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消协观点
深圳消委会:摄影业存在五大弊端
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2010-06-13 深圳市消费者委员会

  针对近年来的摄影投诉情况,深圳市消委会分析认为,深圳市摄影行业至少存在五大弊端:

  一是投资“门槛低、规模小”推高消费风险。

  摄影不属于前置审批项目,投资者可直接到工商部门办理登记注册。两人以上股东设立的有限责任公司只需满足最低注册资金3万元的规定,个体户更加没有注册资金的要求。在深圳信用网调查发现,摄影经营者大部分为个体工商户形式,注销和吊销率畸高,无疑推高了消费风险。

  二是行业组织缺位、行业规范缺乏。

  深圳市尚未有专门的摄影摄像行业协会,而服务行业协会也暂时没有摄影经营者会员,目前只有婚纱摄影这一类归由深圳市婚庆行业协会做会员管理,且会员不多,还处于松散型管理阶段。对此,市消委会今年将在市婚庆行业协会设立消费者权益服务站,下一步还将加大与相关行业协会的合作力度,扶持其完善行业规范,督促其加强行业自律,以全面保护消费者的合法权益。

  三是影楼单方制定格式合同,设定“霸王条款”侵害消费者权益。

  据了解,目前大部分摄影经营者与消费者所签的合同均由商家事先拟定,很多条款限制了消费者的权利,规避了商家应承担的法律责任,最常见的有“预订款项一经缴纳,不得以任何理由退还,以维护商业之秩序”、“如底片丢失,恕本影楼只提供重拍服务”、“在本影楼消费须另行付费化妆,恕不接待自行化妆或自带化妆品”。

  四是共用物品卫生状况不容乐观。

  消费者对服装、化妆器械等与皮肤直接接触的物品是否按照有关规定进行了卫生消毒存在担忧,一些消费者投诉反映影楼提供的服装很脏、很旧,并带有怪味。

  五是商家的虚假承诺难以兑现。

  有些影楼为了吸引消费者,以“假打折”、“假优惠”的宣传方式,向消费者许下各种诱人的口头承诺,或发优惠卡给消费者,“折扣”、“优惠”标准较为模糊,实际服务时大打折扣,最终迫使消费者接收其高价服务。