为鼓励广大消费者和社会各界积极参与消费维权事业,加强消费维权志愿者队伍建设,推动消费维权协同共治,构建和谐消费环境 ,中国消费者协会、国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者报社决定联合开展2016年度寻找"最美消费维权人物"活动。整个活 动由 人物推荐、宣传推广、公开投票、表彰大会四个主要环节组成。

2017年度"寻找最美消费维权人物"活动启事

自2015年以来,"寻找最美消费维权人物"活动已经成功举办二届,并取得了较好的社会效果。目前,2017年度"寻找最美消费维权人物"活动已全面展开。

为进一步扩大社会影响力,打造好消费维权公益宣传活动的品牌项目,保证评选活动的公开、公平、公正,在全国各地工商(市场监管)部门、消协组织、新闻媒体以及各界社会人士的积极支持和参与下,中国消费者协会、工商总局消费者权益保护局、中国消费者报社决定共同开展2017年度"寻找最美消费维权人物活动"。

为鼓励广大消费者和社会各界积极参与消费维权事业,推动消费维权协同共治,构建和谐消费环境,中国消费者协会、国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者报社决定联合开展2017年度"寻找最美消费维权人物"活动,颂扬他们在消费维权过程中所展现的法治之美、正义之美、坚韧之美和大爱之美。中国消费者协会联合《中国消费者报》即日起开设专栏,深入报道部分"最美消费维权人物(候选人)",反映他们为营造安全健康、文明和谐的消费环境所做出的积极贡献,敬请读者关注。

马永岗:消费维权"从心开始"

马永岗 现任陕西省富平县消费者协会秘书长。参加工作20余年来,历经个企管理、经济检查、非公党建、消保工作等多个岗位。工作上秉持"一切从心开始"的理念,着力改善当地消费维权环境,为打造"放心消费 魅力富平",持之以恒

葛春荣:用法律捍卫弱者权益

葛春荣 陕西丰瑞律师事务所律师,陕西省消费者协会和陕西省妇联维权志愿者。为维护消费者权益常年奔走在司法一线。2015年被全国妇联评为"争先创优先进个人",2017年被陕西省司法厅评为"陕西省岗位学雷锋标兵"。

邵相东:维权二十载 用执着诠释责任

邵相东 山东省禹城市市场监督管理局投诉举报中心主任,兼禹城市消费者协会秘书长。先后荣获全国消协组织消费维权先进工作者、第五届德州市道德模范、德州市五一劳动奖章、德州市职工职业道德十佳个人等荣誉称号。

张超:为汽车用户搭建沟通的桥梁

张超 现任山东省济南市润华集团汽车客户关系部96667呼叫中心经理、润华汽车消费维权服务站负责人,他从事消费维权工作13年来,先后荣获"润华集团先进工作者""优秀服务总监""全国最佳服务站站长"等荣誉。

谢凯凯:公益律师执着维权初心不变

谢凯凯 山东齐鲁律师事务所律师、山东省消费者协会律师团公益律师,自2010年执业以来,曾多次代理全国具有代表性的消费维权典型案例,如新《消法》实施后全国首例患者状告"莆田系"医院并获得赔偿案件。

黄挺:用镜头维权的新闻斗士

黄挺 陕西广播电视台新闻中心《第1新闻》栏目记者。从业10年来,一直从事新闻调查和舆论监督报道工作。坚持用手中的摄像机揭露消费领域黑幕,用手中的话筒为消费者发出维权的强音。

张正:敢为弱势消费者代言

张正 现任天津市消协会长兼秘书长张正,有近10年消费维权工作经验。津、京、冀消协共同筹备建立区域维权联席会制度。三地消协联合向有关部门提出"取消京津冀地区长途及漫游通讯资费"的建议并最终成为现实,在全国率先打破取消漫游费的坚冰。在张正倡导下,天津消协联合检测认证机构、知名企业、行业协会共同出台速干衣团体标准,是全国区域联合发布第一个团体标准、全国消协系统第一个团体标准。

刘彤:为民解忧的"百姓记者"

刘彤 现任辽宁省丹东市广播电视台"刘彤工作室"主任,丹东广播电视台民生类直播节目《民生早报》负责人。因工作业绩突出,曾获得辽宁省丹东市优秀共产党员、辽宁省丹东市劳动模范、辽宁省道德模范、全国五一劳动奖章等荣誉。

卞从文:愿当投诉人的"出气筒"

卞从文 现为山东省滨州市博兴县市场监督管理局消费者权益保护股负责人。在消协工作近20年,他先后获得了全省优抚先进个人、滨州市政府三等功、滨州市质监局廉洁勤政先进个人等荣誉称号

王云鹏:为民解忧的"维权卫士"

王云鹏 现为山东省消费者协会秘书长助理、高级经济师,中国家庭服务业标准委员会专家委员,山东省服务名牌评审委员会专家,省消协家用汽车投诉专业指导委员会主任。4年多来,亲自处理的投诉达800余件,为消费者挽回损失上千万元。

