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第05期
中关村电子城  诱购何时休
[字号:]
2010-05-20

   文/图   本刊记者   吴   洁

  今年2月,北京市海淀区政府召开了中关村西区整治工作座谈会,组成整治小组对中关村西区卖场误导消费行为开始清理整顿。整顿是否有效?记者在接到多起相关投诉后对中关村西区电子卖场进行了暗访。

  暗访海龙电子市场

  在一家规模较大的华硕专卖店,记者直接询问华硕K40的价格,热情的售货小姐马上拿出一款K40IN样机介绍:“这是新机型,家庭、办公都适用,性价比高,实惠。CPU是酷睿2双核,主频2.2,内存2G,硬盘320G,独立显卡512MB,5500元带票。”

  记者一边表示再看看一边往外走,小姐一把拉住记者:“姐,你不在我这儿买没关系,到别家千万别上当!”

  看记者一脸惊讶,小姐更着急了:“人家报的价格可能特别便宜,但是这个价格实际上卖不了。他会骗你买别的你不熟悉的型号,可能不是华硕主板,你从外包装上根本看不出来。你想买华硕,就去华硕专卖店。在专卖店里,你如果觉得性能、配置都适合,价格也能接受,就在一楼交易,先验货,再交钱。一些小柜台,就是像杂货铺一样各种品牌都有的小商户,他会带你去什么楼上,说上面是展销会、展销厅,其实他没货,他要去各个公司拿货。楼上价格可能便宜,但是你买不到正品行货。你要的这个型号,如果人家给你报个4500元,你心里就咯噔一下,知道怎么回事。”

  记者表示已经在网上查了相关信息,一定会小心。小姐强调:“你记住一点,别人给你推荐的时候,你一定要先看到货再交钱,千万,打死别交钱。现在中关村小商户都是这个套路,要你先交订金、押金再提货,这都是骗人的。专卖店都是直接拿货验机装机,装完机器再交钱,切记切记!”

  谁会不见货先交钱?小姐:“都说消费是冲动的,当人家说得天花乱坠时,你就什么都不知道了。千万别上楼,打死别先交钱。……”

  想不到,暗访一开始,就遇到了这样一位非常负责任的售货员。接下来的一幕幕,真和这位小姐说的如出一辙。

  “转型”诱购的秘密

  一个小姑娘热情地介绍:“中关村卖场的一楼、二楼全是样机,要买机器都得上楼,楼上有技术人员把关,有经理可以砍价。”

  电梯里,小姑娘不断打听记者家住哪,干什么工作,想买什么价位的等等情况。9楼略显黑暗的楼道里,站着不少招揽生意的业务员;两侧是写字楼开间,各家装修都大同小异,沿墙基本上是展柜,房间中间清一色的“茶座”。

  穿过重围,小姑娘带记者进了一家各种品牌齐全的笔记本电脑“杂货铺”。一位业务经理拿出一款K40笔记本样机,记者看出配置较低不再逗留,门口一个小伙子表示要带记者去另一家店。

  刚进店门,一位戴眼镜、干净练达的年轻人拿着K40AB样机介绍:“华硕高配,4500元。”

  此时,记者的心真的“咯噔”了一下,难道是圈套来了?

  年轻人信誓旦旦:“保证是高配的行货正品。这款酷睿2双核,2.2主频,内存2G,硬盘320G,显存512MB。您肯定在网上查了,也转了那么多店,咱不虚头巴脑,实实在在的4500元带票,机器是您用吗?”

