2016年度寻找最美消费维权人物

高秉明:用法律知识为消费者撑腰

2016年12月15日 中国消费者协会

   

★ 人物简介

高秉明 毕业于兰州大学法律系,现任甘肃正鼎律师事务所党支部书记、甘肃省消费者协会律师团法律顾问。自2000年开始从事律师工作以来,承办过大量经济、民商事案件,积累了丰富的办案经验。

无偿提供法律服务,热心社会公益事业。这是高秉明律师留给《中消费者报》记者的最深印象。甘肃省消费者协会工作人员告诉记者,自从加入甘肃省消协律师团以来,高秉明每年参与调解各类消费纠纷数百起,为受到消费纠纷困扰的消费者指点迷津。帮助消费者挽回经济损失,维护消费者合法权益,已经成为他律师职业生涯当中的“主旋律”。

高秉明告诉记者,担任甘肃省消协律师团顾问以来,他致力于用自己的法律知识,向消费者提供及时有效的法律援助服务,让更多的弱者消费者感受到社会大家庭的温暖。

2013年冬天,家住兰州市永登县的一位消费者多次向消费者协会和工商部门投诉,反映自己被移动运营商欺诈,经济损失严重。该消费者为残疾人,常年卧床,家庭特别困难。甘肃省消协接到投诉后非常重视,立即向被投诉的运营商了解情况,但运营商工作人员的陈述与消费者大相径庭,两者分歧很大。为实事求是依法解决矛盾纠纷,甘肃省消协请高秉明参与这起消费纠纷的调解工作。

高秉明和甘肃省消协领导一起顶风冒雪,驱车几十公里来到大山深处的消费者家中,现场为消费者提供法律服务。经过高秉明耐心专业的调解,消费者和运营商最终达成了双赢的调解协议。

高秉明告诉记者,当自己的专业知识能够给弱者一个温暖的支撑时,当消费者的合理诉求得到高效调解时,自己内心总是充满了自豪感,也更加热爱法律援助这项公益事业。

涉及社会公众利益的消费者权益保护,高秉明更是不遗余力地忘我投入,因为在此类事件中,消费者权益受侵害的程度更加严重。在处理此类事件过程中,高秉明代表甘肃省消费者协会律师团现场全程参与,从法律角度提出维权意见和建议,对消协发挥职能起到了重要作用。

采访中,甘肃省消协的领导告诉记者,高秉明帮助消协处理消费投诉,解答消费者问题,答疑解惑,总是热情耐心,不厌其烦。令人感动地是,高秉明总是坚持义务法律咨询和提供法律援助,从不收取任何费用,要求任何回报。

据了解,高秉明还长期担任当地媒体重点栏目的嘉宾点评律师,并与多家平面媒体保持合作关系。平均每年录制电视节目、点评消费纠纷数十次,在各级报刊发表案例点评数十篇,接受消费者电话或来访咨询500余次。