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各地消协
温暖行动|山东省消协全面开展“让消费更温暖”公益活动
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2020-06-29 山东省消费者协会

  根据中消协“关于联合开展‘凝聚你我力量 消费温暖’型社会公益活动的通知“要求,山东省消者协会认真贯彻,精密组织全省深入开展各项相关公益活动,有关措施如下:

  积极推进,活动初见成效

  (一)组织开展了预付式费问题研究。为解决预付式消费维权难点,好地保障预付式费者的合法权益,山东省消协通过调查、走访、召开座谈会和研讨会等,在全省开展预付式消费专题调研,形成调研报告后以省市场监管局和省消协名义上报省政,分管省长予了批示,省商务厅牵头研究解决。514,省消协召开新闻气会布了预付式消费调研报告消费警示,媒体给予了广泛报引起社会广泛关注

  (二)深入开展了全费者满意度提升工作。山东协针对中消协发布的消费者满意度测评报告,分析研究了三年来山东参评城市的消费者满意度情况,形成报告后于430上报省政府,委书记家义省委副书记、代省长李干杰,分管省长任爱荣分别作出了批示,并于511印发各市,引起了党委政府的重视,效促进我省消费者满意度的提升。

  (三)开展山东空调清洗消杀惠民专项公益活动。为科学指导消费者中央空调和家用空调的清洗和消毒杀菌,切实保障人民群众健康安全,保障消费者权益,省消协联合省家用电器行业协会、山东广播电视台等单位和优质家电服务企业,开展了山东空调清洗消杀惠民专项活动。向全社会发出消费警示,免费服务援助湖北的一线医务工作者,为消费者提供科学权威的空调清洗和杀毒除菌服务。59日,在山东广播电视台一楼新闻大厅举行了发布会。

  (四)开展了绿色环保装修进万家主题公益活动。为贯彻省委省政府关于统筹抓好疫情防控和经济社会发展的部署,全力支持企业复工复产,推动建材家居、装饰装修消费市场复苏,促进消费回补和潜力释放,省消协联合省商务厅、省装饰协会、省智能家居协会开展“绿色环保装修进万家”主题公益活动。515日,召开“绿色环保装饰进万家”新闻发布会暨线上启动仪式。


  逐步深化好后续活动

  下一步,山东省消协将继续深入指导各市活动开展,划开展省消协各项公益活动

  (一)召开行业会和和解联络单位谈会为提振消费信心,释放消费潜力,推动企业提增效,拟6月上旬,联合省食品行业协会、省家电行业协会、省汽车流通协会等十余家行业协会和省消协和解联络单位座谈会,同开展凝聚你我力量,让消费更温暖,助力企业发展活动。通报研究费者权益保护工作情况,联合发布倡议书等。

  (二)积极推进消费维权服务站建设充分发挥行业协会专业优势,选取与消费者生活密切相关行业协会建立“消费维权服务站”,畅通消费投诉渠道,高效化解费纠纷。

  (三)开展消费教育进社区企业等活动6初,联合省市场监管局开展送知识服务送温暖进社区志愿服务活动,宣传消费维权知识、发放防疫物品等,积极服务社区居民费者;拟7份,联合有关部门开展“送”进企业活动;9份联合民进山东省委开展普法教育进校园活动。

  (四)创新宣传手段提升活动效果。通过制作短视频、公益广播、讲堂等形式,发挥省消协微信公众号、音号、今日头条号等自有新渠道体平台,全方位宣传关公益活动,提升社会影响。

  (五)开展消费体察活动。结合“食品安全宣传月质量月”等活动,组织界代表分别于7月份和9月份开展消费体察活动,引导消费,促进企业提升商品质量。

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