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2015年“携手共治 畅享消费”年主题宣传提纲

  第一,适应新常态,迎接新挑战,探索新机制,开创新格局,是新时期对消费维权工作提出的新要求。当前,我国经济社会发展进入新常态,消费观念、消费行为、消费方式不断发生新的变化。在消费结构多样化,消费时空扩大化,消费需求个性化的新时期,消协组织必须与时俱进,凝聚社会共识,汇集维权合力,树立维权新思维,创新维权新机制,打造维权新格局。
  第二,强化依法保护理念,贯彻落实《消法》,是“依法治国”理念的基本要求。2015年,是全面推进“依法治国了”的开局之年,也是《消法》实施一周年。落实《消法》,完善《消法》确立的保护消费者权益的新制度,敦促消费者权益保护各相关责任方落实法定职责和法定义务,推动消费者权益保护全面纳入法制化轨道,是全面推进依法治国战略部署的具体实践。
  第三,营造安全放心消费环境,促进社会和谐,让消费者放心消费、无忧消费,是消费维权工作的根本任务。随着我国经济社会发展,消费日渐成为拉动经济增长的主导力量。营造安全放心消费环境,对保护消费意愿、增强消费信心、开发消费潜力、扩大消费规模、打造多点支撑的消费增长格局、发挥消费的基础作用至关重要,也是经济社会发展对消费维权工作的根本要求。
  第四,让消费者能消费、敢消费、愿消费,畅享消费给生活带来的幸福和快乐,是我国社会制度对人民利益的保护,也是消费者权益保护的应有之意。保障民生、让广大人民群众共享改革开放和经济社会发展繁荣成果,是我国社会制度的要求,是“立党为公、执政为民”体现,也是我国消费者权益保护工作的重要内容。

2015年消费维权年主题:携手共治 畅享消费

  2015年1月23日,中国消费者协会在京召开新闻会发布,会上公布了中消协2015年年主题:“携手共治 畅享消费”。


  中国消费者协会秘书长常宇阐释了“携手共治 畅享消费”年主题的涵义。他表示,2015年主题既是为了贯彻党的十八大精神、十八届三中、四中全会精神和中央经济工作会议精神,落实李克强总理对消费维权工作的重要指示,也是为更好的落实中国消费者协会第五届一次理事会会议精神。一是面对经济社会发展新常态,消协组织充分发挥桥梁纽带作用,凝聚消费维权合力,搭建维权共治新格局,努力开创消费维权新局面;二是按照“依法治国”理念,消协组织动员和推动社会各界,依法履行《消法》所规定的各项责任、义务,更好维护消费者合法权益;三是加强社会监督和教育引导,积极营造安全放心消费环境,让消费者愿意消费,无忧消费,畅享消费,为发挥消费在经济社会发展中的重要作用做出新贡献。


  常宇还表示,2015年,中消协和全国消协组织将围绕“携手共治 畅享消费”这一年主题,深入开展年主题宣传,广泛传播消费维权社会共治理念,及时发布消费维权社会共治成果,传递消费维权正能量,保护和提振消费者信心;积极配合全国人大执法检查,总结和研究《消法》实施一年来的成效和存在的问题,为进一步落实《消法》各项规定提供重要实践经验和理论参考;加强消费教育引导,针对新型、热点产品和服务,开展产品比较试验和消费体察、体验,为消费者选择放心、满意产品和服务提供参考;开展重点消费领域的社会监督,针对广大消费者密切关注的银行服务、快递服务、电信服务、网络购物等重点领域,组织开展消费者满意度测评和市场监测活动,查找服务短板,反映消费者诉求,促进行业自律和消费环境进一步好转;进一步完善投诉咨询信息化建设,搭建全国消协投诉工作平台,畅通消协组织内部以及与社会有关方面受理、解决消费者投诉的渠道,为保障消费者无忧消费发挥重要作用。