亓鑫:事事有回音 件件有落实

亓鑫 现任山东省济南市长清区消费者协会秘书长。他从事消费维权工作14年,近两年来他带领的消费者投诉中心受理办结各类投诉2785件,办结率100%,调解成功率达到95%,承办的12345市民服务热线群众满意率始终保持在98%以上,亓鑫曾荣获2015年度长清区委区政府科学发展综合考核先进个人,2016年度济南市长清区市场监管系统先进个人。

赵文玉:牢牢扎根消费维权最前线

赵文玉 中共党员,参加工商工作34年,现任辽宁省盘锦市工商行政管理局消费者权益保护分局局长已10年。他如一颗钉子般牢牢扎根在消费维权岗位上,严查医院和电信行业乱收费,打造"放心消费示范"工程,十年如一日奋战在维权打假的最前线。

周玲:奉行"消费者至上"的客服经理

周玲 现任成都苏宁广场客服部经理,她在为消费者服务过程中,一直秉持"消费者至上"原则,在面对消费者投诉时,始终遵守着自己的"五项"准则。

张诗琛:做实消协工作的实心人

张诗琛 现为成都市高新区消费者协会工作人员,7年来坚持认真接待消费者来信来访和投诉电话,做到件件有记录,事事有答复,公平、公正、公开、合理地解决纠纷,近两年来接到并受理投诉4000余件。

杨倩:消费者满意是我最大的目标

杨倩 云南省普洱电信分公司投诉处理中心主任,从事电信投诉处理工作8年。坚持"受理投诉要给消费者一个期待,解决纠纷要给消费者一个交代"的原则,尽心尽力地为广大电信客户排忧解难,得到消费者的认可。

倪志刚:调解消费纠纷的"行家里手"

倪志刚 2014年起担任云南省玉溪市红塔区市场监管局玉兴监管所所长,兼任红塔区消委会玉兴分会分会长。三年来,他先后解决投诉达200多件,为消费者挽回经济损失60万元,被消费者誉为"身边的保护神"。

曹禹梦:电波中的消费维权卫士

曹禹梦 云南广播电视台新闻频率和云南省工商局联合制作的广播节目天天3·15的责任编辑、记者兼主持人。节目开播两年来,她参与了节目的策划、采访、制作播出全环节。通过节目为消费者排忧解难,成为电波中的维权卫士。

谭英:将消费维权工作进行到底

谭英 原广西南宁市西乡塘区消费者协会秘书长,2015年退休后被单位返聘,并受聘担任广西消费者权益保护委员会专家团成员,继续活跃在消费维权第一线,用她多年积累的消费维权知识回报所钟爱的事业,得到诸多消费者的赞誉和敬重。

欧阳泽明:多专业协作 维权更有力

欧阳泽明 广西广天一律师事务所合伙人、主任,从2009年起至今担任广西消委会的律师志愿者,经常参与广西消委会组织的调解工作,其热心负责的态度和良好的职业操守,得到广西消委会和消费者的高度认可。

陈敏:维权护法解民忧 立足岗位展风采

陈敏 广西南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心主任,从事消费者权益保护工作9年。"消费维权无小事,一枝一叶总关情",是她对自己工作的定义。9年来,她敢闯敢拼的工作干劲,赢得了社会的广泛赞誉,被誉为消费者的"知心人"。

钟鑫:播洒公平与正义的公益律师

钟鑫 现任吉林常春律师事务所律师,荣获2009年长春市优秀志愿者、2011年度长春市优秀志愿者、"长白山"杯长春市第二届公诉人与律师辩论赛优秀奖、长春市创建全国文明城市志愿服务工作先进个人、业务能手、吉林省"十大消费维权人物"、长春市十大"消费维权卫士"等多项殊荣。

钟萍:不忘初心 创新求索

钟萍 现任长春市消费者协会秘书长,连续十多年,钟萍被长春市直机关评为先进工作者,优秀共产党员、党员标兵、三八红旗手;2006年荣获市"五一"劳动奖章;2010年荣获省十大维权人物、2006至2010年荣获全市普法宣传教育先进个人;2015年荣获长春市优秀党员称号;2017年荣获长春市特等劳模;她所带领这支消协队伍也获得"五一劳动奖状"。

李中奇:敢于碰"硬"的维权义工

李中奇 吉林省直单位退休干部,2007年退休后被长春市消费者协会聘为监督员。作为一个义务监督员,他对消费市场监督工作尽职尽责;为了维护消费者的合法权益,他敢于公开署名举报,敢于碰"硬"

王爽:12315平台上的维权尖兵

王爽 现任吉林省工商局12315平台值机班长。2010年7月大学刚毕业就开始从事12315接线员工作,曾代表吉林省工商系统参加央视"3.15"晚会现场接线,表现优异。2014年还被吉林省工商局评为优秀共产党员。

倪春祥:给消费维权插上法律的翅膀

倪春祥 现任吉林省长春市朝阳区人民法院民事二庭法官助理。他在人民法院从事法官助理工作十余年来,获得10多项市级、区级的各项荣誉。2009年荣获集体三等功,并先后在国家级、省市新闻媒体上发表论文10多篇,其中在最高人民法院、中国法院网发表论文7篇。曾获得调研工作先进个人。

