日起30内共同向人民法院申请司法确认,依法确认调解协议的效力。经司法确认,并由人民法院作出民事裁定书的案件,和人民法院诉讼审判作出的判决书具有同等的法律效力。三是人民法院依法作出确认裁定后,一方当事人拒绝履行或者未全部履行的,对方当事人可以向作出确认裁定的人民法院申请强制执行。

赵 先)


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