2022年，中国消费者协会组织开展“优化消费体验 共促消费公平”大型公益活动，动员全社会为促进经济发展、提振消费信心、共促消费公平贡献力量。比亚迪汽车年内积极响应中国消费者协会倡议，通过售后品牌“比亚迪精诚服务”推出全新升级“精诚到家”服务下乡、客户关怀活动、取送车服务、推动全面铺设精诚长联透明车间等服务举措，共促安心消费，健康生活。

“精诚到家”服务下乡

比亚迪精诚服务依托于全国1000余家服务网点，在努力推进服务网点更广泛覆盖的同时，比亚迪精诚服务推出“精诚到家”服务下乡政策，支持服务店人员不定期前往服务店30公里外的空白网点开展服务下乡活动。

2022年“精诚到家”服务下乡增开活动场次。在场地上，比亚迪精诚服务提供资金支持服务店进行场地租借或临时场地搭建，进行常规维修保养、技术升级、免费检测等服务项目。在费用方面，考虑到边远地区经济水平及客户体验，采取礼品赠送和工时打折的优惠措施，用更低的价格为客户带去家门口的专业、标准服务。

全新升级取送车服务2.0

客户通过比亚迪汽车APP或小程序，可发起上门取送车服务预约。全新升级后的取送车服务支持全国1000多个服务网点、230多个城市为客户提供相应服务，且覆盖比亚迪全系车型。

除部分车型可享受30公里以内免费取送车外，取送车服务还支持自费模式，客户可通过比亚迪汽车APP或小程序获悉取送车费用构成，并不定期开展上门取送车优惠活动，让每一位客户都能更自由、公平地享受省心的上门取送车服务。

全面部署精诚长联系统

精诚长联系统是比亚迪精诚服务推出的可用于查询维修保养进度的电子信息系统，实现了车辆保养维修过程的可视化。客户除了亲自前往车间查看车辆维修状态的传统途径之外，可以通过机修工位的摄像头，在客休区的电子维修进度看板及比亚迪汽车APP中实时观看车辆维修画面。

全新升级客户关怀活动

响应“优化服务体验”的号召，比亚迪精诚服务于2022年全新升级客户关怀活动，从公益陪伴、文化探寻，到趣味运动项目体验、私享会展等，邀请知名嘉宾与车友们共探新知。在比亚迪精诚服务体验日，车主还能深入体验精诚吧、精诚免费午餐、精诚钣喷技术等。比亚迪投入千万资金支持客户关怀活动，所有车主皆可免费报名参与。

比亚迪精诚服务由车及人，从不断丰富的取送车、代用车、代泊车等服务产品，到“精诚到家”服务下乡项目，再到纯粹无费用的车生活体验，不断探索与车相关的全生命周期服务场景，致力于构建舒适、美好、可持续的消费体验闭环，共促汽车市场消费公平。

（上述举措由相关企业作出承诺并承担履约责任，欢迎社会各界共同监督。）

来源：中国消费者协会

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