办公平台   注:办公平台仅限于消费者协会系统内部使用。
登录
当前位置: 首页  > 资讯速递  > 重点活动  > 澳门特别行政区居民内地装修争议 澳门珠海消委会通过绿色通道协作跟进
重点活动
澳门特别行政区居民内地装修争议 澳门珠海消委会通过绿色通道协作跟进
[字号:]
2022-02-25 澳门消费者委员会

           

              两名消费者日前到澳门消委会提供资料进行投诉(澳门消委会)


澳门消委会关注到两名澳门居民在珠海遇到家居装修工程消费争议,接到消费者投诉即启动与珠海市消委员会的维权绿色通道,将个案转至珠海市消保委处理,澳门消委会将继续提供适切的支援,保障澳门居民在内地的消费权益。

按照澳珠两地消费维权合作协议中的“消费纠纷的处理”机制,澳门消委会通过绿色通道把两宗个案转至珠海市消保委,并得到回复,珠海市消保委已受理相关个案及要求相关的装修公司就消费者的诉求及索偿给予回复。澳门消委会已把有关情况通知两名消费者,并会继续就消费者的诉求提供适当的援助。


合作协议高效保障跨域消费权益


随着澳门居民在内地消费或跨域消费的活动趋增,考虑到不熟悉内地维权制度及途径,澳门消委会致力加强与内地消费者组织建立维权合作机制,目前,消委会与内地,包括粤港澳大湾区及各省、市共37个消费者组织已签署消费维权的合作协议,协议就两地消费个案的移转及跟进提供高效服务,除可给予澳门消费者适时的协助,也可提高内地居民跨域消费的信心。


“消保易”等多投诉途径

   “消保易”提供便捷的消费投诉服务(澳门消委会)


澳门消委会表示,澳门居民在内地发生任何消费争议,除可以向当地的消费者组织投诉外,如未能准确掌握消费维权途径,可以直接使用澳门消委会,包括“消保易”等各种投诉及服务途径,消委会接到个案后会尽快跟进及移转至内地消费者组织。

     

      内地装修服务注意要点


澳门消委会提醒澳门居民在内地购买或接受装修服务时,提醒要注意及做到:一、看质量,多比较,选择正规装修公司;二、看合同,多审查,确定装修流程;三、看工地,多跟进,掌握工程进度;四、留存证据,及时维权;五、维权途径须正确。

消费者如有查询及投诉,请致电消委会服务热线:(00853)8988 9315。