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2015年“3•15国际消费者权益日”宣传指导思想
2015年“3•15国际消费者权益日”宣传指导思想

中国消费者协会确定2015年消费维权年主题:“携手共治 畅享消费”,中消协联合全国各级消协共同做好年主题和“3·15国际消费者权益日”的宣传工作。此项活动旨在认真贯彻落实十八届三中、四中全会以及中央经济工作会议精神,落实李克强总理对消费维权工作的重要指示,按照中消协第五届理事会一次会议部署,坚持“依法治国”和“协同共治”的理念,以创新思维和扎实工作迎接新常态下消费维权工作面临的新形势、新机遇、新挑战,营造安全放心的消费环境,保障消费安心、放心、舒心,为提升消费在拉动经济中的重要作用贡献力量,让我们在阳光下畅享消费

消费者个人信息保护与消费维权大家谈

      

 

        中消协副会长兼秘书长常宇指出,近年来个人信息泄露事件的频发,对网民造成了金融资产和个人信息安全等多方面危害,特别是银行卡敏感信息泄漏现象屡次发生,被一些不法分子利用从事违法犯罪行为,严重损害了消费者的合法权益。社会各界应积极贯彻落实党的十八大以及三中、四中全会精神和习近平总书记在中央信息化领导小组讲话精神,聚焦消费者个人信息保护工作,通过不断完善个人信息保护立法与执法,推动标准规制,严格行业自律,督促企业自觉,共同创造有效保障个人信息安全的网络新环境。

 

  “维权大家谈”由中国消费者协会副秘书长刘敏担当主持嘉宾,各方嘉宾围绕消费者个人信息保护主题,从正视现状,揭开消费者个人信息侵权的黑锅盖’”勇于担当,筑牢消费者个人信息保护的防火墙’”携手共治,畅享消费者个人信息安全的‘新常态’”三个话题,展开了热烈的讨论。与会嘉宾一致认为,消费者在个人信息保护面临防范难、举证难、索赔难等诸多难处,需要动员各方力量,尽快从制度建设、法律措施、企业责任、消费者自我防范等多方面筑牢保护的藩篱。专家呼吁在法律框架下,应尽快建立个人信息保护标准规制,规范行业企业在消费者个人信息的采集和使用;通过有效地技术手段提升消费者个人信息数据库安全,从源头上斩断伸向消费者个人信息的黑手。同时,与会嘉宾还提醒消费者在网络环境下,注意保护身份证号码、银行账户、账号密码等相关信息,以防被不法分子利用,造成不必要的损失。 

 

2015年3·15国际消费者权益日座谈会

  

315,中国消费者协会在京召开了主题为“携手共治 畅享消费”的座谈会。国家工商总局副局长、中国消费者协会副会长马正其,国家质检总局副局长、中国消费者协会副会长张沁荣,国家旅游局副局长、中国消费者协会副会长吴文学等领导到会并讲话。最高人民法院、教育部、国家民航总局等单位的代表及携程网、一汽丰田、途家网等70多家企业的代表参会。中国旅游协会、中国汽车工业协会、中国汽车流通协会、中国消费者报作为协办单位支持了本次座谈会。

 

在会上,马正其副局长(副会长)强调,消协组织要创新消费维权机制,积极推动消费维权社会共治。充分发挥消协组织社会化平台优势,适应经济新常态和维权新特点,凝聚社会各界力量,联合开展有影响、有声势、正能量的维权行动,促进消协维权资源与社会维权资源的有效整合,积极构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局,使消协组织真正成为消费者利益的忠实代表者、消费潮流的科学倡导者、消费者权益的坚定维护者。

 

中国消费者协会常宇秘书长通报了新《消法》实施一周年以来,全国消协组织依法维权,全面履行八项职责所开展的工作。同时发布了《2014年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》和《2014年旅游消费维权报告》。2014年度,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共受理汽车相关(含零部件)投诉14,379件,达成调解协议12,164件,投诉解决率88.14%,消费者撤回投诉578件,未达成调解协议1,546件,为消费者挽回经济损失14,017万元,发布了各大车企的被投诉量。2014年全国消费者协会受理旅游服务直接投诉量为1,701件。在会上,中国消费者协会还公布了消协系统适用新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》所办理的《购买1元商品被欺诈  消费者按新〈消法〉获赔501元》等10起典型案例。 

 

据悉,中国消费者协会今年的工作重点包括依法加强社会监督,主动配合全国人大常委会开展新《消法》执法检查,配合工商和市场监管、质检、旅游等行政执法部门开展相关工作,全面履行《消法》所赋予的八项职责。

 

2015年央视3·15晚会“3.15贡献奖”

 

      图:中国消费者协会副会长兼秘书长常宇为“爷爷维权团”等候选人颁发2015年3·15贡献奖荣誉奖杯