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金建德,2005年起担任浙江省嘉兴市消保委秘书长。他爱岗敬业,尽其所能地为政府排忧、为百姓解难。先后获得了浙江省工商局首批"经济卫士",中消协2016年-2017年全国消协组织先进个人,被浙江省工商局推荐为央视"3·15特别贡献奖"候选人。

他是一位"调解能手",成为广大消费者心中的消费守护神;他是一位"创新达人",推动了红船畔如火如荼的消费维权运动;他是一位"宣传先锋",唱响了政府关注民生的时代强音;他是一位"人民公仆",树立了消费维权为民的光辉形象。他就是嘉兴市消费者权益保护委员会秘书长——金建德。

打造服务品牌 展开消费维权

记者了解到,金建德积极组织参与了嘉兴市市场监管局、市消保委机关服务品牌――"嘉兴3·15集结号"的创建,并成为社会化消费维权志愿者组织的领衔人。

"嘉兴3·15集结号"旨在促进嘉兴市的消费维权工作,截至目前,参加人数已经达到280人,其中党员志愿者89人。虽然参与者身份各有不同,但是,他们都乐于奉献,为服务于嘉兴市的消费维权事业添砖加瓦。金建德作为"嘉兴3.15集结号"的领头羊,更是起到了不容忽视的作用。

金建德认为,自己站在维护消费者权益的第一线,就需要不忘初心,牢记使命,以服务百姓、服务基层、服务社会为自己存在的价值取向。多年来,他通过带领嘉兴3·15集结号的27支消费维权小分队,坚持不断地开展各类内容丰富、形式多样的活动,促使嘉兴3·15集结号具有更加旺盛的生命力、强劲的战斗力。

三年来,以嘉兴3·15集结号为载体,金建德和他的团队已经成为服务社会与大众消费维权工作的"三大利器":他们组织开展消费宣传212场,当好消费和谐的"助推器";他们解决消费纠纷1505起,当好消费矛盾的"稳压器";他们开展消费监督检查112次,当好消费问题的"除尘器"。

踏实认真的工作自然取得了良好的效果,社会各界也对此有着广泛放入好评。"嘉兴3·15集结号"在2016年被浙江省消保委评为全省最美义工组织。2018年,在全市119个市机关服务品牌的激烈竞争中,更是获得了"嘉兴市示范性机关服务品牌"的殊荣,还被嘉兴市人民政府评选为慈善工作突出贡献集体。现在"嘉兴3·15集结号"已成为全市机关品牌志愿者服务的一面旗帜。

宣传维权知识 热心公益事业

随着生活水平的不断提高,人均寿命延长,广大消费者对于健康的关注度日益提高。许多不法商家正是看准了消费者的这一心态,通过虚假宣传销售各类保健商品,由此导致的消费纠纷层出不穷。

金建德向记者表示,规范保健品经营行为,除进行严厉打击外,更重要的是唤醒消费者警惕虚假广告,维护自身利益的维权意识。

2018年,金建德率领嘉兴3·15集结号"食品安全志愿者服务讲师团""公益诉讼志愿者服务律师团"两个团队志愿者们通过进社区、进农村、进企业、进市场、进学校等"五进"活动,先后深入到南湖西马桥等社区、嘉兴嘉地广场等市场、浙江禾城农商银行等企业,进行消费教育和科学知识的公益性普及活动。

在宣传活动中,金建德特别针对当前存在的老人受保健品虚假宣传夸大功效侵权的问题,对中老年人开展近百场保健品消费"反忽悠、反误导、反欺诈"讲座,受到消费者的一致好评。

记者了解到,金建德还牵手嘉兴3·15集结号志愿者在社会上争当慈善"爱心大使",积极组织开展"双百爱心工程",走进百家困难家庭、走近百位老人,由志愿者结对开展献爱心活动。每月向困难家庭送米送油,让困难群众感受社会的温暖;给百名独居老人过生日,赠送生日蛋糕。他拓展领域,在精准帮扶上,采取多种义举,长期献爱心。还曾经为港区的一位体弱多病老人一揽子解决医疗费用问题;给秀洲区新塍镇思古桥村的一位因病致穷的特困家庭解决每月基本生活费资助问题。

解决疑难杂症 成为监督主力

金建德协调嘉兴3·15集结号党员先锋志愿者服务队的志愿者,从消费投诉热点、解决难点入手,攻坚克服,着力化解一大批群体性消费投诉。他叫板"爱玛会"、约谈"爱的礼物"、较真"天地和",为消费者挽回经济损失近300万元。

他还充当解决消费疑难纠纷问题的专家,如桐乡八年未解决的保健品投诉、嘉兴十年未解决的商品房投诉案,在3·15集结号志愿者的努力下划上了成功句号,最终使两位消费者分别获得8万元、16万元的经济损失赔偿。老百姓满怀感激之情,送来一面面锦旗表达感激之情。

除此之外,他还组织嘉兴3·15集结号,积极响应浙江省委、省政府部署的"放心消费在浙江"的号召,参与对全市放心消费示范商店、网店、餐饮店、景区的消费体验评价重任。其中,3·15集结号6名机关党员退休老干部在活动中树立起先进性榜样,完成了全市总数达1000多家的放心消费示范单位消费评价任务,为嘉兴获得浙江省放心消费"三度一率"社会评价综合指数"全省第一"作出了自己的贡献。