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张婷,国家高级营养师,高级健康管理师。2017年9月开始,张婷以天津市消费者协会讲师团成员的身份,走进天津市数十个街道社区,向老年人分析讲述保健品消费误区,引导让老年人理性消费、安全消费。

2014年,大学毕业的张婷就走上了现在的工作岗位,将在学校所学关于营养和健康管理的相关知识运用到平时老年消费者的咨询中来。2017年天津市消费者协会联合有关单位开展的老年消费教育系列活动,张婷积极参与,成为天津市消协老年消费教育讲师团的一员。

帮助老年人走出保健品误区

一年多时间,张婷所在的讲师团走过的社区有三十多个,收听宣讲的达到2000余人次,小到十几人的圆桌会议,大到200多人的礼堂,都留下了她的身影。张婷说:"现在是网络信息化时代,但老年人接受信息传播不够快,我就把当下最新的案例和诈骗手法讲给他们听,让他们以参与者身份深度了解,避免遇到同类型情景时落入陷阱。"

作为健康领域从业人员,张婷始终觉得有义务帮助大家走出健康保养误区。她说,"在接触的众多老年人中,多数人认为,保健品吃的越多越好,吃了保健品可以不吃药。就是这样错误的认识,不仅榨干了他们的钱,还可能要了他们的命。"

在一次讲座中,有位李老先生让张婷印象深刻。活动结束时,李老先生询问张婷,磁疗垫子是否能治好他的高血压和关节炎,卖垫子的工作人员说的神乎其神,连药都不用吃了。张婷耐心跟他解释,绝对不能因为服用保健品或使用器械而代替治疗。听了张婷的话,李老先生连呼感谢,"要不是听了老年消费教育讲座,4万多块钱就打水漂了。"

收集案例体验低价旅游团

张婷说,"每次能够让老人家省下一点血汗钱,带去一点健康,就很欣慰。"

有一个社区的老年人被组织参加超低价旅行团,据说40元可以出去玩3天。旅游途中,老人们看了一场小伙子哭诉自己家里老人生病,没钱回家,老板不给结工资,只能拿自己代理的保健品来抵的戏码,并用超低价吸引消费者,结果每人花2600元买回来的都是三无产品。

张婷恰巧到这个社区做宣讲,老人们纷纷回家拿来买到的保健品找张婷鉴定,她看到产品的成分,确认产品里添加了违禁药品,提醒在场老年人不可继续服用。

为能够更好了解低价旅游团对老年人合法权益的侵害,张婷还特意参加了一个声称交396元可旅游3天并赠送一床羽绒被的老年旅游团。不出所料,行程最后一天,导游带他们去参观展馆。下了车张婷就察觉出不对劲,全体团员被带入一个会议室,销售人员开始讲解水晶手链的价值、作用,随后将原价1299元的手链,以120元的现场团购价要卖给老人们。张婷回忆说,"当时,老人们还比较理性,没有任何人购买。"

当这个团要离开会议室时,走进来一位自称领导的男士,服务员对他十分尊重,他询问服务员:"今天这是哪里的团?"工作人员回答天津的,这位男士立即责问工作人员,"天津团为啥不告诉我!你们不知道天津人是我的贵人吗?"

这个男子说,当年他父亲做玉石生意时赔的血本无归,是一个天津朋友出手相助才让他东山再起,父亲告诉他必须要感谢天津人。男子问团里的人刚刚有没有买水晶手链的,有买的就告诉他,他将钱退还,因为这个手链是卖给外地人的,成本只有十块钱,不能卖给天津的叔叔阿姨。随后,他继续说,这里只是他的分店,总店在云南,如果将来大家去云南旅游可以找他,他可以帮大家看看要买的东西是真还是假,随后他把他的电话留给了所有人。

随后,便有人提出让他帮忙鉴定自带的手镯,这个人说的头头是道,越来越多的人信服并让他鉴别,他趁机拿出两个镯子进行对比介绍。然后又有人问他有没有镯子售卖,他说没有,只有他收藏的一部分,一些边角料,都是没有证书的。他说如果喜欢的话,可以带大家参观,随后把整个团领到另外一个屋子,里面全是镯子。紧接着又以价格攻势让很多消费者心动购买了镯子,最多的一个消费者买了十个。

张婷看在眼里急在心里,骗子一步一步让消费者失去了警惕,最终购买了很多没有鉴定证书的商品。这一次体验让张婷更加坚定了要揭露旅游诈骗内幕的决心。她开始收集更多案例,在讲座中将案例与老年消费者分享,提高警惕从而避免受骗。

张婷利用工作之余,经常接受消费者咨询,解答消费者问题,引导消费者进行合法有效的维权,尤其在保健品消费欺诈个案上,通过细心倾听、引导取证、寻求各职能部门介入,引导老年人合法维权、理性消费,受到消费者的一致好评。