2016年度寻找最美消费维权人物

李中奇:敢于碰"硬"的维权义工

2018年1月25日 中国消费者协会

维权义工李中奇(右一)正在进行市场调研

★人物简介

李中奇 吉林省直单位退休干部,2007年退休后被长春市消费者协会聘为监督员。作为一个义务监督员,他对消费市场监督工作尽职尽责;为了维护消费者的合法权益,他敢于公开署名举报,敢于碰"硬"。

中国消费者报报道(记者李洪涛)做为一名义务监督员,李中奇不计报酬,不怕得罪人,不怕打击报复,每天早出晚归,成为了广大消费者维权的义工,得到广大消费者的好评。

退休不退"岗"甘当维权义工

2007年退休后,李中奇拿着国家的几千元的退休金,本应在家享受晚年,但在一次消费过程中受到商家欺诈,他在维权中得到长春市消费者协会认同,正是这次为自己维权的经历,促使他走上义务维权路。目前,他被长春市消费者协会聘为监督员。他说:"我是一名共产党员,活着,就要干革命,就要为人民作贡献,能为广大消费者做点‘维权’的事不是更有意义。从此他早出晚归,成为了广大消费者维权的义工。"

有一段时间,李中奇看到有关部门根据消费市场情况着重抓了"食品卫生的问题",他不动声色配合此项工作去走市场。一次他发现,一家大型超市经营的某某牌花生米存在保质期内"变质"问题,便找到超市经理向厂家通告此事,并要求能够及时下架,认真处理。还有一次,他发现有的超市现场生产蛋糕,在销售时把其他食品箱直接压在没有任何包装的蛋糕上,他当即对这种不卫生做法提出了批评,并要求立即改正。

老伴不时劝说李中奇,"都这么大年纪了,就不要东奔西跑了。"可是,老李笑着说:"虽然是辛苦些,但一想所做的事是对社会、对大家都有益,就不觉的累了。"

不怕"耻笑"不怕"报复"

李中奇不论干啥,除非不干,干就要认真干好。有几次,一些公共汽车的司机,随便更改行车路线,车上人并不多,可车到了站点不停车,让乘车人非常着急,等着上学的孩子和一些老人站着挨冻几十分钟。老李调查此事,向车辆管理部门投诉,有关部门负责人第二天就开会处罚了当事司机。此后,该路车基本没在发生类似事件。家里人说,你这么干,司机受罚,就不怕报复你嘛。老李说,我不怕报复,为了等车人能够按时上班、老人孩子少挨冻,这么做"值"。

维权的道路上充满了艰辛和困苦,但只要是百姓的合法权益受到了损害,李中奇就会勇敢地站出来。在市场巡查中,他发现有几家超市经常出现挂着降价牌子,却按照原价收钱。比如,一张海报称:蛋糕降价到每斤4.90元,收款时却按原价6.90元。李中奇说:这对消费者是一种价格误导,是价格欺诈行为。对这种情况,他毫不客气地找到商店经理和该摊位的负责人进行批评,并指出该做法是一种对消费者的侵权行为。有人提醒李中奇:你可真是愿意多管闲事。老李说:人活着就应体现价值所在,我只是想为大家做点事儿,为这个社会做点贡献,我会坚持将义务维权的道路走更远,走得更宽广。

为广大消费者利益敢于"较真"

李中奇做事很较真,有一次,他发现煤气公司在收煤气费时,只开欠费单的钱数,不标明煤气表的"指针数",使众多用户无法得知用气消费情况。更有甚者,不管各家有没有欠费,随意开欠费单;而在银行代收费时,也没有注明各家煤气消耗数量。老李找到煤气站和煤气公司,指出这么做严重违反了《消法》,剥夺了消费者的知情权,必须纠正,同时又找到吉林某银行负责人,要求必须在吉林某银行煤气费存折上的"指针数"一栏标明各户消耗数值。可是煤气公司说已提供了具体数值,吉林某银行没给打在折上,李中奇找到吉林某银行行,银行说是煤气公司没提供数据,为此事,李中奇多次往返煤气公司和吉林某银行,并将此事反映到"12345"市长电话,最后在各方领导的重视和努力下煤气费存折的"指针数"一栏终于有了数字,从此长春市消费者可以明明白白的消费煤气了。

在做好维权工作的同时,李中奇还通过开展调查研究,帮助商家改善经营与服务,这既帮商家提高了运营质量,又为消费者改善了服务,受到了企业和消费者的双重欢迎。在为消费者维权的同时,他更注重"老字号"名牌企业的成长。接受记者采访时,李中奇坚信,保护消费者合法权益是全社会的共同责任,通过社会各方面的共同努力,做好消费维权工作,不断改善消费环境,一定能促进经济社会又快又好的发展,我们消费环境的明天会更加美好。