  听说是自己用,年轻人说:“华硕不是国际品牌,一般都是学生图便宜买的,显卡适合玩游戏。您这个岁数、身份,用这个更好。”拿过一款惠普样机,“这个和华硕配置、价格差不多,但惠普是国际品牌,全球联保。你看这个是背光源,待机5个小时,比华硕时尚多了……”

  看记者犹豫,年轻人报出惠普CQ40一款4300元的心动价格。

  惠普这么好,怎么反倒比华硕还便宜呢?“这是人家的销售策略,全球推广,电脑、打印机价格都定得很便宜。” 年轻人说。

  趁年轻人接电话,记者抽身离开。刚才的小伙子还在门口等着,说带记者上11楼。周围的业务员纷纷请记者去自己家看K40:“大姐你想想,一个业务员能带你上两家店,靠谱不靠谱?”小伙子辩白:“大姐,你今天如果买成了,我才拿5元钱提成。”

  记者自己上了11楼。一位“刘总”端来一杯水,说:“K40性价比挺好,销售不错,含税4150元。”

  这个价格简直让记者彻底傻眼了。刘总解释:“你这个配置,我们到手价3950元。老实说我们不是靠从消费者身上赚钱的,我们做渠道走销量,从厂家拿返点赢利。”

  看到记者手里华硕的宣传单上还写着一款惠普的介绍,刘总说:“这个惠普CQ40系列是指HP兼并的CP(康柏),整体使用年限等等比HP差多了。从专业角度来看,您想买华硕,应该对比一下ACER(宏基)。”

  刘总很喜欢秀英文:“在欧美的消费理念中,笔记本不是ACER就是APPLE(苹果)。在欧美和日本,ACER销量都是第一。华硕K40比起类似价位的ACER,根本不在一个层次。你这是双核,ACER三核。买电脑不就是买CPU吗?ACER这款其他配置和华硕一样,CPU高出一大截,也就4900元。买电脑就是买CPU,硬盘250G和320G也就差40元。可是你900块钱不可能买个三核CPU。”

  说着拿出一台蓝色ACER样机给记者看:“蓝色是纯欧美风格,华硕就是个塑料壳,人家这个是烤漆,里面是碳纤维,外置天线,接收频率高很多。键盘纯人体工程学的,防水防电的板材……”

  看着眼前漂亮的蓝色ACER样机,按了按触感舒服的一体式键盘,记者顿时受了诱惑,真的喜欢上了这款典雅的蓝色ACER。仔细看看机器上的配置,“您不说三核吗,这个可不是英特尔的呀……”

  刘总略显不悦:“给你看的是相同外观的样机……

  记者坚持要华硕K40高配,刘总一脸为难地报出3750元的价格。

  记者咬牙说:“来一台吧,能刷卡吗?”刘总说:“行,您先交订金,我让人去库里提货……”

  “刀手”操刀消费者“转型”

  记者到海龙市场7层餐厅吃饭时,以想帮老家的亲戚找份工作为由与邻桌的业务员聊起天来。

  业务员说:“现在整顿市场,业务员不好干,弄不好还会受罚。只有那些‘刀手’,家家争着要。”

  “什么叫‘刀手’?”

  业务员:“刀手就是最能忽悠、最能蒙事的业务员。消费者都不傻,不差钱的人直接去专卖店了,来中关村买东西的大多有备而来,‘刀手’早就摸熟了这种心理。他先夸你,给你一个超低报价;获得信任后,再找茬说这个产品其实有这样那样的问题;看你动摇后,就推荐一款你一点也不了解的型号。这时候你又急又累的,放松了警惕,很容易花高价买个低配置的东西。我们也不容易,碰到懂行的,也就赚个小钱;碰到不懂行的,谁蒙得多就要看本事了。”

  原来,消费者就是被这些混迹在写字间里的“刀手”误导,“转型”高价购买了自己不熟悉的产品。

  记者的饭再也无法下咽。想打个感谢电话给一楼那位提醒自己不要上当的售货小姐,如果没有这样的忠告,面对诱惑,有多少普通消费者能保持清醒、理性呢?

  记者找出名片,猛然发现名片上赫然印着9楼销售点的地址,而那个店,正是向本刊投诉的消费者付林遭遇购机陷阱的地方。

  中关村西区,圈里圈外,还有哪里不是套?

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