梁增光:维权路上的倾听者

梁增光 现任交通银行吉林省分行消费者权益保护部专员,她在广大消费者眼中,是一名年轻的"老同志",5年党龄的她,以甘当孺子牛,踏踏实实的工作作风,践行着一名消费维权工作者应有的责任和使命。她用自己"热心、耐心、细心"的工作态度,赢得了投诉人的"欢心"。

白红:立足家具业做好消费维权的带头人

白红 现任辽宁省家具协会秘书长,从1999年辽宁省家具协会组建,一直在家具协会工作。她参与主持10余种消费维权类书籍的编印,累计免费赠送消费者与经营者达30余万册;在近千家家居商场(店)倡导开展"放心消费示范店"创建,引领行业自律;积极协调经营者依法依规妥善处理消费纠纷,践行以消费维权促经济发展,受到全国家具行业和辽宁省多个部门的表彰

张泽胜:打通服务消费者的"最后一公里"

张泽胜 53岁,在重庆市工商局渝中区分局解放碑工商所任职,负责消费维权工作。他忠于职守,全身心维护消费者权益,以精湛的业务、热忱的服务,打通服务消费者的"最后一公里",赢得广大消费者赞誉,连续8次被重庆市人事局考评为"优秀",5次被渝中区工商分局评为"先进工作者",5次被渝中区消委会评为"消费维权先进个人"。

程启华:不断提升维权胜诉率

程启华 61岁,原重庆市第一中级人民法院副巡视员,重庆市消费者权益保护委员会常务理事。在担任重庆市一中院民一庭庭长期间,不遗余力推动消费者权益保护工作,积极推进消费维权调研报告制度,不断提升消费维权案件的胜诉率。

唐红:心系消费者权益的"维权记者"

唐红 46岁,贵州省《乌蒙新报》记者,兼任六盘水市消费者协会义务消费维权员,为消费者义务维权300多次,挽回经济损失数百万元,被贵州省消费者协会评为全省十佳消费维权人物。

陈志远:无私奉献 砥砺前行

陈志远 55岁,1983年从部队退伍,被安排到贵州省从江县工商局工作,先后担任过市场管理员、市场股股长、工商所所长、消费者协会负责人等职,每个岗位都与消费者权益保护有关,为消费维权事业默默奉献了35年。

陈虹:微笑挂在脸上 服务记在心间

陈虹 42岁,贵州省道真供电局客户服务中心主任。为了更好地为消费者服务,方便消费者投诉维权,她联合当地消协,在供电局创建"消费者投诉站",受理、调解因用电损坏家电投诉近百件,为消费者挽回经济损失137.1万元。2016年获得遵义市消费者协会"消费维权先进个人"荣誉称号。

朱美新:创新机制谱写消保新篇章

朱美新 现任上海市金山区消费者权益保护委员会秘书长。情系消费者,心系维权工作,主动跨前、努力创新,把自己的智慧和力量贡献给消费维权事业,成为基层消保委秘书长的先进典型。她被上海市工商局和上海市消保委评为2016-2017年度"最美消费维权人物"。

孙彬彬:心向公益 依法维权

孙彬彬 现任上海市消费者权益保护委员会公益律师团成员。曾获上海市"三八红旗手"、上海市优秀女律师、上海市优秀青年律师、上海市巾帼建功标兵、2016年《亚洲法律杂志》(ALB)"中国最佳女律师"等荣誉。自担任上海市消保委公益律师以来,主动为消费者提供专业的法律咨询服务,是公益律师中的表率。她被上海市工商局和上海市消保委评为2016-2017年度"最美消费维权人物"。

钮菊香:平凡岗位展风采 弘扬维权正能量

钮菊香 现任上海市崇明区港西镇静南村党总支书记,消费维权联络点联络员。曾获上海市"三八"红旗手、上海市五一劳动奖章、"最美崇明人"敬业奉献道德模范、崇明县志愿服务优秀组织者、优秀党务工作者等荣誉。

包聪华:创新维权手段 破解疑难纠纷

包聪华 现任浙江省宁波市海曙区市场监督管理局驻天一广场市场监督管理办公室负责人。从部队转业16年来,先后担任人事科副科长、工商所所长,先后获得了宁波市工商系统十佳工商干部、市级劳动模范、全国工商行政管理系统先进个人、浙江省"万名好党员"、宁波市优秀党员宁波市十三次党代会代表、浙江"最美公务员"等荣誉称号。

楼祖安:甘当消费者的"老娘舅"

楼祖安 自2011年被聘为浙江省湖州市消费维权义工以来,他"义"字当先,从不计人人得失,诚心为消费者服务,在社区树立了良好的口碑。同时,也得到了上级和新闻媒体的关注,2011年荣获"全省消费维权优秀义工";2012年分别荣获市"优秀共产党员"、市"第四届道德模范"、省"消费维权优秀义工";2013年荣获省"消费维权人物";2014年荣获市"最美消费维权义工";2016年荣获省"优秀共产党员";2017年分别荣获"长兴县十大党员领军人物"、"浙江好人榜"、"浙江好人"。

