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丁渤,男,41岁,现任南京市消费者协会房地产消费维权专业委员会副主任兼消费者投诉站站长、南京房之家科技有限公司总经理,因个人购房维权经历,在中国率先开启了验房维权的先河,并主编发行了中国第一本《验房师手册》,被老百姓和媒体誉为中国验房创史人,房地产维权第一人。

他用亲身经历开启专业验房及维权的先河,用十几年青春坚持奋战在房地产消费维权第一线,他的维权事迹受到中央电视台关注,曾专门到南京连续做了多期个人专题采访。他就是南京市消费者协会房产专业委员会消费者投诉站站长丁渤。据悉,自南京市消协房产专业委员会成立至今,已受理投诉过百起,涉及金额超过百亿,已帮业主挽回经济损失数千万元。

亲历购房困境 开启验房维权先河

丁渤如何走上专业验房、公益维权的道路,还得从他的一次购房经历说起。年轻帅气的丁渤,毕业于南京东南大学土木工程系,曾是房产开发公司总工程师。2004年,丁渤买了人生第一套房子,也就是这次购房,让他的生活轨迹发生了突变。

丁渤所购楼盘在当时的南京名噪一时,价格也高,出于对房子的高期望值,他投入了自己所有积蓄。可收房时,丁渤却傻了眼。自己买到的房子墙体开裂、有很多渗水,只有一个水管伫立在客厅里。当他把情况反映给物业,开发商却表示已履行了合同义务。作为专业人士,丁渤将所有相关的法律法规进行了学习汇总,随后联系开发商相关负责人,对其做法提出质疑。经过数度交锋,开发商态度终于有了转变,很快派人上门对丁渤的房子进行了整改。由此,丁渤萌生了利用专业知识帮助消费者进行房地产维权的想法。

丁渤在房地产消费公益维权的路上起步后,便付出了诸多精力,实时关注身边房地产问题,浏览房产纠纷报道,研究各地司法判例。新加坡某著名上市公司开发的小区爆出质量问题,消费者为此和开发商闹得不可开交。此事在当时引起了全国的广泛关注,丁渤主动介入,动用各方面资源,对该小区的房屋建筑质量问题进行调查取证,经过周密扎实的工作,做实了开发商在服务外墙保温层方面弄虚作假的问题,由此,开发商不得不低头认错,小区的业主都得到了满意的补偿。

首战告捷,丁渤在验房和公益维权路上一发不可收。他主编发行了中国第一本《验房师手册》,以及验房学科专业教材《房屋查验与检测》,这不仅对老百姓在验收房屋的专业知识方面起到了普及作用,同时也为工程技术类相关院校培养专业人材提供了优秀的教学资料。同时,南京电视台专门开辟了"丁渤说房"栏目,聘请丁渤担当该节目的主持人,丁渤由此也成为南京房地产评论员。丁渤的维权成果,促进了一房一验制度的出台,对中国房地产质量管控起到了良好的促进和推动作用。

协助成立房专委 引领行业诚信发展

单丝不成线,独木难成林。多年的验房和维权,让丁渤深切感到,随着房地产业的飞速发展,房地产消费纠纷越来越多,处理起来越来越困难,必须依靠社会各界的广泛重视和行动,才能有效解决房地产纠纷,最大限度地维护消费者合法权益。与此同时,南京市消费者协会正打算成立房地产消费维权专业委员会,设立消费者投诉站,汇集各方面专家,开展房地产消费维权工作。

丁渤立即赶到南京市消协,双方经过反复协商、讨论、调研以及做了大量的前期准备工作后,2018年3月22日,南京市消费者协会房地产消费维权专业委员会正式成立。在市消协和丁渤的共同努力下,市消协房专委汇聚了南京区域内顶尖的房屋建筑、装修、监理、室内空气、电光源监测、网络交易平台等各方面的专家,同时,还聘请了律师界代表、媒体界代表、高校教授共同参与,由此,一个极具权威的房地产消费维权机构诞生。

专委会成立后,丁渤主动请缨,申请在自己的公司设立消费者投诉站,并自荐担任站长,始终冲在第一线,接待和处理消费者投诉。

2018年3月,市消协房专委连续接到多起投诉电话,称地处南京城北某小区的开发商存在虚假宣传、偷工减料等问题,据消费者反映有400起以上类似情况。考虑到牵涉消费者众多,丁渤立刻采取行动建立维权群,联系相关投诉人进群统一处理,还要求小区业主选出五位代表开展谈判,同时向广大消费者及时公布进展。此外,丁渤紧急约谈了开发商,针对性地给出了实际解决方案,由投诉站牵头,会同质检站、开发商代表、业主代表进行了四方公开约谈。最终,经过三周的四方连续约谈,一起有可能危及社会稳定的群体性事件圆满化解。

自房专委和投诉站成立以来,不到一年的时间里,已受理房地产投诉121起(其中群体投诉达20起,涉及消费者个体约8000户),其中已结案65起,涉及金额超过200亿元,帮助业主挽回经济损失近6000万元。此外,在丁渤的倡议下,南京建立起了第一个房地产业界的诚信经营联盟,向全社会进行公开宣誓,保证诚信经营保障消费者的合法权益。

下一步,丁渤将协助市消协制定房地产业界诚信经营保障消费者合法权益的规范标准,引领房地产业向规范标准的方向发展,为南京的消费者提供更加良好的服务,共同为"强富美高"新南京建设做贡献!