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第06期
点读机点中了谁的穴位?
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2010-07-05 中国消费者杂志

  “妈妈,给我买一台点读机吧,miss王说可以用它来学英语。”新学期开学不久后的一天,记者的儿子在放学回家的路上这样说。

  一个星期后,同样在放学回家的路上,儿子又在问:“妈妈,什么时候给我买点读机,我们班都有十几个人买了。”

  一个月后,儿子继续纠缠这个问题,并说:“我们班已有20多个人买了点读机(全班共31名学生),原来英语不好的,miss王说学习都有进步。”

  原本对电子类学习用具一律“排斥”的记者,不得不认真对待这个问题。

  “用一本普通的课本,用一支笔一点就能读出课本上的内容,除了能读课本里的内容,还能想听中文就听中文,想听英文听英文,想听朗读听朗读,想做测试做测试……” 只要有了一台点读机,孩子就真的能点出好成绩吗?

 

点读机市场:“王婆卖瓜”

  记者在中关村调查发现,大约有40多个品牌的学习机进行你死我活的市场争夺,步步高、好记星、好易通、名人、读书郎、诺亚舟等,在这里都能听到叫卖的声音。在鼎好二层、海龙一、二、三层,以及科贸二层,都设有学习机专区。仅鼎好二层销售数码学习机的商家就多达20余家。

  记者发现,各种品牌的点读机价格都差不多,在五一促销期间,各品牌主流型号普降200元,似乎形成了598元到998元的价格统一联盟。就外观而言,各品牌几乎一样,如果把面板上的品牌名字遮住,消费者几乎无法分辨和选择。

  在步步高点读机柜台前,销售人员给记者详细演示了点读机的功能, 并说:“我们支持9种教材同步更新,各个版本的教材都能从网上下载,由外籍专家录制,发音标准清晰。”

  当记者表示要去看旁边的产品时,销售人员说:“别看外观都差不多,但步步高的品牌就是质量保证!”她还热心地补充说:“如果是给一年级的孩子买,只需下载到三年级内容就可以了,因为以后教材可能会更新,下载的内容也得跟着更新。如果用户没有条件上网,我们还可以提供帮助用户下载的售后服务。”她低声告诉记者:“你别看旁边的便宜,但那是个杂牌,质量无保障。”

  记者转身来到那个不知名点读机柜台前,问有没有宣传册,销售人员答:“没有。” “好产品不怕巷子深,我们的产品不靠广告,而是口碑相传。我们的产品是北师大教材研究中心做的,就在北京,售后服务方便。而且能用到高中,你别看那些广告做得多的,都在外地,维修起来麻烦。”销售人员一边说一边详细演示着点读机的功能。

  另据业内人士介绍,点读机在短短的3年之内呈爆炸式增长。正因如此,眼下连MP3、手机、电脑等大大小小厂商都纷纷杀入这个行业。目前,点读机品牌已多达200种。

 

点读机质量:问题多多

  伴随点读机市场火爆的是许多学生家长的抱怨与投诉。

  2009年3月3日《长江日报》消息:武昌甘女士为女儿在洪山礼堂附近的学海书店花750元购买了1台“读书郎点读机”。营业员称,这款点读机与教材同步,发音准确。可用了几天后,女儿觉得点读机上念的个别单词和老师教的不一样,甘女士对照孩子的课本与英文词典后发现确实不同,认为这种错误易误导孩子,找书店要求退货被拒,遂向水果湖工商所投诉。

  2009年3月25日《新京报》消息:北京海淀区张先生1月份花698元购买了一台型号为P300的好记星点读机。他按照说明书从网站下载了教材内容,事后却发现儿子背的内容和课本上的不一样。一检查才发现,点读机把“黑眼圈”念成了“黑眼睛”,“天高对地阔”读成“高山对地阔”。

  4月22日,来自浙江瑞安的杨先生在315消费电子投诉网发帖投诉:我于2009年9月17日通过淘宝网购买了一台读书郎F30电视学习点读机(卖家在上海),收到产品后,登录到厂家网站www.readboy.com,“资料下载”的链接打不开,又打了产品保修卡上厂家提供的免费服务热线800-999-3685,客服人员接听后告知在“翰林文化网”下载相关的学习课件(该网没有任何标志注明其为读书郎公司的下载中心或与读书郎公司有任何关系),“翰林文化网”上没有F30标志为特色的电视点读课件。到瑞安本地新华书店的销售点要求下载电视点读课件,销售点人员以不是在本处购买为由拒绝,且态度恶劣。再次找到此产品的淘宝卖家,一直拖到10月10日也没能提供相应的电视点读课件。

……

  更让人心惊的是,记者调查中还发现,来自网上的投诉内容竟如出一辙:发音错误、售后维修不及时、教材盗版、无法下载等成消费者投诉的主要问题。

  记者特别针对发音问题,采访了读书郎、诺亚舟等厂商,得到的回复均是:学校学习英文是美式发音,而点读机个别地方可能使用了英式发音,所以才造成了发音不准。并且强调称,自己的产品是外籍专家专业录制,并通过了“权威认证”。

  记者在好记星、读书郎等点读机宣传单上看到,大多宣称发音得到“中国教育学会外语教学权威语音认证”。奇怪的是,这些宣传单都称自己为“唯一通过”产品而且所谓外籍专家根本无从查证。