洪建林:勿以善小而不为

洪建林 浙江省金华市消费维权义工,多次被评为金华市优秀义工。中国消费者报报道(记者郑铁峰)古人说:勿以恶小而为之,勿以善小而不为。2011年10月,洪建林成为一名金华市消费维权义工。他常常以此鞭策自己踏踏实实做好每一件力所能及的事,为和谐社会奉献一份小小的爱心。正是凭着他对生活、对社会、对工作,尤其是对消费者合法权益保护事业充满的热爱,从身边点点滴滴的事情做起,多次被评为金华市优秀义工。

张明:消费纠纷调解能手

张明 江苏省南京市建邺区市场监督管理局兴隆分局主任科员。在十多年的消费维权工作中,历任消保科长、工商所长、消协秘书长等职,始终奋战在消费维权第一线,多次获得消费维权先进个人、江苏省工商局调解能手、"红盾维权"先进个人等荣誉称号。

伍厚智:公益诉讼提升消费者维权信心

伍厚智 江苏省南京市消费者协会公益律师,2016年南京最美维权志愿者。致力于消费者维权法律事务的专业化、职业化,参与涉及消费者权益保护的法律法规的研究与制定,多次参与消费维权公益诉讼、南京市3.15消费投诉咨询在线服务。

邓玲:为消费者撑起"保护伞"

邓玲 江苏省南京市中级人民法院民事审判一庭法官,审理了大量涉及消费者权益保护的案件,制定了类案审理指引,完成相关调研报告,还积极参与普法活动,为保护消费者合法权益,规范市场秩序,作出了积极贡献。。

梁建军:做权利自信自觉的消费者

梁建军 75岁,河北省石家庄市某外贸公司退休职工。退休近20年来,梁建军为自己和他人成功维权30余次,挽回或避免经济损失20余万元 ,多次荣获河北省消协最有力量消费者、年度最美维权人物等荣誉称号。

陈雪芳:高效破解纠纷 挽回损失千万

陈雪芳 自2001年起,担任厦门市消费者权益保护委员投诉部主任,17年来坚持从事消费维权工作。多次被中消协、福建省消保委评为消费维权先进个人,曾连续三年被评为优秀公务员连续8年被评为先进工作者,记三等功一次。

胡芳:用真诚赢得消费者信任

胡芳 作为武汉京东工商事务处理部维权带头人,熟练掌握《消法》、《食品安全法》等相关法律法规,在武汉京东率先开通了消费者维权热线、设立了消费维权服务站、开通了武汉市12315绿色通道、建有完善的投诉处理考核机制。

芦云:用法律专业知识维护消费者合法权益

芦云 北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任,北京市消费者协会第五届理事,北京市消费者权益保护法学会理事,北京市食品药品安全法治研究会常务理事,北京市汇佳律师事务所律师。在多年的法律工作实践中,芦云律师对消费者权益保护工作积累了深厚的法学理论和独到见解。她长期专注于消费者权益保护的一线实践工作,积极面向社区、街道、企业、学校等从事公益普法宣传,并通过电视台、广播电台、报纸、网络等媒体对公众进行法律宣传教育。

郑慧媛:坚守消费维权"最后一道防线"

郑慧媛 现任北京市第三中级人民法院法官,中国政法大学博士研究生,北京市食品药品安全法治研究会理事,对外经济贸易大学消费者保护法研究中心研究员。近两年审理消费者维权纠纷三百余件,荣立个人三等功2次,获得个人嘉奖3次,入选北京市"百名法学英才"。

余麟:"消费者的笑脸是最大的赞赏"

余麟 自1994年进入北京市工商局东城分局,由于工作成绩突出,余麟2012年荣获首都劳动奖章,先后被评为北京市劳动模范、北京市优秀共产党员、年度"感动东华人物",多次被评为北京市工商局优秀经济卫士、分局优秀党员;先后荣获一次二等功、六次三等功等荣誉,并获得北京市商委、旅游委、区政府等部门主办的王府井品牌节特别贡献奖;余麟维权岗被评为首都学雷锋志愿服务示范岗,东城工商分局消费维权现场教学点。

唐桂红:将消费者权益放在首位

唐桂红 江苏省南京市消费者协会办公室主任兼南京市工商局第九党支部组织委员,中共党员。曾担任淮安消协秘书长,丰富的消费维权经验,使她在日常工作中处理消费投诉时得心应手。

唐占军:打造"智慧315"维权平台

唐占军 江苏省镇江市消费者协会副会长兼秘书长,镇江市"智慧315"消费维权平台主要创建人。该"智慧315"维权平台连续两年获得镇江市市级机关"十佳"为民服务品牌,唐占军被记三等功。

鲁云亮:挑战维权领域大难题

鲁云亮 职业为律师,江苏省苏州市十佳维权先进工作者,江苏省优秀仲裁员。自2004年起兼任苏州市消保委副秘书长,苏州3.15律师志愿团团长,专注于挑战消费维权领域的各种"硬骨头",被当地媒体誉为维权到底的"律师侠"。

