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各地消协
温暖行动|多点Dmall三项举措“让消费更温暖”
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2020-07-17 多点DMALL

  自4月下旬中国消费者协会发出“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动倡议以来,生鲜快消数字零售平台多点Dmall积极响应,在7月1日至9月30日举行让消费“多点”温暖主题活动,通过实施“创新智能购物、提升配送时效、开放“全民巡检”功能等三项温暖举措,不断提升商品和服务品质,创新便捷消费方式,善待消费诉求,在后疫情时期营造温暖舒心的消费环境,促进形成生动活泼的消费新局面。


  创新智能购物,让消费更便捷

  进一步完善刷脸支付、购物车定位导引等功能,全面增强系统安全和用户隐私保护。在全国范围铺设更多自助购及智能购物车等智能设备,在停车场等地布置更多购物车取还点,顾客用车即可获得积分奖励,进一步丰富智能购消费场景,减少排队等待、减少购物接触,提高消费便捷。


  提升配送时效,让送达更快捷

  全面智能化提升分单、拣货、配送效率,实现配送范围内最快30分钟送达。优化升级订单展示页面,进一步增强配送到家的服务快捷性。限时免费“微常准”准时保障,如遇订单送达延误,将根据订单延误时长补偿100-400积分(积分可抵扣下次消费部分金额)。


  开放“全民巡检”,让服务更贴心

  多点提供“电子意见簿”功能,消费者可通过多点APP中“到店”页面中的“意见簿”,用一张照片、一句话反馈购物过程中遇到的各种问题,反馈给相关人员进行核实并联系顾客解决处理,提交APP的意见簿24小时内及时解决,快速制定整改措施,做到数据驱动、任务到人、逐级解决、快速响应,不断提升商品品质和安全,提高门店服务水平。


  此外,为积极应对北京地区疫情反弹,多点Dmall联合物美针对民生刚需商品做好了“原采地直采”标识,依托大数据系统实时对菜肉蛋奶等商品进行价格监测,确保平价保供应。继续对拣货员和配送员进行每日体温测量和健康码检测,配送全链条严格做好消杀防疫工作。继续实施“无接触配送”、“社区抗疫提货站”等举措,为北京全市社区提供日常生活保障,消费者可根据需求放心有序购买,享受生鲜到家服务。


活动链接:http://www.dmall.com/newsdetail.html?slug=news&post_id=934

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