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消协观点
深圳市消委会热议星级酒店逐步取消免费供给一次性日用品
[字号:]
2010-04-02 深圳市消费者委员会

  一、热点现象

  广东省旅游局日前下发了《关于我省星级饭店逐步取消一次性日用品的通知》。该通知规定,从今年4月1日起,省内星级饭店不再将“一次性牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、洗发水、沐浴液、香皂、浴帽”等被称为“8小件”的一次性日用品直接配送至每间客房,仅在客人有需要时,由客房服务中心或服务台配送;全省星级饭店不主动提供一次性日用品过渡期为半年,具体时间为2010年4月至9月,自2010年10月1日起正式取消免费提供一次性日用品。

  有记者(《南方日报》蔡华锋记者,报道内容见该报3月23日A09版)调查采访反映:“市民普遍赞成省旅游局关于酒店逐步取消一次性日用品的做法,但如果取消前后酒店价格不变,自己会‘很吃亏’。市民提议:‘在取消一次性日用品的同时,酒店是否应该考虑降低房价,毕竟目前我们住酒店,所缴纳的房费中已经包含了一次性日用品的费用……如果可以减除这些成本,我出差都会首选这类型酒店。’”

  二、深圳市消委会观点

  第一,深圳市消委会一贯支持并倡导绿色、环保消费和科学、健康消费的理念,我们呼吁广大消费者能积极响应减少一次性日用品使用的相关政策,从我做起、从现在做起,珍爱我们共同赖以生存的环境。

  第二,为了平稳过渡,减少以至避免发生消费者争议,相关经营者务必做到:(一)做好提示和解释工作;(二)除房价外,有偿用品与无偿用品分类摆放,有偿用品要特别标注,避免消费者误将有偿当无偿使用后产生争议;(三)政策实施初期,估计会有不少消费者没有自备必需日用品,因此酒店在供应方面要做好准备。

  第三,尽管客房价格已由市场调节,物价部门不再指导调控,且一次性日用品占其成本的比重甚小,但基于“自愿、公平、等价有偿、诚实信用”的民事法律原则考量,经营者宜尽可能考虑在原客房价格基础上减去一次性日用品成本,减价实有难度的,则宜考虑通过增加服务项目或提高服务质量等方式予以补足。

(刘凤菊 陈朝晖)