肖钊乔:拒绝职务却不拒绝职责

肖钊乔 江西省萍乡市经济技术开发区市场和质量监督管理局投诉举报中心工作人员。从事基层市场监督管理、执法办案工作30多年来,多次辞任领导职务,却从不推辞为消费者维权服务。仅近两年来,受理调解的消费纠纷就达491起,成功率达到90%以上,为消费者避免和挽回经济损失上千万元。

张兵生:消费维权无小事 社会责任重于山

张兵生 江西省宜春市消保委消费维权志愿者。自2006年返乡创立宜春月都网、赣西房地产网等多个新媒体平台以来,充分发挥网络平台优势,协助维护广大消费者的合法权益,先后接到群众投诉、来访12560起,受理消费者投诉1586件,成功调解1463件,为消费者挽回经济损失1337余万元。

高先国:"三心"做维权 诚意为百姓

高先国 江西省瑞昌市消协秘书长。从事消费维权工作十余年,不仅亲自受理投诉举报1100多件,成功调解970件,为消费者挽回经济损失270多万元;更是通过自己的言传身教,打造出一支业务过硬、作风优良的维权队伍,为广大消费者放心消费撑起了万里晴空。

曲乐勇:唱响消费维权服务品牌

曲乐勇 现任山东省青岛市市南区市场监督管理局香港中路市场监督管理所所长。以曲乐勇名字命名的"老曲维权工作室",获得青岛市服务名牌称号,被评为"山东省人民满意公务员示范岗"。

郑陆军:热心消费维权的法学才子

郑陆军 中国政法大学民商经济法学院大四学生,现任消费权益保护中心负责人。他通过注册微信公众号等多种形式,在繁重的学业之余,为消费者提供消费咨询和解读维权法律法规,给消费者维权提供法律援助。

薛旭东:敢于"亮剑"的秘书长

薛旭东 现为湖北省荆门市消费者委员会秘书长,他把自己的身份和联系方式通过媒体公之于众,他敢于发声,对投诉来者不拒。3年来共发布消费警示137条,点名披露侵权案例129件,迫使苹果等100多家涉诉企业停止侵权行为,与消费者达成和解。

吴菊:"微笑+耐心"化解纠纷

吴菊 现为湖北省宜昌市夷陵区工商局小溪塔工商所菊姐维权工作室负责人,在消费维权一线岗位上干了16年,她的青春在为消费者办理"天大的小事"中绽放光彩。近年来,她共调解各类消费纠纷2400多起,帮助消费者挽回经济损失360多万元。

王德祥:老年消费者的贴心人

王德祥 是湖北省黄石市铁山区消费者委员会2016年向社会聘的一名消费维权志愿者,他先后10多次到保健品会销洗脑现场卧底,配合工商部门查处多个非法窝点,为老年消费者挽回经济损失近百万元。

王涛:坚持将明察暗访进行到底

王涛 铁路系统退休工人,大连市消协"消费维权志愿者团队"负责人。自2006年加入消费维权志愿者团队以后,带领义务监督员对大连市内各大医院、银行、商场、熟肉加工厂等进行暗访,坚持用数据说话,写出多份调查报告,为政府和决策部门提出了多项高质量的建议和意见。

王强:全心全意为消费者服务

王强 中共党员,现任山西省大同市广播电视台《消费报道》栏目制片人。自1994年8月从学校毕业进入大同市广播电视台工作后,先后担任大同电视台新闻部主持人、新闻部记者、《经济快车》《消费报道》等栏目制片人等职务。曾获山西省好新闻二等奖、山西法制类新闻二等奖。自2004年担任栏目制片人以来,努力维护消费者合法权益,为消费者挽回经济损失达100多万元。被大同市消费者协会称为"蹲坑记者"。并荣获过广电系统优秀新闻工作者、十佳编辑称号。2016年被评为山西省十大最美维权人物。

米华丰:投身消保事业无怨无悔

米华丰 律师执业30年,现任山西国晋律师事务所合伙人和荣誉主席,太原市消协消费维权志愿者、律师团律师,山西省消费者协会律师团团长。2016年获得太原市关爱消费者最美维权人物和山西省十大最美消费维权人物称号。

郝如翔:铁肩担道义 卧底揭骗局

 郝如翔 53岁,汉族,中共党员,硕士研究生学历,现任山西省朔州市工商局党组成员、副局长。曾获山西省工商局党风廉政先进个人称号。

顾燕燕:恪尽职守 依法维权

顾燕燕 安徽省六安市消保委专职工作人员。自2010年从事消费维权工作以来,经她调解的投诉纠纷多达500余起,均得到圆满解决,为消费者挽回经济损失500余万元,收到消费者的感谢信10余封,锦旗8面。顾燕燕也因此被投诉人称为"消费维权卫士""消费者的知心人"。她所在的六安市消保委多次受到嘉奖,先后被安徽省消保委授予"业务考评优秀单位"、六安市创建青年文明号组委会授予"青年文明号"等荣誉称号。

张爱华:打造电视专栏 实实在在为百姓维权

张爱华 安徽广播电视台移动电视频道(简称"安徽移动电视")总监。他以保护老百姓的合法权益为出发点,牵头安徽移动电视和省消保委共同打造了一档《百姓3·15》栏目,在合肥市的3000多辆公交车上进行播放,取得了较好的传播效果。

