办公平台   注:办公平台仅限于消费者协会系统内部使用。
登录
当前位置: 首页  > 中国消费者杂志  > 2006年  > 第02期  > 特别报道之四:威露士不是质量问题就是诚信问题
第02期
特别报道之四:威露士不是质量问题就是诚信问题
[字号:]
2006-04-20


  威露士,广告虚夸过了头

  前不久,广西卫生监督所检查莱曼赫斯健康产品(广州)有限公司生产的威露士衣物消毒液以及威露士消毒液两种产品,发现产品超范围宣传,而且标签不符合国家有关规定,因此对其产品进行了查处。

  广西卫生监督所相关人士指出,根据卫生部的审批内容,威露士衣物消毒液的使用方法为:取80毫升产品与400毫升水混合,浸泡衣、裤、袜,15分钟后,再加洗涤剂洗涤,冲净。而实际销售产品的标签相关说明为:取1瓶盖消毒液与1.5升水混合使用即可消毒。1瓶盖消毒液如果装最多20毫升,比例从规定的1�5变成了1�150了。这对消费者产生严重误导!

  与此同时,威露士衣物消毒液还宣称可以去除衣物上隐藏的各种病菌。审批内容明明是“适用于衣物消毒”,但瓶上标签上却注明还可以对厕所、沟渠、厕板、浴缸等消毒。

  威露士的另一产品“威露士消毒液”的产品标签更离谱,使用范围从审批“适用于皮肤和环境物体表面消毒”转而成为了产品标签上的“轻度擦伤、脚气;妇女卫生;粉刺、暗疮”,直接对消费者暗示疗效,属于违规宣传。

  据报道,最早发现威露士衣物消毒液标签违规的是南宁市的消费者范小姐。她在购买这种产品后出于好奇,登陆卫生部的网站,对威露士的审批内容进行了解,才发现标签内容与审批内容有明显差别。于是,她先后向南宁市卫生监督所和广西卫生监督所投诉,此知名品牌的产品标签及宣传问题才得以暴露。广西卫生监督所随即要求威露士南宁办事处将相关产品撤柜回收,待按照要求规范制作标签后方能上市。同时,广西卫生监督所还发函广东省卫生监督所,知会该所对生产厂家进行调查、处理。

  随后,不少地区对威露士相关产品进行了暂时下架的处理。

  威露士,到底是不是健康卫士

  威露士倒是临危不乱,一方面强调产品质量没有问题,只是标注比例不对,向消费者道歉;一方面迅速更改标签,不久,更改标签后的威露士产品重新入市。

  提起威露士,北京的张女士就觉得窝囊,“从非典开始,我一直在用威露士。而且一直以为它是进口产品。对了,好像是德国产品。德国产品一向以品质卓著著称,没想到会出这样的事。威露士宣传‘内外衣裤一起洗,都可以用威露士消毒’,想起来后怕。我们原来内衣外衣都是分开洗的,这本来是个卫生常识。听了威露士的宣传,我们内衣、外衣,大人孩子的衣服经常一起洗,现在一看根本起不到消毒作用,这不是骗人吗?我现在还怀疑这根本不是什么来自德国的健康保证……”

  正在超市购物的黄女士告诉记者:“我以前经常用衣物消毒液,用得比较多的是威露士和滴露。按威露士的说明书只加一瓶盖进洗衣机,再加入洗衣粉,放入衣服一起洗,用着方便。现在想想觉得好笑,怎么那么轻易被广告征服了呢!回过头来再仔细看看威露士的产品说明,英文故事很含糊,主要成分的英文也看不懂,但为什么不能用中文标注呢……”

  “我以前习惯性的买消毒液,现在不想买了。威露士新标签出来了,我看了看,如果按新说明为衣物消毒,简直用不起,以前是一瓶盖,现在恐怕要一瓶了。我看要消毒,还不如用84消毒液呢,虽然味大点可还便宜呢。反过来说,如果用一瓶威露士消毒衣服,味道恐怕也好不了!”

