办公平台   注:办公平台仅限于消费者协会系统内部使用。
登录
当前位置: 首页  > 中国消费者杂志  > 2006年  > 第03期  > 手机质量:总体较好,但有微瑕――流通领域移动电话质量监测情况通报
第03期
手机质量:总体较好,但有微瑕――流通领域移动电话质量监测情况通报
[字号:]
2006-05-18


  日前,为加强对市场上销售的移动电话质量的监督管理,国家工商行政管理总局组织广东、浙江二省工商行政管理局,对广州、东莞、惠州、阳江、肇庆、梅州、杭州等7个城市的32家经销单位销售的移动电话进行了质量监测。共抽取70组样品。对移动电话的包装和外观、业务功能测试、相位误差(均方极值)、相位误差(峰值)、频率误差、突发脉冲功率/时间包络、功率、Ⅱ类残余比特误码率等8个项目进行了检测。经检测,样品总体质量全部合格。

  本次监测抽取样品基本上覆盖了国内主要销售品牌。检测结果显示,主流渠道销售的移动电话质量总体上较好。仅2例商品标识有违反国家规定的情况,具体是1组样品CCC标志为假冒,无入网标志;1组样品移动电话上的入网证号与外观包装所标识的入网证号不一致。

  尽管本次监测移动电话的质量总体上较好,但目前涉及移动电话的投诉数量仍然很大,这些投诉除了涉及移动电话本身质量外,还涉及到售后服务、假冒机、零配件质量等一系列问题,归纳起来主要有以下几个方面原因:

  (一)市场上仍存在一些假冒品牌、改版机、水货机、以旧充新、掺假、伪造“进网许可”标志的移动电话。

  (二)生产厂家未将移动电话串号报与信息产业部备案,或未将进网标志贴于对应串号的移动电话上,造成消费者在信息产业部的网站查询时,把真移动电话怀疑为假移动电话而导致投诉。

  (三)有的生产厂家将某种机型移动电话外包配件或整机生产,而在验收检验中把关不严。

  (四)移动电话配件存在用镍氢、镍镉电池假冒锂离子电池,假冒知名品牌的电池和充电器,配送的充电器性能与移动电话电池的充电要求不一致,电池额定容量不合格,电池安全性能不合格,充电器抗电强度不合格等问题。

  (五)一些移动电话的售后服务不够完善,比如:一些售后服务提供商把移动电话本身由于一些先天性的质量问题所造成的损坏,变相推卸给消费者,谎称是由于消费者使用不当所造成,而不予以进行保修;部分移动电话没有实现全国性的保修;售后服务态度不好,相互推诿等。

  提醒广大消费者,在购买移动电话的时候,一定要到国家电信部门或者经有关主管部门批准的专营机构去购买,不要随便到不正规的公司和店铺购买。购买时注意查看移动电话上的商标和机型标志是否完整、配置是否齐全、规格是否相符、是否有电信入网标志和原厂激光防伪标志(部分厂家持有)以及出厂合格证、手机上条形码是否完整,码上数据与包装盒数据是否一致,保修期限有多长,是否持有原厂保修卡。认真阅读所选机型的说明书,详细了解手机支持的功能是否是自己准备选取的。购买移动电话不必一味追求多功能,而考虑功能价格比,以适用为原则。

  ◇国家工商行政管理总局
我要评论
评论题目:
评论内容:
验证码
最新评论