返回首页 >> 返回专题 >>

郭琛,西北政法大学经济法学院教师。在三尺讲台之上,向学生讲授《消费者权益保护法》,普及消费知识,引导学生依法理性维权。同时,借助大众传媒传播消费维权法律法规,积极帮助消费者开展维权。作为消费者权益保护领域的知名学者,以身作则,为推动陕西省消费维权事业更快发展而不懈努力。

提到郭琛教授,对于身处三秦大地从事消费维权事业的人来讲,这个名字并不陌生:西北政法大学经济法学院副教授,西北政法大学经济法学院消费者权益保护研究中心副主任,陕西省法学会消费者权益保护研究会理事,陕西省消费者协会首批专家指导委员会成员。谈及消费教育,郭琛感慨颇深。从2002年西南政法大学毕业到西北政法大学任教,十多年的执教和科研生涯,研究和宣传保护消费者权益的法律法规已经成为她日常执教最核心、最重要的内容。

伫立于消费者权益保护工作发展的滚滚洪流旁,作为消费教育的知名学者,郭琛说这是一个美好的时代。我国消费者权益保护工作伴随着社会主义法制市场的建立与完善,日益受到国家、政府、媒体以及社会公众的高度重视,消费者权益保护不仅事关公民个体利益,更关涉到了当前国家各项重大改革的顺利推进。面对这样的挑战,郭琛感受到了作为一名教师的荣誉与责任,也正是在这种美好愿景的鼓舞下,郭琛更加积极地投入到了这股消费者权益保护运动的时代洪流中。

在郭琛眼里,三尺讲台不仅是她的职业,更是一个传播消费教育的舞台。大学课堂上,郭琛借助教师的角色,给学生们讲授法律,分享学术观点的同时,也向他们普及科学理性的消费知识,引导他们掌握正确的消费维权方法,树立健康、正确的消费维权理念,摒弃消费维权过度私人化的不良倾向,提高对消费维权公益属性的认同感,激发他们对消费者权益保护工作的崇尚与热爱。

郭琛认为自己和学生们一样,都是普通的消费者,不再有老师和学生之分,大家共同学习掌握国家有关消费的政策,了解国外消费者权利保护的制度与经验,研读司法机构和各个政府监管部门对于各类型消费者权益保护纠纷的态度与观点。

课堂之上,郭琛与学生或激情昂扬,或义愤填膺,最终目的只有一个,就是通过依法理性维权,推进全社会的消费者权益保护事业的发展和完善。在郭琛眼里,课堂上这些看起来还懵懵懂懂的学生,将来一定会成为我国消费维权的中坚力量,在他们将来工作生活的每个领域,影响并带动着更多社会公众加入到消费维权维权事业之中。

消费教育,百花齐放,不拘一格。2017年,郭琛走出了三尺讲台,首次参加了陕西省广播电台法制栏目举办的消费者权益保护工作访谈节目。面前不再是自己的学生,而是社会公众。通过电台的电波,郭琛的声音传播到了更为广阔的天地。向陕西省社会公众解读刚刚出台的《陕西省消费者权益保护条例》,接听听众打来的消费热线电话,提供权威的消费法律咨询。

针对特殊消费者群体,尤其是老年消费者、金融消费者以及网络消费者,郭琛参加了各种消费维权法律知识公益大讲座。2018年,陕西省安康市白河县工商局邀请郭琛,为该县近百名老年人做了一场生动有趣的防范会销陷阱的消费维权讲座,给老年人送来抵制会销、防止欺诈的法律武器。

消费教育是消费维权事业的基石,消费维权执法工作却是落实消费者权益保护制度、推动消费者权益保护事业的坚实力量。走出课堂的郭琛,以一名法律理论工作者的身份,与奋战在一线的各级市场监管部门和消费者权益保护社会团体开展了密切的工作联系。郭琛认为,作为一名理论工作者,必须做到想他们所想,忧他们所忧,将自己的理论研究与一线的执法经验形成一股合力,才能真正助推消费维权工作取得更大进步。

近几年来,郭琛的脚步踏遍了陕西省各个地市,与省级、市级市场监管部门和消协组织开展了内容丰富、形式多样的活动,针对《消法》《陕西消保条例》的学习与解读,与一线工作人员深入交谈、彼此学习,为全省消保维权事业的发展不遗余力,建言献策。

课堂之余,郭琛也多次帮助消费者提出维权之诉。有位消费者因为全国某知名出国留学中介机构虚假广告受到欺诈,希望郭琛能够帮助维权。面对各种可能的风险与困难,她毅然接受了消费者的委托,着手向国家、省、市多级监管部门进行投诉,并向法院提出诉讼。郭琛说,每次维权行动对自己而言,都是一次重要的检验与挑战。在维权官司的过程中,锻炼了自己的意志,坚信了自己的道路,也获得了实战经验。

老师的现身说法,学生们也深受感染。郭琛的很多学生们在通过《消法》知识学习与掌握消费维权技能后,也能够勇敢面对那些侵犯消费权益的行为大胆说"不",依法运用法律知识,挽回自己的经济损失。

对于消费维权事业,未来还有很多没有走过的路,没流过的汗。郭琛始终坚信,脚踏实地,以身作则,就一定能为建设陕西省消费维权事业添砖加瓦,贡献绵薄之力。