2016年度寻找最美消费维权人物

刘晓彦:爱岗敬业 心系百姓

2018年1月25日 中国消费者协会

坚持调解优先,善于化解矛盾,是刘晓彦办案的鲜明特色

★人物简介

刘晓彦 现任四川省遂宁市船山区人民法院诉讼服务中心立案庭副庭长,她爱岗敬业,心系百姓,秉公办案,在民商事审判工作上倾注了满腔热忱;她以自己对党的忠诚,对人民的热爱,对事业的执着追求,对工作的无私奉献,演绎着为民、务实、清廉的新时代法官风采。

中国消费者报报道(记者刘铭)坚持调解优先,善于化解矛盾,是刘晓彦办案的鲜明特色。近年来,她办案的数量在自己所在法院名列前茅,而且案件质量高、效果好,无一因案件处理不当引起当事人上访和缠诉。

民商事纠纷案件涉及家庭和社会的方方面面,稍有疏忽就可能导致矛盾激化,甚至可能演变成刑事案件。刘晓彦在审判活动中讲求办案策略和方法,既审结案件又妥善地化解矛盾。去年1月至11月,她所审结的各类民商事案件中,调解撤诉结案的占57%,一方面减轻了人民群众的"诉累",另一方面有利于家庭和睦与社会安定。对涉及消费者权益的案件,她遵循调解优先的原则,引导和鼓励当事人选择调解方式解决争议。

唐某诉某药店买卖合同纠纷一案最能体现刘晓彦的办案特色。唐某在药店里购买了保健品,发现与药店宣传不符,成份标识不符合国家规定,要求药店十倍赔偿。药店方认为唐某是职业打假行为,不愿调解。在这种情况下,刘晓彦并未立即进行审理,而是看准矛盾症结,组织诉前调解,对双方不厌其烦地谈话,晓之以理,动之以情。然后抓住最佳时机,讲清法律规定,指出不合理要求,最终促成双方达成和解。

刘晓彦在接待群众时热情态度热情、诚恳,认真聆听他们的叙述,让群众感受到法院是能让人信任的地方。然后,不厌其烦地解答他们的问题,将难懂的法律条文尽可能地用通俗易懂的方式表达。对于情绪激动者,给他们倒上一杯水,让坐下来慢慢讲;对于无理缠诉者,有理有节地摆事实,讲解法律法规,让他们最终回到服判息诉上来。

刘晓彦还将"辩法析理,胜败皆服"作为一种追求,认为不仅要做到司法公正,还要让当事人感受到这种公正。她认为,"心系群众,一心为民"不仅仅是替当事人倒一杯水,递一支笔,更要耐心倾听当事人的意见,充分体谅当事人的困难,为当事人诠释法律、解答疑问,让当事人赢得堂堂正正,输得明明白白。

胡某的父亲乘坐运输公司的车,在有空座的情况下选择站立,因打瞌睡在车内摔倒,当日回家后死亡。胡某认为是司机操作不当所致,运输公司应承当全部赔偿责任。而运输公司则认为是其自身有过错,不应担责。诉讼过程中,原告因亲人的死亡,情绪十分激动。刘晓彦认真查阅案卷,调查案情,审核证据,在划清责任、弄清是非的基础上,灵活运用法律政策对当事人说服劝导,不厌其烦地做双方当事人的思想工作,虽最后因赔偿金额未达成一致性意见,但在法院作出判决后,被告方按判决履行了义务,纠纷圆满得以解决,真正达到案结事了的效果。

刘晓彦只是一名普通的人民法官,但在她身上,却闪烁着当代人民法官的情操与风采。