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隋瑞岭,河北凯华律师事务所主任,中国法学会会员,邢台市政府法律顾问、法制专家咨询委员会委员,邢台市律协消费者专业委员会、消费者维权律师团主要负责人。曾荣获2014年度"河北省最美消费维权人物""河北省维护职工权益优秀律师"称号,多次荣获"河北省优秀律师"及"邢台市优秀律师"称号。

多年来,隋瑞岭律师积极与邢台市消费者协会及相关部门沟通合作,组织并引导律师开展相关的法律研究、宣传及纠纷调解事宜,特别是在重大的群体性消费维权事件中起到了较大的作用,有效帮助了消费者权益保护部门的工作,维护了广大消费者合法权益。

为维权提供法律支持

隋瑞岭律师常说,作为律师应当关注公共福祉,作为消费维权志愿者,就应当心里装着消费者。而作为律师+消费维权志愿者,就必须以专业的法律知识让消费维权行稳致远。

本着这样的追求,隋瑞岭律师尽管每天都是忙忙碌碌,但仍然保持了与邢台市消协的互动交流,及时为消协日常工作和履行法定职能活动提供法律意见和法律支持,无论是疑难案件投诉的解答及协助,还是邢台市消协的法制宣传活动等,他都有求必应、全心投入。

2017年,邢台市消协陆续接到消费者投诉,纠纷中涉及的问题都是商品房买卖合同中的难点:"一房二卖""一房又卖又进行抵押"、因出卖方原因造成的房屋按揭贷款无法及时办理等。如何找准症结有效解难,隋瑞岭接到邢台市消协反馈的情况后,积极组织相关专业律师对市消协及当事人提出法律建议,有效促成了问题的快速、顺利、圆满解决。

除了直接参与个案调解,隋瑞岭律师还积极组织律师通过各种途径为消费者提供有关维权方面的法律信息和义务咨询服务,协助邢台市消协对经营者进行法律宣传和业务培训。每年3·15消费者权益保护日、宪法宣传日、律师法宣传纪念日等时间,他都组织律师进行法制宣传,尤其着重加强对新《消法》的宣传,并设立专门咨询平台,免费解答法律问题,接受法律咨询、进行法律知识调查问卷等活动。

参与解决重大消费维权案件

多年以来,隋瑞岭律师积极接受邢台市消协委托,积极参与并组织相关律师对典型投诉案件进行调查、调解,尤其是对本市的一些重大、群体性的消费维权事件,积极做出回应并参与调解,及时与有关部门及行业组织进行协商对话。

2018年,在消费者王世亮与邢台蓝池德兆龙汽车销售服务限公司(以下简称蓝池公司)、神龙汽车有限公司(以下简称神龙公司)等因购买的东风雪铁龙双燃料世嘉车辆自燃一事中,隋瑞岭律师积极与邢台市消协进行协作,不仅为邢台市消协工作提供法律咨询和法律支持,同时积极参与调查、协调和调解工作,并与邢台市桥西区公安消防大队进行沟通,经过长时间努力,基本查明事件发生原因和责任主体。之后,在多次调解无果的情况下,邢台市消协于2018年8月13日出具《邢台市消费者协会投诉终止调解通知书》,终止调解。隋瑞岭律师接受王世亮委托,继续通过诉讼及其他途径维护消费者合法权益。

2014年,邢台市发生"道达尔加油站"劣质油事件,隋瑞岭律师组织消费维权律师团与邢台市消协相互配合。一方面,在邢台万丰大酒店设立专门咨询及调解平台,解答消费者疑问并积极劝导消费者理性维权、合法维权;另一方面,也与相关部门尤其是道达尔公司方面进行协商、沟通及谈判,努力为消费者争取利益。在邢台市市场监管部门和消协具体组织及指导下,通过谈判成功使道达尔加油站同意对超出其制定的"1号至8号"期间因其油质问题给消费者造成的损失进行赔偿,成功使近6千户消费者的合法权益通过调解得到赔偿。

认真总结维权经验方法

依法维权,必须娴熟法律,参研案例,紧抓热点、理清难点。无论是为消费者免费提供消费法律咨询服务和法律援助,还是为消费者协会做法律法规培训工作,抑或是代理消费维权方面的民事案件,隋瑞岭都会认真分析总结。

隋瑞岭认为,《消费者权益保护法》是我国保护消费者合法权益、保护民生的一部重要法律,普及消法知识、研究总结《消法》在具体案例中的运用,对于帮助广大消费者拿起法律武器与消费侵权行为做斗争具有重大意义。

隋瑞岭律师多次组织律师对本地区消费维权领域中的热点、难点问题进行探讨研究,为维护消费者合法权益提供理论上的支持。

多年来,隋瑞岭通过对房地产行业、保险行业、汽车销售行业、电信行业等热门行业中存在的霸王条款、侵害消费者权益条款,通过走访调查等,深入了解,点评分析,形成多篇理论文章,包括《关于商品房买卖合同中霸王条款的点评》《浅析保险行业的霸王条款及如何避免遭拒赔》《汽车销售行业的霸王条款的点评》《电信业格式条款一例浅说》等。

"真正实践急消费者所急、帮消费者所需的承诺,就要把调解消费纠纷、保护消费者合法权益作为一项事业精心来做"。隋瑞岭说,为了当初的这句承诺,自己将永远耕耘在消费维权的大道上。