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第09期
特别报道之三:“旅游批发”能给我们带来什么
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2004-11-05

  近来,“旅游批发商”、“旅游代理商”两个词,频频出现在报端和旅行社业者的嘴边,引起人们对旅行社企业创建“批代体制”投入了极大的关注。那么,什么是旅游批发?

  据了解,旅游批发是指,小旅行社由于某些旅游线路的人数较少,就整体打包给有同样线路的大旅行社,合成一个旅行团。优势就是成团率高,游客的团费成本低。这种运作模式在国外早已成熟,但在我国还算是新鲜事物。随着入世后我国旅行社市场的全面开放,激烈的市场竞争使一些旅行社尝试这种新型的经营模式。而一些小旅行社还可以帮助大旅行社对一些精品线路或个性线路进行推销,在旅游市场上形成较强的竞争力。

  据报载:上海旅游界“航母”锦江国际集团与有着46年历史的上海旅行社于不久前签署战略合作协议,将两家公司的旅行社资源加以整合。此举标志着中国首个“旅游批发商”的诞生,其旅游产品将进入锦江国际集团的43家旅游销售网点挂牌销售。

  旅行社纷纷试水“旅游批发”

  与此同时,成都和南京也有消息传来,一是全球最大的旅游批发集团――格里菲商务旅行公司悄然进入成都;二是南京市原野旅行社组建的旅游产品联合销售网,已有约400家旅行社“入网”,分布在江苏省各地级市、部分县城及安徽省的合肥、芜湖、马鞍山等地。在旅游旺季,他们代售旅游票的旅游线路已有10多条。

  此外,广东“国旅假期”也于不久前买断神农架旅游景区专营权,广东其他旅行社如果组团游览神农架,须经“国旅假期”批准。据“国旅假期”与湖北神农架林区政府的协议,该旅行社两年内将要投入200万元用于景区的宣传推广。神农架林区政府则承诺,通过门票、饭店的打折优惠政策,使旅行社获得绝对的价格优势。其负责人表示,旅游线路专营权是市场化的一种尝试,“国旅假期”很想改变中国旅行社的产业结构,由目前的水平经营状况,向垂直方向发展,逐步构筑旅游批零网络体系。……

  “旅游批发”能否挽救旅游业

  业内人士表示,过去20年中国旅游业取得了瞩目的成绩,而如今旅游业却正遭遇前所未有的“阵痛”,今年五一黄金周期间,旅行社规模太小的无法形成规模效益、国际旅游大鳄结束“试水深浅”纷纷大举挺入……国内旅行社业正疲于应对来自各方的挑战。

  据了解,国内每年有20亿人次出行,而旅行社接待量不到2000万,旅行社只做了旅游市场的1%,其根本原因就是中国没有大型的旅游批发商,无法形成规模效应,许多外出(包括公商务、探亲、休闲等)的游客没有通过旅行社出行。

  业内专家也表示,旅游的概念非常广泛,所有涉及人们外出的活动都可以称为“旅游”:以休闲出行是传统意义上的旅游;以公商务出行是商务旅游;以探亲休假出行是假日旅游等等。而目前国内旅行社局限在较小的范围,还没有任何一家旅行社能够将经营范围扩展到广义的旅游活动上。

  究其原因,国内旅行社仍旧徘徊在本地旅游市场做旅游零售商,没能在全国形成一个经营网络,经营规模太小从而导致没有足够的资源应对不同的细分市场。

  据介绍,旅行社行业有两种分工体系:垂直分工和水平分工。日本及欧美的旅游发达国家采用垂直分工,即按批发商、零售商的上下游关系分工。批发商规模大,自行研发产品;零售商规模小,代理销售批发商的产品。

  而我国目前采用的水平分工是按照国内旅游、国际旅游的经营范围划分,所有企业都要研发、销售产品,不仅浪费了大量的人力、物力、财力,旅行社的品牌也受到区域性的严格限制。

  中国国家旅游局前规划发展与财务司司长魏小安表示,10年前业内人士就提出应该将旅行社划分为旅游批发商、旅游代理商和旅游零售商。但当时市场状况达不到这样一个水平,随着国内游和出境游的兴起,现在批发、代理、零售这种分工体系已经有了市场基础,旅游批发商正逐渐成为整个旅游产业结构优化的一个重要发展方向。

  同时,中国旅游管理学院的厉新建先生也指出:从分工和交易的角度看,旅游批发零售体系的形成是旅行社行业内专业化分工的结果,与规模经济一样,分工可以通过效率的改善而带动成本下行,从而进一步带动价格下行,扩张了市场需求,带动了交易量的上升,最终使得分工后的旅游批发商与零售商都能够从中获得各自的利益。

  “旅游批发”未来发展充满悬念

  在采访中,业内专家们都表示,目前业已宣称的一些“旅游批发商”,与国际上人们所熟知的旅游批发商之间,差距仍十分明显。从资本金拥有的绝对数额、市场覆盖率、社会影响层面上来看,目前中国尚没有一家旅行社具有绝对优势。多年来,旅游主管部门对大型国有旅行社的政策倾斜,并没有使这些企业具备了坚不可摧的强大力量。

  专家指出,作为“旅游批发商”,其内部的管理是否规范、管理手段是否合理有效十分重要。现在一些旅行社中,销售部门与产品开发、产品供给部门的意见分歧严重,工作互相推诿现象十分普遍。“旅游批发商”如若连内部管理问题尚不能很好解决,将会很快蔓延至旅游代理商。虽说旅行社已经对批发、代理有了初步认识,但仔细分析就会发现,多数还是一种自说自话的粗略理解,使得旅行社的这种“批代体制”的发展充满悬念,亟须形成认识上的统一。

  “旅游批发商”本身,首先就应当是一家有独到经营特色的旅行社。“旅游批发商”、“旅游代理商”的确立,不是资本金运作游戏,而是为企业长远发展运行铺设的轨道。作为“旅游批发商”的旅行社,应当从中型的特色旅行社起步,形成工作经验的沉淀,完成品牌特色经营的原始积累过程。

  “旅游批发商”与以往的“拼团操作”不是一回事。无论是批发商还是代理商,经营中的最大特点就是经营理念的一致和经营风格的一致,而绝不是一些旅行社的七拼八凑。所以,批发代理体制是否一定能够“打败”中型规模的特色旅行社,现在还是一个未知数。但是,在融入国际大环境的中国旅游行业中,这种体制的推广,会为旅行社业态带来新的冲击,其积极意义和深远影响,是不言而喻的。

  (本刊记者刘载阳)
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