  发布会现场同时发布了2015年年主题宣传海报。海报主体元素以携手的人们、象征消费维权的“3•15”标志构成,展现出“众人挽起坚定有力的手臂共同团结在消费维权的周围”这样的画面。画面中的众人人既是消费维权的参与者,也是畅享消费的实践者,既是社会各界维权力量,也是普通消费者。众人环形的画面体现了消费维权社会共治的理念,而富于生机和活力的绿色寓意消费环境不断改善的美好愿景。

  本次年主题征集活动自2014年11月通过向社会征集、向全国消协组织征求意见的方式,其中涉及“法治”、“网购”、“理性放心消费”位居征集意见前三位。征集活动受到消费者的热情参与,积极踊跃提出意见和建议,还有部分消费者专程登门提出个人意见。针对本次征集活动中积极参与的消费者,按照征集规则,共选出王逸奇、焦海梅、鲁迁等三人获得一等奖,何玉春、丁宏山等10人获得二等奖,李浩然、石学理等30人获得三等奖,获奖名单将在中消协官方网站(www.cca.cn)公布,奖品会及时寄发到这些消费者的手中。




2015年消费维权年主题有奖征集获奖人员名单

  一等奖:(3名)


1《同创共治消费安全环境》      

2《让消费者乐购无忧》
3《法治与安全》

 

王逸奇

焦海梅

鲁    迁


  二等奖:(10名)


1《网购•维权》        
2《举消法 铸品质 赞诚信》
3《消费与法治》            
4《消费与法治》             
5《网络消费与维权》         
6《消费创新与权益保护》    
7《将心比心 放心消费》
8《网购与维权》       
9《新形式 新思维 新机遇》    
10《保护隐私 放心消费》        

何玉

丁宏山

孙    豪

黎国华

陶    建

张建智

秦东风

张彦伟

于吉林

杨勇明

 

  三等奖:(30名)

 

  1《法治与消费同行》李浩然、2《消费与法治》石学理、3《依法消费 依法维权》张朝阳、4《消费与质量》杨磊、5《高质量消费》龙科含、6《技术维权 信息安全》廖永儀、7《创新 挑战 消费》侯之涛、8《消费与法治》彭德奎、9《理性消费 智慧生活》屈永华、10《以法治思维 依法维权》朱之民、11《让消费更公平、更幸福》姚丰、12《法治 道德 安全》江明、13《构建法治消费环境》冯亚智、14《熟读新消法 牢记3•15》王荣超、15《主动维权“新常态”》曾天逸、16《合法消费 依法维权》孙景伦、17《消费与法制》张建新、18、《要消费知情权》张启贵、19《诚信、自律服务大众》葛大陆、20《消费与法治》孙书发、21《消费与健康》刘士彬、22《扫一扫、食品安全没烦恼》蔡瀚森、23《携手诚信 共筑中国梦》布音巴特尔、24《消费者与网购维权》张伟、25《新兴消费与重责守规》张巨鹏、26《明白消费 大胆维权》焦雅婷、27《无“网”不胜 有法可依》杨广文、28《消费与质量》李宸君、29《维权法治化 权益法治化》陶学智、30《城乡享有同样消费服务》秦东风

消费者声音:期盼诚信、法治、安全、放心、理性消费

2015年主题社会征集稿件摘录

 

  消费者与经营者消费矛盾时有发生,消费维权工作也面临着空前的挑战。从而如何帮助消费者树立理性的消费理念、养成科学的消费方式,激发经营者自觉维护消费者权益、主动承担社会责任的意识,引导行业自我规范、自我约束,将消费问题解决在萌芽状态,让消费维权工作更显实效。因此,消费维权不仅要靠消费者自我防范,更要靠经营者诚信自律,还要靠舆论等社会方方面面的力量共同参与,通过“社会共治”实现消费者权益最大限度的维护。此外,国务院力推的消费扩大升级,让群众能消费敢消费,也取决于在一个安全的消费环境。故而只有全社会的“同创共治”局面,才能真正形成“诚实守信、安全放心”的消费环境, 达到促进消费扩大和升级的目的。(王逸奇,上海市)

 

