2016年度寻找最美消费维权人物

张佩雯:热心公益的维权律师

2018年1月25日 中国消费者协会

张佩雯(左一)正在回答消费者提出的法律问题

★人物简介

张佩雯 2006年9月,西安市消费者协会消费维权律师团成立,张佩雯就是16名消费维权律师团成员之一,至今已经连任三届。11年来,作为一名专业律师,张佩雯免费为消费者代理维权案件20件,协助消协处理投诉、提供法律帮助80多起,在媒体上代表消协律师团成员发表案件点评100多次。

中国消费者报报道(记者徐文智)作为陕西德伦律师事务所的合伙律师,自从11年前成为西安市消费者协会消费维权律师团的核心成员后,张佩雯就与消费维权事业结下了不解之缘。提供咨询、维权点评、法律援助、立法建议等等与消费维权事业有关的工作,都成为张佩雯工作中不可或缺的重要部分。11年来,张佩雯无偿的为消费者提供了大量公益性法律援助,成为了西安消费者心目中最美的维权律师。

免费代理消费维权案件

建议设立专项援助基金

11年来,作为西安市消费者协会消费维权律师团的核心成员,张佩雯拿出很大的精力和时间协助消协处理一些棘手的消费者投诉。借助丰富的法律专业背景和对消协工作的深入了解,张佩雯首先提出了在西安市消费者协会设立消费者专项援助基金的设想,得到了消协组织领导的肯定和鼓励。2007年3月,70岁的张敬霞老人在超市购物被挤受伤,而超市不愿承担医疗费用。为了帮助老人讨回公道,获悉该消费纠纷案件的张佩雯建议消协首次动用消费者专项基金为张静霞老人垫付诉讼费,并由自己免费担任该案件的诉讼代理人。张佩雯认为,消费者的生命健康权应该受法律保护。张敬霞老人在超市排队购物时,由于超市没有合理组织购买货物的顾客排队,导致人群混乱使老人倒地受伤,超市理应承担相应赔偿责任。最终,法院判决超市赔偿张敬霞老人医疗费等费用8216元,其中精神损失费200元。据了解,担任消协消费维权律师团成员以来,张佩雯为经济困难的消费者免费代理维权案件已达20起。

张佩雯告诉记者,作为一名消费维权律师,能够在工作中为一些热点消费维权事件和问题提供法律意见,为消费者提供法律咨询,针对典型消费案件提供免费诉讼代理,自己感到非常的自豪和光荣。

热心公益宣传

为消费者指点迷津

张佩雯认为,一名消协维权律师,不仅要在维权案件中为消费者伸张正义,也要借助典型案列,以案说法,在媒体上广泛宣传法律法规,为消费者合理合法维权提供思路和途经。

11年来,张佩雯与陕西当地多家主流媒体建立了常年的合作关系。她借助担任消费维权专题节目和维权专栏法律顾问的机会,多次对餐饮、影剧院、汽车销售、商品零售等行业中存在的损害消费者权益的霸王条款进行消费点评,对商品房、医患纠纷存在的举证难鉴定难等问题进行维权指导,及时回答了当时社会上常见的诸如"一元餐具消毒费该不该出"、"消费者到酒店该不该自带酒水"、"电影院该不该禁止自带食品饮料"等消费热点问题。

据了解,作为西安市消费者协会消费维权律师团成员,张佩雯受邀参与了西安市首份供暖合同的起草和制定;牵头律师团成员与西安广播电台常年举办消费法制节目,关注社会热点难点问题;个人接受陕西广播电台邀请,常年担任法制与民生类节目的法律点评嘉宾。

张佩雯告诉记者,自己始终认为作为一名消协维权律师,无论是解答消费者各种法律咨询还是代理消费维权案件,都要既注重司法诉讼结果,也要考虑社会宣传效果。因为只要两者兼顾,才能使得消费者通过法律专家对纷繁复杂案件细节的解读,拨云见日,豁然开朗,从而能够为自己合理合法维权提供最佳方案。

依托专业技能

参与维权立法

多年的消费维权工作积累,张佩雯对于很多消费维权法律法规有了更多更深的体会和认知。她告诉记者,在立法层面为消费维权事业建业献策,可以使一些法律法规更加完善,面对不断发展的经济社会现实,能够更好地保护弱者群体的合法权益。

近些年来,在西安市消费者协会的邀请下,张佩雯先后对《消费者权益保护法(征求意见稿)》、《快递暂行条例(征求意见稿)》和《网络安全法(征求意见稿)》提出了专业性的立法建议,得到了有关方面的高度称赞。

11年来,张佩雯为西安市消费者协会的消费维权事业提供的法律服务不仅占用了她大量的时间和精力,而且是完全公益性的,自己没有任何经济报酬。她对记者说,能够为社会做一些贡献,能够为消费者提供卓有成效的法律帮助,能够为消费法律制度的完善建言献策,自己感到非常有价值。