2016年度寻找最美消费维权人物

洪建林:勿以善小而不为

2018年1月25日 中国消费者协会

洪建林(右一)做了大量有关消费者权益的社会监督工作

★人物简介

洪建林 浙江省金华市消费维权义工,多次被评为金华市优秀义工。

中国消费者报报道(记者郑铁峰)古人说:勿以恶小而为之,勿以善小而不为。2011年10月,洪建林成为一名金华市消费维权义工。他常常以此鞭策自己踏踏实实做好每一件力所能及的事,为和谐社会奉献一份小小的爱心。正是凭着他对生活、对社会、对工作,尤其是对消费者合法权益保护事业充满的热爱,从身边点点滴滴的事情做起,多次被评为金华市优秀义工。

洪建林做了大量有关消费者权益法律法规的宣传工作。俗话说,授人以鱼不如授人以渔。洪建林在加强学习《消费者权益保护法》等法律法规的同时,利用各种机会将消法和消费维权知识向他人宣传。经常挤出业余时间,积极深入社区,农村,企业,超市宣讲消费维权知识,宣讲场次近100场。不仅自己热心做义工,还带动周围的同事朋友加入到义工队伍中来。

作为一名消费维权义工,洪建林做了大量有关消费者权益的社会监督工作。一年来,走访了100余家经营者,提了约50条监督建议。金华市区一家大型服装店,利用四舍五入结算,这一做法损害了消费者的利益,洪建林写成文章向消保委提出建议,并参与消保委的约谈,商家最终改变了这一做法;积极参与市场监管部门开展的"你点我检"活动,针对有关雪糕生产企业包装袋上生产日期字体太小、看不清楚等问题,向经营者提出整改建议;针对某些超市收银时用水果糖替代替零钱找零的问题,积极向市场监管部门反映,最终制止了这种侵害消费者权益的行为;在"放心消费示范单位"创建活动中,洪建林作为义工体验组的组长,带领义工们出色地完成了33家商店、14家网店和5家餐饮店的暗访式体验活动。针对暗访中发现的未公开展示7天无理由退货标牌、未明码标价等问题,一一提出整改意见;洪建林还积极参与市消保委开展的保险行业消费调查,查找保险行业中存在的问题并提出建议。

洪建林还主动为消费者做了一些力所能及的维权工作。有一位消费者购买的外墙瓷砖出现裂痕与脱落等质量问题,既对过往行人存在安全隐患又影响房屋的美观,业主找他求助,他借助《消费者权益保护法》的相关条款,找经营者理论协商,最终在排除安全隐患的前题下,为消费者讨回了一万多元的经济损失。他还多次利用法律武器帮助他人讨回企业拖欠许久的工资。

为消费者做这些工作,虽然挤占了他的休息时间,还常常要自己贴上交通费用,但他从无怨言。在我看来,能让《消费者权益保护法》更好的贯彻、落到实处,让经营者守法经营,让消费者放心消费,营造公平、互信的消费环境,是一件很令人欣慰的事。近些年来,他共协调处理消费维权案例约150余件,为广大的消费者挽回经济损失约20余万元。通过一次次的宣传、监督、维权的努力,他被大家誉为"热心肠的洪大哥"。