张靖玮:用舆论监督为消费者撑腰

张靖玮 安徽电视台公共频道《天天315》栏目和《新闻午班车》栏目主持人。作为播音主持专业的毕业生,她满怀新闻理想,工作后不仅参与突发直播任务,而且坚持奔波在维权新闻调查第一线,亲身参与采访报道多起消费维权事件,用辛勤的汗水和丰富的维权知识为弱势消费者撑起一片天。

王金海:义务投身消费维权普法公益事业

王金海 现任辽宁青松律师事务所律师,从2005年起,常年坚持到大连市多所高等院校及中学开展公益普法讲座,并帮助老年人、残疾人在公共事业领域消费维权,使弱势群体应有的合法权益得到保障。他深入社区,以法律为准绳调解纠纷,成功解决了多起集体消费难题。在大连市消费领域突出贡献,获得第五届全国法律援助先进个人荣誉称号。

但唐勇:心系维权终不悔

但唐勇 自2011年起,担任广东省佛山市消委会秘书长,恪尽职守,主动作为,既抓工作的关键点,又选工作的突破口,充分发挥消委会的综合协调和社会监督作用,使消委会的工作一年上一个新台阶。从2012年开始,佛山市消委会连续三届六年荣获"全国消协组织先进单位",他本人也两次荣获"全国消协组织先进个人"。

成君:社区居民消费安全的"哨兵"

成君 中国移动湛江公司赤坎分公司行业经理、消费维权志愿者。他认为维护消费者权益责无旁贷,接到消费者投诉移动网络、收费套餐等问题,他都耐心解析,实事求帮助消费者予以解决。2015年,他加入广东省湛江市消委会消费维权志愿者队伍,积极发挥工作特长,志愿当好消费维权的"哨兵"。

洪向群:展现消费维权志愿者之美

洪向群 广州某公司总经理,现担任广州市消委会消费维权志愿者队伍组长。 自2005年起,他成为广州市消委会消费维权志愿者,历经五届志愿者队伍换届。12年来,积极参各项消费维权活动,并负责志愿者队伍的组织管理与策划工作,拓宽消费维权领域、加大《消法》的宣传普及力度,协助广州市消委会开展消费维权社会监督、消费调查、消费教育、消费宣传,取得了突出的成绩。

赵勇:维权"门诊"的"好医生"

赵勇 河北润谦律师事务所主任,秦皇岛市律师协会理事、市消费维权律师团成员。从2013年开始,赵勇积极参加秦皇岛市消协消费维权值班岗工作,为消费者提供法律咨询服务。5年来,赵勇先后荣获河北省律师协会、秦皇岛市司法局和律师协会年度优秀律师、秦皇岛市消协年度最美消费维权人物等荣誉。

林发扬:把消费纠纷化解在萌芽状态

林发扬 现任湖北省潜江市人民法院诉调对接中心负责人。他牵头建立了消费纠纷的多元化解决机制,开展消费纠纷诉调对接,2015年以来,林发扬审判团队审理消费纠纷案件80多件,司法确认消费纠纷人民调解协议和行业调解协议400多件。

张艳峰:让12315品牌更明亮

张艳峰 现为湖北省枣阳市工商局12315消费者投诉举报中心消保股长,2016年成立襄阳市工商系统首家"艳峰调解工作室",13年来,张艳峰处理消费者咨询投诉和举报6000余件,涉及金额2000余万元。他把小小投诉台当成奉献社会、为民服务大舞台,他13年如一日用真心、耐心、细心和柔情,温暖消费者的心田,让12315品牌更加明亮。

夏昆山:新时代品质消费创新引领者

夏昆山 深圳市市场监督管理局副局长、深圳市消委会副会长。分管深圳消委会工作,牵头建立适应消委会社会组织的管理模式,从行政机关和社会组织两个角度指导深圳消委会工作,高瞻远瞩、锐意创新,实现了新时代深圳消费维权和品质消费在管理、服务、体制、机制的创新。

杜礼红:擅打疑难纠纷官司的维权律师

杜礼红 现任四川三合律师事务所执行主任,四川省律师协会消费者权益保护专业委员会副主任委员,南充市保护消费者权益委员会维权律师,南充市顺庆区消委会成员。曾荣获四川省涉法信访群众工作先进个人、南充市先进法律服务工作人员、十佳优秀接访员、优秀共产党员、南充市首届职工维权十佳法律工作者等称号。在消费维权工作中成绩突出。

王伟:积极实践消费维权社会共治

王伟 现任四川省合江县工商质监局副局长、县保护消费者权益委员会副会长。任职两年来,他积极实践消费维权社会共治理念,建立健全联动协作维权网络,坚持弘扬依法维权精神,推进新《消法》贯彻落实,为构建和谐放心消费环境做了大量工作。

朵仙德:用电视镜头为消费者说法

朵仙德 甘肃省首档消费维权类电视节目《消费维权在身边》主编,4年来制作消费维权专题节目60余期,协调、处理消费投诉2000余件。这档节目已成为甘肃电视台的品牌节目。朵仙德制作的专题多次在全国评比中获奖。