  在记者走访的几家超市中,除了部分消费者对威露士的反应比较大,认为它有虚假宣传之嫌外,更多消费者对此还一无所知。一位正在买威露士的女士听说按以前的办法根本不能消毒时,一脸惊异的表情,“不会吧,我还经常给我小宝的衣服、尿布消毒呢,这不是真的吧……”

  记者在北京街头随机采访了一些市民,不少人表示没听说此事,“用了几年了,怎么会出这种事啊……”

  采访中,一位家住附近的女士拿出了她用了一半的威露士衣物消毒液和洗手液,“现在怎么办呢,是不是洗一次衣服要都倒进去?”记者看到产品主要成分为“表面活性物和Chloroxylenol”,而“Chloroxylenol”的意思记者没查到。

  登陆卫生部的网站,记者查到了威露士产品的相关信息。

  威露士衣物消毒液,本品是以对氯间二甲苯酚(PCMX)(含量为1.5%~1.6%)为主的复方消毒液。可杀灭大肠杆菌、金黄色葡萄球菌和白色念珠菌。适用于衣物消毒。取80ml本品与400ml水混合(或按此比例稀释至可需用量)。浸泡衣、裤、袜等,15分钟后,再加洗涤剂洗涤,冲净。

  威露士消毒液,主要有效成分为对氯间二甲苯酚(含量为3.00%~3.20%)。可杀灭大肠杆菌、金黄色葡萄球菌和白色念珠菌。适用于皮肤和环境物体表面消毒。用于:1.皮肤消毒:取本品50ml与450ml水混合,消毒15分钟;2.衣物消毒:取本品60ml与500ml水混合,浸泡衣裤袜15分钟,然后用清水冲净;3.卫生间、洁具、浴缸消毒:取本品65ml与500ml水混合,擦拭浴缸、卫生间、洁具,5分钟后用清水冲净。

  威露士手部消毒液,本品主要有效成分为对氯间二甲苯酚(含量为0.50%~0.52%)和二氯苯氧氯酚(含量为0.10%~0.11%)。可杀灭大肠杆菌、金黄色葡萄球菌和白色念珠菌。适用于手的消毒。原液直接使用,作用时间为1~2分钟,然后用清水冲洗干净。

  看来,威露士的产品也并不神秘,并非宣传中的什么一种叫“Walch”的树,其实就是一种化学制剂。不同的产品是不同浓度的对氯间二甲苯酚,这与称为英国滴露的产品成分如出一辙。这种消毒剂使用比较广泛,并非什么德国偏方验方。

  目前,对氯二甲苯酚(PCMX)和三氯生(克力恩)都是国际上推崇的安全高效广谱抗菌剂。对氯二甲苯酚(PCMX)是高效安全广谱的杀菌剂。它能加在肥皂、卫生用品和去屑香波中显示其杀菌性能,也能作为防腐剂和杀霉菌剂用的胶水、油漆、纺织、造纸工业、化妆品和抛光剂中。三氯生(克力恩)对引起感染或病原性革兰氏阳性及阴性菌、真菌、酵母及病毒如甲、乙肝、狂犬病毒等都具有广泛的杀灭及抑制作用,被广泛用于高效药皂、卫生香皂、卫生洗液、消毒洗手液、伤口消毒喷雾剂等,也用于治疗牙龈炎、牙周炎及口腔溃疡等的疗效牙膏及漱口水中。

  但作为消毒使用,就应该严格按照使用办法操作,如果达不到相应浓度,就根本起不到消毒作用。

  “我们用了几年威露士,现在却被告知根本没有消毒作用,这种损失谁来承担呢?这种消毒液挺贵的,这种物质上的和精神上的损失,企业该不该赔偿?标注错了,这么轻描淡写,对消费者也太不负责了。如果这个问题没被揭示,他们会一直错下去,我们也一直蒙在鼓里,真是冤大头啊……”

  一位医生告诉记者:“可以说这是对消费者的误导。消毒用品配方和使用量都需要严格按照卫生部的批文。这是个常识问题。产品标签应该对产品负责,也应该对消费者负责。我看其实不是标错了,如果标对了消费者就能算账了。”

  那就让我们为威露士算笔明白账。

  为威露士消毒液算笔账

  按照卫生部的要求,威露士衣物消毒液要消毒衣物需取80ml与400ml水混合(或按此比例稀释至可需用量)。浸泡衣、裤、袜等15分钟后,再加洗涤剂洗涤,冲净。这个比例其实是1�5。

  那么,如果用洗衣机连洗衣带消毒需要投放多少消毒液呢?

