2016年度寻找最美消费维权人物

吕芳芳:敢于担当 消费者的事无小事

2018年1月25日 中国消费者协会

吕芳芳(左一)始终坚持用爱心、细心、耐心和热心关爱每一位消费者

★人物简介

吕芳芳 现任黑龙江省东宁市消费者协会秘书长,中共党员。2015年,她领导的东宁市消费者协会被评为全国消费维权先进集体,本人连续五年被市局授予先进个人并荣获三等功。

今年50岁的吕芳芳是个热心肠,一直恪守"事无大小,有诉必接;人无亲疏,有求必应"的原则,把消费者的难题当自己的事情,做到心为其所想,力为其所出,以赤诚换真诚,赢得了广大消费者的赞誉。2015年9月,就在秋收最关键的时候,吕芳芳接到14户农民投诉,反映他们花12万元新买的收割机集体趴窝,机器被玉米杆卡死无法动弹,农民们心急如焚。接到投诉后,吕芳芳立即到现场进行调查,与经销商反复耐心沟通协调,经销商终于同意将收割机调换成新机型,为农民挽回了168万元经济损失.农民激动地拉着吕芳芳的手说:"多亏有消协为我们农民做主,否则今年的秋收就泡汤了。"