张曙栋:为消费者权益奋笔直书

张曙栋 《内蒙古晨报》乌兰察布记者站记者,热心公益事业,采写了许多消费维权新闻,为消费者权益东奔西走,奋笔直书,揭露消费领域假、劣、丑,为规范市场鼓与呼。

白玉杰:开展消费教育 传播法治理念

白玉杰 青海大学副教授、青海同光律师事务所律师,青海省消费者协会公益法律顾问,积极参与消协举办的各类消费法律宣传、消费纠纷案件分析、公益诉讼案件谈论和消费体验活动,尽职尽责为消费者提供法律服务。

胡波:"我的字典里没有畏惧这两个字"

胡波 中央人民广播电台经济之声《天天315》栏目记者。7年时间,负责采编了700多期消费维权节目,时刻关注百姓消费生活热点、难点、焦点问题,制作的多是以小见大的深度原创新闻。她制作的节目深受听众和专家的好评。

石溦:八年坚守直播台 为百姓维权鼓与呼

石溦 中央人民广播电台经济之声《天天315》的主持人,坚守广播消费维权类节目八年,多次参与报道或主持大型消费维权报道,获得多项国家级大奖。两千八百多个日夜,坚守在消费维权的电波中,为维护消费者权益事业做出重大贡献。

吴石林:扎根农村 义务维权32年

吴石林 湖南安化县清塘铺镇龙坳村农民,315志愿者。1986年开始义务维权,至今32个年头。从事30多年消费义务维权以来,先后被授予"全国农村保护消费者十佳志愿者"称号、全国"3·15"荣誉奖章、"全国3·15贡献奖","全国首届网络3·15维权十大新闻人物"等等。2015年荣登"中国好人榜"。

郑炜青:开启新媒体消费维权窗口

郑炜青 湖南《株洲晚报》主任记者。自2000年从事记者职业以来,他关注民生,成为老百姓心中优秀的维权记者。在担任记者的17年职业生涯中,一直与株洲市各级消委、工商保持着密切合作,热衷消费维权,并与时俱进,利用新媒体开启消费维权新窗口。

阎志圣:义务打假维权的耄耋老人

阎志圣 大学本科学历,退休高级教师,先后获全国十大老年新闻人物、全国十大公益维权人物、中消协315奖章先进个人、黑龙江省消协315奖章先进个人、哈尔滨市维权明星、哈尔滨市维权先进典型等荣誉。

张佩雯:热心公益的维权律师

张佩雯 2006年9月,西安市消费者协会消费维权律师团成立,张佩雯就是16名消费维权律师团成员之一,至今已经连任三届。11年来,作为一名专业律师,张佩雯免费为消费者代理维权案件20件,协助消协处理投诉、提供法律帮助80多起,在媒体上代表消协律师团成员发表案件点评100多次。

孙青:时刻铭记"群众工作无小事"

孙青 2011年进入工商系统工作,先后在西安市工商局新城分局12315投诉举报中心和基层工商所工作7年。现为西安市工商局新城分局长缨路工商所副所长。近些年来,她多次被评为新城分局优秀共产党员和先进工作者。

曹一鸣:以"店小二"的姿态服务消费者

曹一鸣 自1992年参加工作以来,先后担任经检大队干部、商标广告科副科长、工商所副所长和所长等职务。25年来,他大部分时间奋战在解决消费投诉举报的第一线,先后多次获得省局、市局、分局"消费维权标兵"、优秀公务员、优秀共产党员等荣誉称号,是工商系统一名"维权老兵"。

程雪:热心肠的天津市最美维权人物

程雪 现任天津众睿社会科学研究院副院长,天津市消费者协会315消费维权志愿者。多年来热衷于消费维权工作,积极参与消费调查评议,反映消费者意见;参加消费体察,推进企业诚信经营;学习传播消费维权知识,协助消协志愿工作开展,引导更多消费者投身于消费维权公益活动中,得到了社会各界的赞誉。

王伟:听老百姓说话 为消费者分忧

王伟 青海广播电视台《315消费投诉热线》《法律广场》《百姓热线》《青海政风行风热线》等栏目主持人。他善于倾听消费者声音,关注消费者权益,为困难群众排忧解难。

陈青云:调解纠纷遵循六条"铁律"

陈青云 青海省互助县消费者协会秘书长,工作中锐意进取,不断创新,将消费者权益放在首位,多次获得互助县工商局先进个人荣誉称号。在青海省消费维权技能大赛上,两次获奖。2015年被评为全国消费维权先进个人。

张华伟:为弱势群体撑起法律援助"保护伞"

张华伟 宁夏新中元律师事务所执业律师,张华伟长期从事来访来电法律咨询,法律援助案件办理,法律知识宣传,法制栏目解答等法律援助工作。被中共银川市委宣传部、银川市文明办选为"十佳志愿者";被银川市金凤区司法局评为司法行政工作先进工作者。