  这个问题大家可能一时都无法精确地换算出来。那么换种算法,按照1�5的比例,如果是用5升水消毒衣物,大概需要1升威露士消毒液。现在市场卖的1升的威露士消毒液大概的价格都在25元左右。估算一下,如果用一个普通脸盆装水泡衣物,大概可以装4升水,按照比例需要加入0.8升威露士,接近1瓶的用量。如果用洗衣机,按30升水计算,要消毒衣物应该加入6瓶威露士。什么概念?洗一次衣物消毒要150元钱啊,洗衣粉、电费、人工费都可以忽略不计了……

  按以前的标注,1瓶威露士大概可以用个把月,但现在1次要用6瓶威露士,谁有这么大的手笔?按照威露士产品市场上的零售价,用洗衣机消毒一次衣物的成本太高了吧?

  “威露士为我们倡导了这样一种理想的安全的洗衣模式,省时省力安全,而且价格可以接受。几年以来,我们几乎每次洗衣都用。家里人似乎也习惯了威露士的味道。威露士出现问题以后,我们才发现问题的严重性,即使以前的不再追究,那现在呢?经过仔细换算才知道使用这种消毒液的代价太高。而现在威露士仍不断促销,不少不知情的人买得还很踊跃,但没有按照新使用说明去使用,消毒效果还是没有……”黄女士对记者说。

  看来,这才是威露士真正要面对的问题。标注错了,改个标签容易,要改变人们固有的看法、使用方法,要让人们真正明明白白消费,威露士仅改个标签道个歉显然没有诚意,也是一种缺乏诚信的表现。

  消毒品的诚信危机

  根据我国有关规定,“消字号”产品在说明上只能进行消毒品宣传,不允许出现任何“治疗”或者“疗效”的宣传。不仅威露士,还有不少产品打擦边球,“消字号"产品违规宣传现象还是比较普遍的。而且,一些妇女卫生用品也标称“消炎抑菌”,而根据相关规定,妇女卫生用品是否具有抑菌作用,需省级卫生机构出具抑菌实验证明,而宣称有抑菌作用的妇女卫生用品大多没有相关证明。还有部分品牌的妇女洗液也暗示可以“治疗妇科炎症”等,而实际上,这些洗液都是“消字号”批准的产品,根本不具有治疗妇科病的作用。“强效抑菌”、“100%除菌”等字眼在很多沐浴露、洗手液等洗化用品外包装上随处可见,但这些商品标签上明确写着“卫妆准字”。

  按照卫生部2004年发布《关于禁止化妆品进行抗菌宣传的公告》,这些暗示“抗菌、抑菌和除菌”的疗效,就是“虚假夸大宣传”;公告规定,2005年7月1日以后生产的化妆品禁止宣传“抗菌”及其他医疗作用。可到市场上看一看,违规的产品还真不少。

  消毒产品的畅销从一个侧面说明了人们健康意识地增强。但同时也说明了人们对健康消费存在误区。

  专家指出,在人皮肤、衣服上的确有不少细菌,除了致病菌以外,也有很多不是致病菌。消毒水有效,在杀灭致病菌的同时,益生菌也遭到破坏。在人体环境中,致病菌和益生菌相互作用,形成细菌微生态一个平衡。所以在我们日常生活中,自身的调节能力和这种细菌本身平衡关系让我们和细菌总是和平相处。如果出现问题,最好到医院请医生解决,给予更专业的杀菌消毒指导。

  当然,消毒产品也并非无用。在旅游时,一些公共浴盆洗脸台可以使用消毒水消毒以防交叉感染;去医院探望完病人或接触病菌比较多的情况后可以使用消毒水消毒。但一定要选择合格的产品,按正确的比例使用。?

  ◇楚歌
我要评论
评论题目:
评论内容:
验证码
最新评论