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张佩雯,陕西德伦律师事务所律师。2006年9月起,担任西安市消费者协会维权律师。12年来,张佩雯通过值班接访和各类消费教育宣传活动,解答消费者咨询600多次;通过媒体以案说法,点评法律问题100多次;协助消协处理投诉案件90多起,接受消协指派代理消费者起诉51件。

作为陕西德伦律师事务所的合伙律师,自从12年前成为西安市消费者协会消费维权律师团的核心成员后,张佩雯就与消费维权事业结下了不解之缘。提供咨询、维权点评、法律援助、立法建议等等与消费维权事业有关的工作,都成为张佩雯工作中不可或缺的重要部分。12年来,张佩雯无偿的为消费者提供了大量公益性法律援助,成为西安消费者心目中最美的维权律师。

免费代理为消费者开辟一条维权"绿色通道"

自担任西安市消费者协会消费维权律师以来,张佩雯拿出很大的精力和时间协助消协处理一些棘手的消费投诉。针对维权官司的不同特点,她探索出一条消费维权的法律援助新机制。对经济有困难的消费者,她提出免费代理诉讼,力争在每一个消费纠纷案件中,让消费者充分感受到法律的力量。

"张律师真是大好人啊,要是没有她,我的医药费还不懂找谁要呢!"70岁的西安市民张敬霞老人每次说起张佩雯帮她免费打官司的事情总是感慨不已。原来,她在超市购物被挤受伤,而超市不愿承担医疗费用。为了帮助老人讨回公道,获悉该消费纠纷案件的张佩雯建议消协动用消费者专项基金为张静霞老人垫付诉讼费,并由自己免费担任该案件的诉讼代理人为老人讨回公道。

张佩雯认为,消费者的生命健康权理应受到法律保护。张敬霞老人在超市排队购物,由于超市没有合理组织购买货物的顾客排队,导致人群混乱使老人倒地受伤,超市理应承担相应赔偿责任。最终,法院判决超市赔偿张敬霞老人医疗费等费用8216元,其中精神损失费200元。

据了解,担任西安市消协消费维权律师团成员以来,张佩雯为经济困难的消费者免费代理维权案件已达51起。

张佩雯告诉记者,作为一名消费维权律师,能够在工作中为一些热点消费维权事件和问题提供法律意见,为消费者提供法律咨询,针对典型消费案件提供免费诉讼代理,自己感到非常的自豪和光荣。

热心宣传为消费者指点迷津

张佩雯认为,一名消协维权律师,不仅要在维权案件中为消费者伸张正义,也要借助典型案列,以案说法,在媒体上广泛宣传法律法规,为消费者合理合法维权提供思路和途径。

张佩雯与陕西当地多家主流媒体建立了常年的合作关系。她借助担任消费维权专题节目和维权专栏法律顾问的机会,多次对餐饮、影剧院、汽车销售、商品零售等行业中存在的损害消费者权益的霸王条款进行点评,对商品房、医患纠纷存在的举证难、鉴定难等问题进行法律指导,及时回答当时社会上常见的诸如"一元餐具消毒费该不该出""消费者到酒店该不该自带酒水""电影院该不该禁止自带食品饮料"等消费热点问题。

作为西安市消费者协会消费维权律师团成员,张佩雯曾受邀参与西安市首份供暖合同的起草和制定;牵头律师团成员与西安广播电台常年举办消费维权法制节目,关注社会热点难点问题;个人接受陕西广播电台邀请,常年担任法制与民生类节目的法律点评嘉宾。

张佩雯告诉记者,自己始终认为作为一名消协维权律师,无论是解答消费者各种法律咨询还是代理消费维权案件,既注重司法诉讼结果,也要考虑社会宣传效果。因为只要两者兼顾,才能使得消费者通过法律专家对纷繁复杂的案件细节拨云见日,豁然开朗,从而能够为自己合理合法维权提供最佳方案。

积极关注为消费维权立法建言献策

多年的消费维权工作经验的积累,让张佩雯对于很多消费维权法律法规有了更多更深的体会和认知。她告诉记者,在立法层面为消费维权事业建言献策,可以使一些法律法规更加完善,面对不断发展的经济社会现实,能够更好地保护弱势群体的合法权益。

在西安市消费者协会的邀请下,张佩雯先后对《消法(征求意见稿)》《快递暂行条例(征求意见稿)》和《网络安全法(征求意见稿)》提出了专业性的立法建议,得到了有关方面的高度称赞。

同时,依据我国《消法》赋予消协的法定职能,该如何更好的发挥消协组织保护消费者合法权益的作用,进一步扩大消协社会影响力?张佩雯向西安市消协提出强化保护消费者合法权益力度的《消费维权一体化合作方案》,得到西安市消协的积极响应。

12年来,张佩雯为西安市消费者协会的消费维权事业提供的法律服务不仅占用了她大量的时间和精力,而且是完全公益性的,自己没有获得任何经济报酬。她对记者说,能够为社会做一些贡献,为消费者提供卓有成效的法律帮助,为消费法律制度的完善建言献策,这足以让她骄傲一生,快乐一生。