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中消协在京发布《电视购物服务测评报告》
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2015-11-02 中国消费者协会


  2015112日,中消协在京召开新闻发布会,发布《电视购物服务测评报告》。


  据介绍,为了加强对电视购物行业的社会监督,推动电视购物行业健康有序发展,中消协于20157-10月组织开展了电视购物服务测评活动。在测评活动中,工作人员以普通消费者身份对33家卫视购物栏目和12家专业购物频道(7-8月间播放)进行信息采集和样品购买,并于8-10月就电视购物服务中涉及的售后服务、样品部分指标、宣传信息等方面对进行了体验、测试和评价。根据电视购物服务测评结果,与卫视购物栏目相比,专业购物频道相对较为规范。


针对本次测评工作发现的突出问题,中消协还公布了8个典型案例。根据测评中发现的问题,中消协副秘书长栗元广建议,一是有关部门应当切实加强电视购物行业监管,抓紧构建电视购物行业监管协作机制;二是建立问题可追溯机制,尽快落实电视购物行业经营者实名制;三是广大媒体要强化电视购物宣传信息的自我审查,努力塑造客观公正权威的媒体形象;四是消费者要强化电视购物风险防范意识,依法主动维护自身的合法权益。


  中消协希望相关经营者和媒体,严格按照相关法律规定,认真履行法律义务,主动承担社会责任,不辜负消费者的信任和期待。中消协将就本次测评结果向政府相关部门反映,建议依法查处。


相关链接:(点击阅读原文)


电视购物服务测评报告.pdf


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