2016年度寻找最美消费维权人物

郑慧媛:坚守消费维权"最后一道防线"

2018年1月25日 中国消费者协会

郑慧媛(右二)守初心,以公正裁判促消费维权

★人物简介

郑慧媛 现任北京市第三中级人民法院法官,近两年审理消费者维权纠纷三百余件,入选北京市"百名法学英才"。

郑慧媛在法院工作近8年来,独立办理案件1400件;近三年来审理消费者权益纠纷案件近400起,为消费者挽回损失近千万元。郑慧媛工作严谨认真,审理了一批具有典型性和指引性的消费者维权案件。她参与并负责办理的陈某等370名消费者起诉某知名电商公司撤单案,王某等二百余名消费者起诉某跨国集团手机虚假宣传案中,涉及当事人数量众多,案情复杂,通过多次庭审和到多省调查取证,最终确立了"电商无故撤销订单应承担缔约过失责任"以及集团公司总运营商的责任,维护了消费者的合法权益。同时,郑慧媛善于就消费者维权的"痛点问题"深入分析,就"在线旅游交易捆绑消费""快递单泄露隐私""销售者失踪时网络平台的责任"等问题及时撰写文章,发表于《人民法院报》《北京日报》等,为消费者维权提供法律指引。