为了让用户享受投影大屏带来的极致体验、提升幸福感，为促进经济发展、提振消费信心、共促消费公平贡献力量。极米科技股份有限公司（以下简称“极米科技”）积极响应中国消费者协会“优化消费体验共促消费公平”公益活动号召，在四川省保护消费者权益委员会的指导下，2022年6月-2023年1月，推出多项优化消费者体验、促进消费公平的举措。

举措一：推出“三包”之上的质保服务

1、更长包换期：用户收到货物30个自然日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或免费维修，往返运费由极米承担（对比“三包”规定的15天换货期，延长15天）；

2、更长维修服务质量保证：极米对维修服务提供 90 天质保（对比“三包”规定的30天维修质保期，延长60天）。

举措二：增加自营以旧换新服务

为极米用户提供全生命周期服务，从2022年6月起，以自营回收方式以旧换新，降低回收门槛，客户可以通过多渠道进行回收申请，极米安排快递上门收取机器，进行评估作价，最终发放等价值的极米积分，客户可以用于购买新机或者其他产品。

举措三：制定电影色彩亮度标准

为了让消费者更容易、更直观地对投影产品进行挑选，极米在2022年8月推出了首个专为家用投影制定的亮度标准——电影色彩亮度标准（Cinema Color Brightness，简称CCB），在色温、色准、测试点数、测试色彩和量产机规范上都做了严格的限制，让消费者可以只用看CCB这一指标就能了解到投影画质的真实表现。

极米科技企业价值观最为重要的一条即为“用户导向”，秉承为用户创造价值，先用户之先，为极米用户提供超出预期的服务体验。在极米内部，追求极致是打造产品和进行服务的目标，极米会一直为全球消费者提供更好的体验和服务。

（上述举措由相关企业作出承诺并承担履约责任，欢迎社会各界共同监督。）

来源：四川省保护消费者权益委员会

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