  消费是每人每天都离不开的。其实谁都希望花钱多少没关系,关键是能买到货真价实的东西,从而达到快乐购物、乐于购物,放心消费、自愿消费之目的。据我观察,尽管是不同档次的不同消费群体,可却都有着一个共同的消费愿望:那就是希望愉快消费无后顾之忧。可现实生活中频频曝光的食品安全问题、电器质量问题、旅游消费雾里看花、保健食品用品虚高忽悠、网络消费隔山买牛递啥算啥、各种假冒伪劣以次充好,还有花样翻出的打折促销、馈赠试用、虚假广告、强买强卖等商业欺诈,这些都不时地触动着消费者的敏感神经。(焦海梅,天津市)

 

  党的十八届四中全会提出的依法治国方略,对国家和社会的各个领域提出了“法治”要求,自然也包括经济和消费领域。依法,不仅是对“卖”方的要求,也是对“买”的要求。只有双方都做到依法,各自的权利才能得到保障。而只有在消费中,人们的基本权益得到保障了,才会有消费快乐而言。(胡  刚,沈阳市)

 

  以前大家更多关注消费过程方面的问题如退货问题、支付问题等,但对于消费者隐私方面的重视程度可能还需要进一步加强。消费者把其与交易有关的全部个人信息都交给了平台与网店,而在这样的大数据面前,商家和平台都有义务保护消费者的隐私,这一点也应该引起相关部门的重视。相关部门应在此方面加强监管,使消费者在消费过程中无此方面后顾之忧。(杨勇明,厦门市)

 

  现在消费者的自我保护意识增强,对食品安全的要求较高,也会通过不同的途径来判断是否安全,比如越来越多的人喜欢用智能手机上的软件来查询产品及生产厂商的信息,并以此来判断商品的真伪,决定是否购买,但这样的做法并不科学,也没有权威依据。因此,希望有一个权威的信息来源、便捷的查询方式以及有力的惩罚机制。(蔡瀚森,厦门市)

 

  目前据统计冲动式购买在消费比例中占53%,虽然有不少商家给予无理由7天退货,但是往往也大费周折。消费者自己应该以勤俭节约的原则,理性购买合理实用的产品,倡导节约,避免浪费。(邓军,绵阳市)

 

  消费者在购物时,经常斗不过精明的商家,譬如有的商家在节日搞活动时,标价比平时优惠了许多,其实要么与平时价格一样,要么借机销售比平时质量差的商品,甚至有的商家先提高价格,然后降价优惠,反而价格比平时还高。(沈淼 西安市)

 

  老汉我常常为“吃”发愁,不是像过去因为钱少吃不上发愁,而是为什么东西能吃发愁。我担心的不是我自己,我年近古稀,一把老骨头了,吃什么无所谓,管它健康不健康,而是不知道唯一的孙子能吃什么。(贾凯,天津市)

  消费者在双十一当天的“疯癫”,换来的不是真正的心理满足,而是更大的“痛苦”。快递打开时,实物与商家的图片描述完全不符、部分功能缺陷存在产品瑕疵,消费者的心情便会大跌;快递收到并试用后,开始自己漫长的退货过程,又是漫长的等待。可是,又有多少消费者真正拿起法律武器来维护自己的合法权利呢?大多数消费者还是“忍气吞声”,自认倒霉。

  双十一,这个节日起源于我们大学生群体,希望我们这个大学生群体能够帮助消费者协会,一起唤起广大消费者正确的消费观念、引导正确的消费行为、戳穿消费骗局、揭露消费陷阱等。在此,我再次建议广大消费者在消费中时刻保持着“万千诱惑,理性面对”的心态,做一名聪明的消费者。(张爽,山东省青岛市)

 

  近年来,随着我国社会老龄化进程的加快,老年人的消费维权受到人们的广泛关注。但是,与年轻人相比,老年人在信息渠道获取、消费维权手段等方面处于弱势地位,成为一些不法商家欺骗的对象。据一些权威部门发布的信息来看,近几年里受理的老年消费投诉呈逐年上升趋势。为啥“受气”的都是老年人?究其原因,老年人与社会接触的范围较窄,信息渠道相对闭塞,加之防范意识不强和辨别能力太弱,就会轻易成为“受害者”。(李晓琳,太原晚报经济部)