杨林:勇于实践创新 让草原人民放心消费

杨林 自2014年分管内蒙古自治区消费者协会工作以来,内蒙古自治区工商局副局长杨林潜心研究消费维权工作,沉着应对消费领域出现的新情况、新问题,在服务消费需求、化解消费矛盾、强化社会监督、维护社会稳定等方面大胆创新、勇于实践,全区消费维权工作取得了显著成绩。

祁莹:造福消费者的良心企业家

祁莹 内蒙古自治区包头市本土老字号企业——包头市同利家电有限责任公司董事会董事、总经理,同时,祁莹还有着包头市政协委员、包头市青山区人大代表、中国家电商业协会副理事长、包头市消费者协会副会长这些被她看重的其他身份。

董建平:游客心目中的"保护神"

董建平 1991年至1995年在西藏某部服役,1993年8月加入中国共产党,1996年进入工商部门工作,历任副所长、所长等职,现任湖南省张家界市工商行政管理局武陵源分局12315和消费者权益保护执法大队队长。

张群:把消费维权当做民生工程的领头人

张群 现任河北省邢台市工商局党组书记、局长。多年来,张群将消费维权作为维护民生、确保社会和谐稳定的重中之重。河北省政府有关领导、邢台市委、河北省工商局党组对他和邢台市工商局的工作多次给予充分肯定。2015年,张群荣获河北省政府保护消费者权益办公会议办公室、河北省消协联合颁发的河北消费者保护运动30年消费维权贡献奖。

刘振源:尽职尽责保护弱势群体权益

刘振源 甘肃省兰州市城关区消费者协会秘书长,在消费维权工作中敢于担当,无私奉献,多次被工商部门评为优秀共产党员,2015年被中消协授予全国消费维权先进个人称号。

窦小鹏:创新建制 全力护权

窦小鹏 甘肃省平凉市崆峒区工商局副局长,常年奋战在打假维权一线,被甘肃省团省委评为"优秀青年卫士",荣获甘肃省工商系统"优秀共产党员"、"岗位标兵"、"执法办案先进个人"等称号。

程刚:把百姓烦恼忧愁装在心里

程刚 现任四川省资阳市安岳县工商局消保股股长、安岳县保护消费者权益委员会秘书长,荣获2015年中国消费者协会"30年消费者维权荣誉纪念章",被评为四川省2016年度消费维权十佳人物。当地群众曾写下顺口溜称赞他:"消费维权事不少,鸡毛蒜皮真烦恼,全心赴在维权上,百姓欢喜获荣光"。

陈音江:把消费维权当一辈子事业

陈音江 现任中国消费者权益保护法学研究会副秘书长、媒体部主任,北京市消费者协会理事,北京阳光消费大数据技术研究院首席分析师。

吕芳芳:敢于担当 消费者的事无小事

吕芳芳 现任黑龙江省东宁市消费者协会秘书长,中共党员,一直奋斗在消费维权工作的最前沿,她个人受理的消费者投诉、咨询案件共5851件,为消费者挽回经济损失7764万元,收到消费者表扬信242封,锦旗18面。2015年,她领导的东宁市消费者协会被评为全国消费维权先进集体,本人连续五年被市局授予先进个人并荣获三等功。

郑祥羽:做消费痛点的发掘者

郑祥羽 现任浙江省温州市消费者权益保护委员会秘书长。对重点消费领域积极加强监督、调查,对社会普遍关注的消费热点问题积极在媒体发声,不断扩大消保委的社会影响力,在消费者心目中树立起权威形象。

郭保刚:消费维权事业的"播种机"

郭保刚 河南省驻马店市消费者协会的义务监督员。郭保刚作为基层消费维权志愿者,在消费维权最前沿坚守20年,多次成功组织全国性消费维权公益活动,还把消费维权的中国经验推广到非洲、南亚等国家,传播中国消费维权的好声音。他在2015年被中央文明委授予"中国好人"称号,2016年当选为河南省第十次党代会代表。

孙大庆:甘做维权路上的先行者

孙大庆 现任河南省郑州市金水区工商质监局12315主任兼金水区消费者协会秘书长。荣获郑州市工商系统"维权能手"第一名,郑州市职工技术运动会工商维权能手第一名,被授予"郑州市技术状元"称号,同时获得郑州市总工会颁发的"五一劳动奖章","河南省维权能手"的光荣称号。

刘天晓:挑战垄断企业霸王行径

刘天晓 67岁,黑龙江省退休高级教师,热心公益维权事业,曾经获得黑龙江省消协"3·15贡献奖章",1999年被评为"十大打假英雄",2002年被评为"十大消费维权大使",2007年被评为"十大维权新闻人物",被哈尓滨消费者誉为"义务打假英雄"、"公益诉讼第一人"。

刘晓彦:爱岗敬业 心系百姓

刘晓彦 现任四川省遂宁市船山区人民法院诉讼服务中心立案庭副庭长,她爱岗敬业,心系百姓,秉公办案,在民商事审判工作上倾注了满腔热忱;她以自己对党的忠诚,对人民的热爱,对事业的执着追求,对工作的无私奉献,演绎着为民、务实、清廉的新时代法官风采。