2016年度寻找最美消费维权人物

邵将:用“心”筑起维权第一道防线

2016年12月15日 中国消费者协会

   

邵将开展 “让小消费者更有力量”消费普法讲座。

★人物简介

邵将 浙江省宁波市一名普通的消费维权义工,西北政法大学法学硕士,宁波大红鹰学院金融贸易学院教师,中国法学会会员,宁波市教育局法治教育巡讲团成员,宁波市江东区司法局“明法讲堂”讲师,获得宁波市“消费维权优秀义工”等一系列荣誉称号。

邵将是浙江省宁波市一名普通的消费维权义工,热心消费维权公益事业,为党政机关、企事业单位、高校、中小学校进行法律咨询和普法宣讲近百场,直接受益对象近两万人次,以“内容严肃、形式活泼、收放自如、注重沟通”的宣讲风格,受到公众喜爱。

工作认真

“做事认真。无论是开展法律宣讲,还是参与义务维权,邵将都全力以赴,只求最好效果,不计个人得失。”提起邵将,宁波市鄞州区消费者权益保护委员会秘书长施兆万的第一个词就是:认真。

宁波市消保委工作人员龚颖曾感慨道:“邵将的敬业精神,这股认真劲,令人感佩!”

在同事眼中,邵将的时间总是“不够用”:上完课,刚刚打开手机,就会收到消费维权咨询短信。于是,她顾不上喝一口水,开始研究案情、帮忙“支招”,直到给对方讲明白、说清楚,她才长舒一口气。同事们经常又心疼又戏谑地开玩笑:“如果生在古代,你一定是位大侠!”

2015年4月8日,邵将应邀赴宁波市鄞州实验中学,为同学们送上了一场题为“让小消费者更有力量”的消费普法讲座。邵将的宣讲形式符合少年儿童的心理特征,宣讲内容贴近少年儿童的消费特点,博得了一千余名中学生们的阵阵掌声。她连讲4个小时,中途只匆匆喝了半袋豆浆补充体力。

2015年12月8日中午,宁波大红鹰学院“法律现场咨询会”如期举行,邵将现场答疑,气氛热烈。但是谁也不知道,就在前一天,她还在医院看病。直到活动结束后,她才回到办公室,拿出提前熬好的中药袋,用开水泡热服下。

做事专心

“事前防范,胜于事后救济。”邵将始终致力于提高消费者的法律素养和维权意识,从源头消减风险和纠纷。对她来说,最开心的事情,莫过于通过普及法律知识和安全知识,帮助公众学法、知法、懂法、用法,树立维权意识,善于用法律武器维护自己的合法权益。

2016年10月19日,浙江省人大常委会在宁波市组织开展《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法(修订草案)》立法调研。作为宁波市消费维权义工代表,邵将在充分调研的基础上,就《修订草案》提出了8条修改建议,不仅说理充分、论证详实,而且就法规的条文表述,提出了具体意见,得到与会领导及各界代表的一致认可和好评。

邵将曾多次在首届全国高校微课教学比赛、第十三届全国多媒体教学比赛、浙江省第三届“微型党课”电视大赛、浙江省高校微课教学比赛中获得一、二等奖。她曾先后做客宁波市图书馆“天一讲堂”和奉化市图书馆“岳麓讲堂”。很多听众在讲座结束后,主动与邵将联系,进一步咨询。更有很多听众,与邵将成为了好朋友。对此,邵将笑称:我也有“粉丝”了!

每一次普法讲座,邵将都会认真分析受众的特征和需求,从素材选择、宣讲方式预案、互动环节设计等方面,有针对性地进行准备,力求达到最好的宣讲效果。在一次面向经营者的普法讲座中,邵将的宣讲既入情、入理,又客观、理性。当听到“某些不法商家为了蝇头小利而违法犯罪,害人害己,给自己和他人的家庭造成悲剧”时,在座的商家代表们感同身受,甚至有人掉下了眼泪,大家纷纷表示“只有守法经营,才能成为市场的长久赢家”。在那次宣讲中,邵将与经营者们在“思想上”达成共识:“保护消费者的利益,就是保护商家自己的利益;谁让消费者受损失,谁就会受最大的损失。”很多商户代表在讲座后感慨道:“邵将的讲座既入耳、又入心,我们愿意听!”

常具慧心

邵将依托教学改革,联合宁波市鄞州区市场监督管理局、宁波市鄞州区消保委,组建了一支大学生消费维权宣讲团队——宁波红鹰消费维权志愿者宣讲团,以一种更有亲和力的方式,向社会公众宣传消费法律知识。勇于创新,让大学生普法宣讲成为消费教育“新生代”。

正所谓“小曲好唱口难开,说来容易做来难”。要让涉世未深、甚至羞涩腼腆的大学生们走上讲台当老师,不是一件容易的事情。每一次走出校门开展普法宣讲,邵将从策划到最终实施,事必亲行,常常是“早上顶着星星出门,晚上顶着月亮回家”,周末更是不着家,趁着学生的课余时间,为学生们“开小灶”,进行辅导。

从2014年至今,该大学生志愿者团体面向社会,先后举行消费维权普法宣讲近30场。其中,2015年“携手共治 畅享消费 让小消费者更有力量”大型普法讲座、2016年“新消费 我做主”大型普法宣讲,面向全市数十所中小学校展开,取得了良好的社会效应,引起广泛关注,多家媒体进行了深度报道。

2015年11月19日,浙江省消保委副秘书长叶元春一行在宁波市鄞州区调研消费教育基地和维权义工建设工作时,认真听取了“大学生普法宣讲”活动的开展情况,并对这一消费教育模式创新给予高度评价。